[媒体名称] 三立
[新闻日期] 20230507
[网址]
https://bit.ly/3LBPJqJ
[内文]
302人已全额退费！星宇航空为延误事件致歉 自认“做的已经够了”
星宇航空JX800台北-东京航班遇上强风延误，导致JX801、JX803航班连带受影响，300多
位旅客只能在成田机场过夜，也引起大批乘客不满。对此，星宇航空指出，目前已针对30
2人退款，并向旅客致歉，不过尚无补偿方案。另外，今（7）日凌晨已派飞A321neo，可
载188人返台，其余签转他班航机。
星宇航空JX803航班原本6日下午4时10分从成田机场起飞往桃园机场，结果因为延误关系
，一路拖到深夜，又因更换机组员、成田机场宵禁等原因，最终仍无法顺利起飞，导致30
0多位旅客只能在成田机场过夜。
星宇航空董事长张国炜一早现身日本成田机场，表示成田机场因为强风关系，原本打算在
宵禁时间“开特例”，让星宇能够在12点30分前飞，不料机师人都到了，成田机场却临时
反悔不给飞。由于当时时间已经半夜，海关也已经下班，被迫滞留的旅客无法退关到外面
住旅馆，因此只能领取睡袋和水，在航厦席地而睡。
对于这样的结果，张国炜坦言“我也没办法接受”，并向所有旅客致歉，宣布该趟的来回
机票不收钱，虽然很难弥补旅客的损失，但张国炜指出这是“目前唯一能做的”，强调自
己不是推责任。
星宇航空公关长聂国维则说明，星宇航空会针对班机上的旅客退费，共计302人，目前都
已完成退费，也都跟旅客致歉。他也表示“我们认为我们做的已经够了，差不多”，目前
尚无其他补偿方案。
[心得]
董事长都亲自搭廉航去把飞机开回来了
而且来回机票都全数退费
已经够了，差不多了
作者:
cdcc (菇欸)
2022-05-07 12:19:00够了 剩下的文再删一删就好
“我们认为我们做的已经够了，差不多” 这公关给几分?
就说一定要拿钱出来砸，只要给钱了台湾人会消消气的别担心
作者: loveroll (ロール) 2023-05-07 12:21:00
做的已经够多了 就不给飞还能怎样 科
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2023-05-07 12:21:00都退费了还想怎样 呵呵 不要给脸不要脸啊各位
作者: cpstrvl 2023-05-07 12:21:00
不是推责任 然后又怪日本不给特例很官僚？
作者:
BAMB00 (SSttYYuu)
2023-05-07 12:22:00给我钱 我也愿意删文 谢谢各位
作者:
pv (jan)
2023-05-07 12:22:00电话客服主管 又要再换一次吗 不要又让我怒
作者: metam (meta) 2023-05-07 12:24:00
够了喔，再吵删你文
作者:
Cowyau (人间失格)
2023-05-07 12:24:00如果公关真的这样讲 我是建议真的不要当公关了
作者:
s983106 (Anita lee)
2023-05-07 12:24:00赔钱了还想怎样？以为我美国航空要赔一辈子喔
作者:
kiddcat (杂鱼)
2023-05-07 12:25:00够了，叫你们董欸一起睡机场啊
作者:
jalai (simple is the best!)
2023-05-07 12:25:00来回机票至少3万吧~ 延误一天可以省三万 不要不知足啊
作者: amgn997 (中二宝马哥) 2023-05-07 12:25:00
董事长亲自飞，一切都值了
作者:
pv (jan)
2023-05-07 12:25:00希望 处长再打电话吗 应该打好打满了
免费睡机场体验+明星见面会+免费来回机票 还不够吗
作者:
chein17 (哈哈呵呵)
2023-05-07 12:26:00不要太不满
作者:
dead11 (Bamo)
2023-05-07 12:27:00公关公司尽力了 真的够了
作者:
jalai (simple is the best!)
