楼主:
AAAB 2023-05-07 17:55:59[媒体名称]壹苹新闻[新闻日期]2023年5月7日
[网址]https://tw.nextapple.com/life/20230507/AA3E970084F3D440A5877B90B7A82E73
[内文]星宇错误决策让空服员成受气包 工会要张国炜给机组员合理补偿
星宇航空昨日本返台班机严重延误，导致302人受困日本，久候的旅客对空服员咆哮，对
此，桃园市空服员职业工会认为，星宇错误决策让空服员和旅客一样都是受害者，呼吁董
事长张国炜不只要跟旅客道歉，也应该跟员工道歉，并给予当班机组员合理的补偿。
桃园市空服员职业工会表示，星宇昨发生航班严重延误事件，因飞机调度问题，选择将
JX801与JX803并机，导致旅客延滞待在机上长达数小时。旅客盼能趁早起飞时，又被告知
，因机组员超时问题，还不能起飞，遂有情绪过大的旅客对空服员咆哮。
但是不只劳动基准法有单日工作时间上限，航空器飞航作业管理规则也对飞行员和空服员
的飞航执勤时间有规范明确上限，航空公司明明可事前预判，而且以JX801和JX803延误事
件来看，机组员当日来回的东京航班本就有较高的超时风险。
星宇航空做出并机决策时，便应及早作好人力调度并和旅客沟通，而非到最后一刻才变成
空服员来承受旅客的怒气，和旅客一起滞留机上的机组人员，和旅客一样都是星宇航空调
度决策下的受害者。
工会希望旅客和社会大众不要误解或责难一线基层的空服员，更呼吁张国炜董事长不只要
跟旅客道歉，也应该跟员工道歉，并给予当班机组员合理的补偿。
工会近日也屡屡收到星宇航空空服员的申诉，因航班恢复迅速，不只飞机接飞的密度变紧
，空服员排班的密度也变高，疲劳程度不停增加，东京航班、曼谷航班等区域线也都有濒
临违法边缘的风险，这些问题都极需要尽速改善。
呼吁星宇航空空服员尽速加入“桃园市空服员职业工会”，团结起来、共同来提高劳动条
件。
[心得]
星宇做出错误决策的是基层，空服员主动站在第一线面对乘客的怒气，是天经地义的。不
少乘客替董事长抱屈，董事长的处理是有及格的，该道歉的不是张国炜。没搞清楚状况的
地勤、空服才是最该向乘客道歉的！基层员工错误的处理，却只能靠董事长独自硬撑
作者: TCdogmeat (台中狗肉) 2023-05-07 17:56:00
一点小事就劳驾到K董 员工才应该自惭形秽
作者:
A00610lol (paulhuang)
2023-05-07 17:56:00有趣喽
被骂就要补偿，这个我是觉得有点过了啦应该要好好补偿旅客并做好通盘每个航点都检讨签一些饭店才是真的
作者:
ohfly (Traveling)
2023-05-07 18:00:00做服务业本来就会遇到的事 居然要老板出面 这批员工该换了
作者:
yamakazi (大安吴彦祖)
2023-05-07 18:00:00旅客睡机场退机票，员工被骂我看也退机票好了，送你机票
作者:
haha98 (口合口合九十八)
2023-05-07 18:02:00老实说 来回全免还有发微热山丘一盒6个已经很顶了吧
作者: ray0208 2023-05-07 18:03:00
可怜的地勤、空服，也只是听命行事，遇到乱下决策的高层
作者:
yamakazi (大安吴彦祖)
2023-05-07 18:03:00也送员工机票就好了，价值一万八耶
作者:
u1988926 (shopaholic)
2023-05-07 18:04:00省下旅馆费一眼可能动辄3000改发不到500的凤梨酥好棒棒
作者:
yamakazi (大安吴彦祖)
2023-05-07 18:04:00大不了再送员工一盒凤梨酥
作者:
nagual (纳吉尔)
2023-05-07 18:06:00撑过宵禁就不用花旅馆钱，计画通
ptt风向跟fb差真多 fb星粉看到媒体一直报连媒体也骂xd
服务业绝对还会遇到被骂更凶的时候，如果觉得不适合自己就换跑道吧，当空服或地勤本来就不是IG或YT上那般光鲜亮丽整天出国就好，这件事情对旅客事前的安排与事后第一时间的处理当然还能更好，但赔偿员工就扯远了话说YT上各新闻报导影片留言的风向也跟FB上差不多
作者:
BaGaJone (超基八嘎冏)
2023-05-07 18:08:00送好市多草莓一盒好了 反正很合适
作者: TCdogmeat (台中狗肉) 2023-05-07 18:09:00
PTT刁民比较多 不懂凤梨酥的价值
直接跳过中间层层管理阶层越级申诉到老板那边，这个不太妥。
第一线没决定权的小员工被骂是包含在工作范围中我看工会是不懂哦
至少要给精神赔偿之类的吧 又不是一般情况因为上面处理不当他们要被骂还要人员吞下去是什么奴隶思想
作者:
oralsex (恋爱的感觉)
2023-05-07 18:20:00可是老板自己爱跑出来
作者:
bayzu (乖乖轩)
2023-05-07 18:21:00工会应该是看老板有没有给足工资吧？干脆工会要求公司帮忙员工告顾客公然侮辱好了！
作者:
sogua (加油囉!!)
