[媒体名称] 经济日报 [新闻日期] 2023-05-07 12:12
[网址]
https://udn.com/news/story/7241/7148184
[内文] 记者 杨文琪／台北即时报导
独家／星宇旅客机场过夜事件 民航局8日将约谈星宇
星宇航空（2646）因航班旅客并班问题，导致JX803东京飞台北的航班机组员工作超时无
法起飞，后又因日本东京成田机场过午夜起宵禁，致使全机300名旅客睡在成田机场三个
候机室，旅客抱怨连连，交通部民航局获悉后，决定明（8）日约谈星宇航空高层主管，
请其说清楚整个事件的发生经过，若有违反民航法相关规定，将会给予处分。
星宇航空董事长张国炜今日凌晨搭廉航班机赶赴东京，亲自向滞留机场旅客致歉，有旅客
说张国炜说抱歉次数有20次，他并当场宣布所有旅客机票会全额退费，以星宇台北东京来
回机票1.9万元计算，这次被滞留的旅客约有300位，星宇损失金额达570万元，但此一事
件使其商誉严重崩坏，后续损失恐难以估算。
民航局官员今日表示，从媒体上获悉星宇航空在日本航班出现状况，导致飞机无法顺利返
回台湾，不但让旅客滞留机场过夜，还有旅客表示没有给水、给食物，航空公司班机出现
状况，就应该向旅客说明原因，然后给水、给食物、安排住宿，这都是很基本的动作，不
解星宇为何没有处理好。
官员说，民航局标准组教官已在蒐集资料，明日约谈星宇时，会请星宇说明风切致使飞机
转降名古屋的过程、操作是否符合SOP？星宇说东京飞回台湾的班机有灯号异常问题，同
样会调查灯号出了什么问题，检修过程是否有符合规定？还会请他们说明为何要并班？这
是否是班机严重延误的主因。
而有媒体指称星宇机师说不知道东京成田机场有宵禁规定，官员认为，这应该不可能，因
为机师要飞航的目的地机场，都会事先知道该机场所有规定，所以这一点也会请星宇厘清
，如果是星宇有申请要飞航，塔台同意了，后来又反悔不准的话，那就跟宇星宇无关，这
一点也会确实调查清楚。
另外，旅客向星宇航空董事长张国炜抱怨在机舱里“关”了四个小时，民航局官员直呼“
怎么会这样？”，应该早点向旅客说明航机状况和尽快安排旅客饮水、食物和住宿问题，
让旅客待在机舱里四个小时实在是很少见的，这一点也会请星宇说请清楚。
官员表示，日本航机事件凸显星宇的应变能力不足，处理方式也亟需改进，约谈后若发现
星宇违反民航法相关规定的话，会依法给予处分。官员也认为，星宇目前机队数量还不够
，一架飞机出现状况，就会影响到后面的航班，这一点星宇应该要注意。
[心得]
看来新闻闹太大 民航局要介入了 退费机票粗估570万 还有商誉损失
再来也有官员注意到星宇飞机数量太少的问题了...
作者:
testutw (末撤)
2023-05-07 13:01:00完了完了 要被穿小鞋了
作者:
BAMB00 (SSttYYuu)
2023-05-07 13:02:00脑粉会说国家机器介入 心疼我董
作者:
weichia (☯)
2023-05-07 13:02:00之前政府一直对JX开方便门 换来董磡H哮要T3
作者: PrettyPingzi (Pingzi) 2023-05-07 13:03:00
会开飞机的裹董要说国家机器了吗
作者:
vhygdih (ATJ)
2023-05-07 13:03:00你看远东以前引擎不够全部飞机用你就知道台湾民航局只会讲干话
作者:
kanx (joke 版 赞!!!!!!!!!!!!!)