2023-05-07 12:27:00查了一下 来回1万5 省一万五也很多
作者:
gigabit (yang)
2023-05-07 12:28:00富二代都这副德性吧
作者:
mooto (退出会比较好, 就退出)
2023-05-07 12:28:00公关?还以为小编
作者:
Raiwind (Wind)
2023-05-07 12:29:00有退算很不错了，不然整间公司送你？
作者: carbooming (SOL) 2023-05-07 12:29:00
你们这间真的差不多就这样了
作者:
mooto (退出会比较好, 就退出)
2023-05-07 12:29:00谁管k董能不能接受
作者:
pv (jan)
2023-05-07 12:30:00K董 被一群狗腿包围 只听见好话 根本不知一般人 赚钱辛苦
作者:
mooto (退出会比较好, 就退出)
2023-05-07 12:30:00你不要乱呛喔，信不信下次真的就拿睡袋赔你睡机场陪
作者: kathypig 2023-05-07 12:31:00
在那叫什么？董仔都亲自飞了
作者:
yamakazi (大安吴彦祖)
2023-05-07 12:31:00一万多而已啦，不燃我给一万多叫董仔睡机场一晚好了
作者:
pv (jan)
2023-05-07 12:31:00来啊 我上次搞到他被民航局记点的
作者:
final01 (牛顿运动定律)
2023-05-07 12:31:00睡机场很常见阿...倒底是有啥问题
作者:
nitvx (nitvx)
2023-05-07 12:31:00这公关不换一下吗，根本
作者: yuys (向阳) 2023-05-07 12:31:00
求问 华航长荣会说我们做的已经够了？
作者:
final01 (牛顿运动定律)
2023-05-07 12:32:00人家都退钱给你了
作者: huangevans 2023-05-07 12:32:00
公关洗到自己同温层太厚了
作者:
pv (jan)
2023-05-07 12:32:00放屁 华长 会安排 至少住胶囊
作者:
KR07 (阿奇)
2023-05-07 12:32:00亏损百亿，公司送我也不要。
作者:
tfoasy (星野)
2023-05-07 12:33:00关机上七小时+睡机场，价码是否合理不论，这态度不行
作者:
g0t24568 (LinBoy)
2023-05-07 12:34:00业界最有诚意真的放屁 学学2010年底维珍航空在纽约处理的方式好不好
怕是其他看到这处理有样学样,反正后续公关处理好就好
作者: ninn0202 (123) 2023-05-07 12:34:00
做得够了，霸气！
作者:
ck326 (杰洛米零)
2023-05-07 12:35:00这处理比廉价航空还烂ㄅ
这样就觉得够了 那这处里比廉航还烂 还敢卖那么贵?
作者:
bmwx6 (bmwx6)
2023-05-07 12:36:00够了，老董都亲自飞过去道歉了，在那叫什么
才退全额而已 住宿餐饮还要多花的时间成本不用算欧？
作者:
xx60824xx (人生的本能 就是求生)
2023-05-07 12:37:00真嚣张
作者: KOSTAR ( ) 2023-05-07 12:37:00
这话真的是公关长口中说出的！？哇赛！
然后网络一堆不知是不是网军在那边叫说董事长都飞过去道歉了 有啥好抱怨的 又不是没睡过机场 呵呵
作者:
yufat (barca)
2023-05-07 12:39:00这300人应该有法律系的吧 我不信关8小时没违法
作者: KOSTAR ( ) 2023-05-07 12:39:00
即使公司内部决定停损至此，通常也不会这样回答吧！
K董花时间飞去 K董1秒钟几十万上下 你时间成本有他多?
作者:
dead11 (Bamo)
2023-05-07 12:40:00连饭钱都没有 做到最好了
YT一堆影片下面留言"董事长亲自飞过去道歉，认真负责"
作者: QQ101 2023-05-07 12:40:00
关公公司:K堇霸气 星宅最棒 鲷民贪得无厌
作者:
crooked (crooked)
2023-05-07 12:41:00“已退费”是代表钱已在旅客帐户？
作者: c7683fh6 (Jerry_Frost) 2023-05-07 12:41:00
8小时你来关看看再来讲风凉话
其实是说法问题，来回都退其实理论上差不多等于本次单趟退费后多赔一张机票钱了，但单纯讲退费会比较像这趟不收钱而已没有额外补偿
作者: s762ok (我会改暱称啦) 2023-05-07 12:41:00
有发睡袋给乘客睡地上 已经够了
作者:
a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁)
2023-05-07 12:41:00飞过去开回飞机 顺便路过道歉
作者:
u1988926 (shopaholic)
2023-05-07 12:42:00在那叫什么.jpg
作者:
Arnol (还是太浅了)
2023-05-07 12:42:00公关长是很会找网络公司公关这样吗 XD
作者:
FXW11314 (soukai)
