: 因为对象大部分是精神上有问题的患者
: 举例:柜台都还没收钱 进诊间就开喷我们收钱很贵 药费也比别人贵
: 举例二:一样是有领手册的其他患者 一进诊间就说要拿上次的药
: 但是上次的药已经是半年前开的 我询问症状及用药情况 患者不悦 开始骂人
: 我对之实在无法起到什么 对方也是人 想要离苦得乐这种同情心
: 我感受到的就是 他们自己一团乱 也把别人一起搞得一团乱
谢谢回馈自身的经验，虽然自己没有过你分享的现场经验，不过想像一下真的很难。
试想如果有流氓来住家骚扰，一次两次可能还无妨，但如果是经常性的不仅影响到自己也
影响到家人时，要跟对方生起亲近感确实变得不容易，还会觉得避之唯恐不及。
虽然对方也想离苦得乐，却用错了方法，就像缺乏教育的孩子，我们想帮助他，可以
试着跟他沟通，但有些人总是很不理性的，除了耐心、提醒自己冷静，像举例不断骚扰的
流氓，可能就超出自己的能力，需要报警处理，或者现在社会安全网对于急性身心障碍者
有强制就医的规范。所以面对情况，可能单一的方法不够，需要不同的方法配合，不过以
我自己认识的佛法，需要一个慈悲的原则，就是即便报警处理、强制就医等手段，也是在
希望能帮助对方的前提上。
见你文中提到是精神医疗从业人员，我自己也曾有过心理困扰咨询心理医师，当我跟
医生倾吐完心理困扰，可能是内心的压力抒发后，有余裕的空间，立即想到，医生也是人
，心理医师每天接收到各式各样不同的心理患者，大家都把心理医师当作垃圾桶倾吐，这
样心理医生承受得了吗。于是我马上转问医生的工作情况，关心的跟医生问说：你们会不
会受到影响？结果医生开始跟我说他生活上的难处，到最后角色好像反了过来。我想说的
是，大家都可以互相帮助，需要互相帮助。
以下分享一篇文稿，这是尊者达赖喇嘛讲授的，也算供养给大家。
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摘自：2018-05-19 达赖喇嘛尊者与各国人士之间的交流及问答
问：无明和慈悲的关系是什么？
尊者达赖喇麻：慈悲，就以生理的层次而言，所有的群居动物，都会有某种形式的爱
的表达，传递爱的能力。
像动物，母亲和孩子，像母狗和幼狗，或者是母鸟和他的孩子，可能在几天内母亲会
去孵蛋，这些动物出生之后，于是母亲会去喂食。这个跟宗教信仰无关，而是他们生理层
次的所需，为了能够生存下去，为了他的孩子能够继续的活下去，所以母亲顺着这个生理
所需，自然会去喂食。
我们人类也是如此，出生之后，至少要两三年，母亲不能离开我们来去照顾我们，如
果不这么做的的话，如果没有任何的人照顾我们，我们在几天内就会死亡，这一种的照顾
所需，跟宗教信仰无关，而是我们的生理所需，这个就是慈悲的种子，慈悲的基础，在这
个基础之上，透过人类的智慧，延伸我们爱的力量，慈悲的力量。
所以，第一层面的爱和慈悲，是跟贪欲、贪心有关的。之后，透过人脑的智慧，因为
瞋心会对自己带来伤害，会对他人造成伤害，但是慈悲的情绪会对自己很有帮助，所以由
此来去说服自己，我必须要去实践慈悲，因为对我很有帮助。
慈悲的反方，就是瞋心，瞋心会有什么好处？瞋心会带来什么帮助？每一个人都说，
持续的生气，会吞噬我们的免疫系统，瞋心不只会直接的伤害摧毁内心的平静，而且会制
造出许多其他的问题，而且这个问题会延伸到我们家庭成员。
所以，我们透过了现实面的利害的思惟，到底生气会带来什么好处，有时候当你遇到
危险的时候，有人想利用你的时候，你会想要生气，你觉得这个生气会保护你，会有这种
感觉。但是这时候请你理智的来去分析判断，你可以透过智慧来去保护自己，不需要透过
生气的情绪来去保护自己啊。
透过理由，加上悲心的强烈的情绪，你是可以保护自己的，这种做法会更为务实，更
有效。为了自己、保护自己，大声的叫，很生气，有时候会制造出更多的问题不是吗？不
需要生气，以慈悲的情绪，加上智慧的利用，来去判断当下的利益、长久的利益，全面的
去思惟的话，你就会找到更长久有效率的方式来去保护自己，而且这是更有帮助的。所以
，生气是没有帮助的，嫉妒，也没有帮助啊。
畏惧的时候，最重要的要去思惟，是否有一个足够的理由，如果有一个疯狗来咬你的
话，这个畏惧是需要的，你最好逃走，要不然你就要拿个东西来去保护自己，这个就是务
实的做法。但是有许多的畏惧，是因为过多的期望，而且不务实的期望，而产生的障碍，
这个障碍可能是你自己想像出来的，这也是有可能，所以由此而形成的畏惧，那这种畏惧
并非是务实的做法。
畏惧、生气，最终都是来自自我主义，过份地强调自己、自己，所以慈悲心是强调我
们、我们，所以我们的这个想法，对于减少单一的我、自己的自我主义，是很有帮助，慈
悲心会帮助减少自我主义。
而且第一层面的爱是跟贪心有关，所以它是偏倚的、受限制的，所以我们透过智慧，
透过观修的方式，观察修的方式，来去提升爱心，这是不偏不倚的，所以这种的爱心可以
延伸到自己的仇敌，所以慈悲心绝对跟无辜无关，而是透过了理由来去建立的。真正的慈
悲要透过理由（亦即透过智慧）。
: : 另外像是《入菩萨行论》提到，将行为与行为者分开来看，我们可以对不当的行为表达
: : 谴责，但是对这个行为者心怀慈悲，因为他会有伤害的行为也是受烦恼的控制，如同医
: : 生医治病人，并不会对病人产生瞋恨。
: 度ㄚ 现在问题就出在
: 医生对病人起瞋恨心 太夸张了
: 不过对方也没有把我当医生啦 进诊间就开喷
哈哈，现在真的很多人不懂得尊重。
让人觉得怎么了？是在哈囉？
: : 再者佛教说到业果的道理，想想业因果的道理，如是作如是受。由思惟业果的道理，也
: : 能思惟到空性的道理。今天为什么遭受恶业，过去因为缺乏空性的智慧，因为我执的无
: : 明愚痴造作恶业，今日遭受苦果。由思惟空性的道理，进一步也能生起忏悔，遮止再造
: : 恶业、恶因的增益，避免再陷入同样困境。又能够宽恕体谅他人的无知，也是培养慈心
: 请问[空性]是什么?
空性在佛法说是实相，究竟的真理。
认识空性要透过了解缘起的智慧。
: : 以上提供几点思惟，至于生起慈心的禅定，另外要配合禅定的教授。如四无量心说：愿
: : 我及诸有情具乐及乐因，愿我及诸有情离苦及苦因。愿一切有情永离苦处，慈心增上。
: 请问你说的[禅定]是什么? 是练习止、观吗?
: 请问[慈心曾上]是什么?
禅定的修习与止、观有关，止是安住的力量，观是分析的智慧。
慈心增上的增上，说的是增长，就是让慈心增长、进步。
: 不好意思 因为我觉得上班就是在造恶业
: 对某些族群的患者起瞋恨心必须要处理不然我也很快不用再上班了
: 所以某些东西要问清楚 谢谢
辛苦了，
代大家致谢辛苦的医疗从业人员