2023-05-07 13:03:00给这位杨记者鼓掌. 一楼多虑了, 星宇已经表示该做的都做了
作者:
Dimitre (迪米崔)
2023-05-07 13:04:00台湾行政单位大概都重罚5万 没事儿
作者:
mtcoat (mtcoat)
2023-05-07 13:05:00都敢呛政府的机场政策 改天呛官员也不意外 嘻嘻
作者:
HunsKing (SmallSausage)
2023-05-07 13:06:00我看YouTube后续风向都转支持星宇了，稳啦。公关洗地很成功。
作者:
dusted (dusted !!!!!!!)
2023-05-07 13:07:00与星宇无关的伏笔已经埋在第五段囉
作者:
w2776803 (台南假面骑士HUNGER)
2023-05-07 13:07:00民航局看媒体才知道喔
作者:
mtcoat (mtcoat)
2023-05-07 13:08:00呛当然可以呀 不过明明自己理亏的事 就乖乖接受处罚呀 到时别又出怪声
呛官员也要看人的，张国炜就是得了便宜又卖乖，被弄回来也没啥好说的，之前都给他很多方便了
作者:
soria (soria)
2023-05-07 13:14:00呛啊 不过自己拉的屎也要吞喔
作者:
recursive (recursive)
2023-05-07 13:15:00如果民航局不管 就会有人说民航局不做事
作者:
chresh (金砖)
2023-05-07 13:15:00可怜，台湾人最爱的省小钱，花大钱就爱在那边凹一些蝇头小利
星宇是有买新闻跟评论机器人吧，youtube的留言都ㄧ模一样
作者:
taxuan 2023-05-07 13:16:00民航局自己也没sop 这个时候哭夭三小
作者: raymond501 (坂道员) 2023-05-07 13:17:00
想凹特例还是退出日本市场好了 不像话
民航局官员说的SOP是真实存在吗？没提供饮水住宿 有罚则吗？
作者:
l1256 (c c )
2023-05-07 13:21:00等一下粉粉公关会来留言国家机器动的很厉害/董事长都道歉了你还想怎样
作者:
OhMyGoose (OhMyGoose)
2023-05-07 13:24:00董事长都道歉了你还想怎样
作者: a13360 (棒棒糖) 2023-05-07 13:29:00
省小的花大的，再赔声誉，嘻嘻
其实没赔到声誉 目前大部分人还是觉得K董霸气 负责！那些在闹的都是刁民
作者:
oboesoul (Nogiya)
2023-05-07 13:32:00星宇就烂到流汤啊 才几台飞机而已就搞成这样
作者: PHME317 (约克夏) 2023-05-07 13:36:00
FB上几乎都在骂乘客奥客，星宇有担当。看来这次星宇公关做很足
作者:
soria (soria)
2023-05-07 13:37:00所以ptt是逆风就是了
作者:
bkebke (下次填)
2023-05-07 13:40:00如果早知会这样 当天坐廉航回来都好一点 这样也能捧?
作者:
as981134 (xa981134)
2023-05-07 13:40:00PTT很难洗啦 脸书好洗多了脸书一个帐号成本这么低 一分钟就有了
作者: PHME317 (约克夏) 2023-05-07 14:00:00
FB一堆没识读能力的真的以为是天候问题，一直狂骂台湾人不要命、鲷民
作者:
tonyian (巨水瓶)
2023-05-07 14:03:00公关长是不是可以下台了
民航局不用在那边演戏,国际线机票定型化契约什么时候要出来
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2023-05-07 14:22:00这次完全突显星宇飞机、机组人员不足的问题，又想省钱心态，一旦出状况根本无法因应
作者:
nyyatl 2023-05-07 15:17:00Line today底下留言也很屌啊XD一堆瞎挺的粉粉
作者:
pv (jan)
2023-05-07 15:23:00上次 电话客服经理撤换 这次惹到更大尾的 死好之前是 任意退票 未经 签约人同意 自行退票 真是猛
作者:
SWORDKISS (三射緊與他的狗朋å‹)
2023-05-10 19:56:00只有ptt这里在骂吧，其他地方都是挺的，星宇大胜XD