2023-05-07 18:22:00工会来蹭热度 顺便招募空服员了
几乎所有旅客都是无奈的坐在椅子上没有抱怨没有骂人，
作者:
dusted (dusted !!!!!!!)
2023-05-07 18:27:00骂人的也不是奥客啊，别混淆了
作者:
BIGBBB (yaaaa)
2023-05-07 18:27:00董事长处理有及格哦 你好幽默
因为大部份旅客都知道第一线人员没有决定权,骂他们只是自己在宣泄情绪,应该叫那个有权力的人出来用口水喷满脸
作者:
q347 (捕快)
2023-05-07 18:28:00星宇空姐身上好像比较香
作者: MTBF (mtbf) 2023-05-07 18:29:00
等等 星宇的空服员好像很少有在加工会的吧？这工会是不是又趁机跑出来蹭啊看看文章的最后一段
作者:
oboesoul (Nogiya)
2023-05-07 18:29:00可以去当妓__赚钱啊 莫忘疫情就是机组员开始爆发的已婚机师VS有男友的空姐 散播病毒
本来就是啊,就想省旅馆钱赌压线到最后一刻能飞,结果飞不成后又无法退关,导致旅客睡机场,第一线人员被骂
作者: TCdogmeat (台中狗肉) 2023-05-07 18:38:00
脸书有人说隔壁华航早就知道星宇今天不能飞
最终董事长再补一枪日本官僚,公关公司大发新闻洗风向就这样结束这回合
作者: cathermtnk 2023-05-07 18:39:00
某楼的推文太过份了吧，这样就要被你讲要去做性工作
高层决策错误，拿股东的钱出来赔已经很好了，不要太不满
服务业被骂也是工作之1吧XD 至少有领薪 乘客可有付钱的
作者:
pv (jan)
2023-05-07 18:42:00哀 出国就是放飞 原谅他们的欲望吧
作者:
yamakazi (大安吴彦祖)
2023-05-07 18:52:00员工超时也有钱拿吧，津贴照时数领的旅客拿凤梨酥机票，员工拿超时津贴，没毛病
作者: kathypig 2023-05-07 18:55:00
爱秀的董事长，下次当空姐直接面对客人
作者: linbryan (bryan ) 2023-05-07 18:59:00
假如工会主张成立.那相对的.机组人员的错误是不是要赔偿公司.这可更恐怖喔
作者:
a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁)
2023-05-07 19:16:00心得是反串吗 XDD
作者:
Jimenez (史嘟皮)
2023-05-07 19:39:00oboesoul嘴巴真的好臭，总有一天业力引爆！
作者:
soonga (菜菜菜鸟)
2023-05-07 19:39:00呵！机组人员犯错，马上就停飞调查，然后惩处罚钱，根本不用乡民指指点点。
作者:
LMgogo (未来)
2023-05-07 19:43:00你这心得 我觉的不错 应该不象反串
作者:
j81284 (justinjus)
2023-05-07 19:51:00都很欠骂
作者: LelockTT 2023-05-07 21:40:00
你们公司内部有问题干我屁事喔 穿星宇制服的不能被抱怨？
作者: kevabc1 (abc1) 2023-05-08 04:03:00
空服的职业风险之一 不能接受不要做
作者:
FFMay (一起运动吧)
2023-05-08 06:18:00中间管理层才是搞笑吧
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2023-05-08 07:10:00原来基层就可以决定是否并班，高层都没错
好啊补偿后再从年终扣 当个服务员以为自己镶金 觉得委屈就用告的啊