这次趁著中秋假期去宜兰花莲走走，
搭乘的是首都客运，从市政府到罗东这段，
行李是约10公斤的登山包，
当车子到站的时候，我没想到司机会先将所有乘客的行李直接从行李厢内搬出来，
包含我的登山包，
也是因为这样的服务与错误的搬运方式造成我的登山包受损。
下面的撕裂情形是因为抓住上面的部份拉扯所导致的
http://i.imgur.com/KslsqzW.jpg
因为只用一个背带提起10公斤的登山包造成缝线有些裂开
http://i.imgur.com/hqjxrXF.jpg
正常情况应该是这样
http://i.imgur.com/mEWWbkP.jpg
最后想请问大家后续要怎么去申诉或者处理，谢谢。