2023-05-07 12:44:00拿飞美欧来检讨受害者的是在反串吗= =
作者:
leofu100 (dreamingleo)
2023-05-07 12:45:00够了XDDD 你要确定欸
作者:
leofu100 (dreamingleo)
2023-05-07 12:46:00第一次想嘘星宇
作者:
snocia (雪夏)
2023-05-07 12:51:00赔的钱够不够另当别论，但这个公关比较适合去当政府官员
作者: JonBrockman (洛克人) 2023-05-07 12:52:00
我们也是受害者，嘻嘻
作者:
testutw (末撤)
2023-05-07 12:52:00不想开就收一收吧
作者: WANGSH (Samurai) 2023-05-07 12:52:00
看fb新闻留言 星宇或成最大赢家 各种负责 赞
作者:
mtcoat (mtcoat)
2023-05-07 12:54:00这种管理不改进 美国线迟早也会出包 再来呛呀
怪给日本欸 笑死人 凭什么人家一定要开特例给你 被影响的居民有补偿吗？
作者: YakultSlime (多多史莱姆) 2023-05-07 12:55:00
公关长确定要这样讲耶…
作者:
ltw89104 (ltw89104)
2023-05-07 12:56:00改名叫公子航空 上到下都是公主公子
作者: loveroll (ロール) 2023-05-07 12:56:00
加长时间的精品客舱体验 根本赚烂好吗
作者: bicedb (包茎童子) 2023-05-07 12:57:00
公关长的态度很精品。
作者:
oboesoul (Nogiya)
2023-05-07 13:05:00星宇不就长荣老人贪婪创立的吗
推，要不是这次事件，这些普通人见得到K董吗？K董还亲自道歉，够了吧！
作者:
u1988926 (shopaholic)
2023-05-07 13:09:00反串要注明
睡机场很常见、被关九个小时还好、旅客上飞机前应该要自备餐食、K董亲自道歉有诚意，还有要补充的吗？
作者:
cdcc (菇欸)
2023-05-07 13:15:00帮楼上补充 日本机场的问题 成田妖风
作者: YakultSlime (多多史莱姆) 2023-05-07 13:15:00
还有网友洗安全问题的zz就不要成田机场到时候打脸
作者:
chresh (金砖)
2023-05-07 13:18:00廉航都还会帮忙找住宿，星宇，呵
作者:
bkebke (下次填)
2023-05-07 13:22:00成田给飞 到时后还要去道歉，要嘴没特例 先把特例找出来吧
作者:
bkebke (下次填)
2023-05-07 13:25:00对日本来说 这是什么紧急事件吗
作者:
alphabat (alphabat)
2023-05-07 13:26:00全额退费是不是信用卡送的不便险就没了？
作者:
bkebke (下次填)
2023-05-07 13:26:00不就飞机要开回去 明天要载别的客人
作者:
stussy (三重福山雅治)
2023-05-07 13:33:00机票退全额赚烂 但是调度问题还是要继续检讨
作者:
buttery (1234)
2023-05-07 13:37:00日本航班可以体验美加航空时数，不加价吗?
作者: PHME317 (约克夏) 2023-05-07 13:37:00
危机处理那么烂，票价还那么贵，拒搭
作者: markie1234 (安安你好) 2023-05-07 13:37:00
有钱就够了 哪天杀人了 用钱砸你就好了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2023-05-07 13:38:00精品航空 精品的票价 享受欧美飞航时数 以及廉航的服务
作者:
juti624 (嘿，亲爱的。)
2023-05-07 13:40:00董事长真是好委屈
作者:
cystal (专业代PO)
2023-05-07 13:42:00妳各位好自为之 不要get吋enter尺喔
作者:
omi0210 (楠仔坑郭美珠)
2023-05-07 13:46:00够囉 不然要砸钱叫你删文囉
作者: metam (meta) 2023-05-07 13:46:00
nothing是要开什么特例啦，连站稳都没有的公司，那其他大公司不就开到爆了
中间自己拖那么久时间，又不是晚上才妖风，成田为什么要帮你开特例？
作者:
vshchen (需要阳光)
2023-05-07 13:55:00就算对乘客没有额外赔偿 公司内部也该检讨 做错误决策的人也该负责吧
作者:
tom3333 (象哥~)
2023-05-07 13:56:00分数自己打的意思
作者:
aadsl (aaids)
2023-05-07 14:03:00这么高姿态，我也服了
作者:
a26893997 (Love20433)
2023-05-07 14:03:00退费理所当然啊 不用讲得好像多伟大 恶心的公司
都有腥粉在呛我说有种这辈子不要搭星宇 我天合金的只会选天合旗下的 星宇谁稀罕啊 哈哈哈哈
作者:
haha98 (口合口合九十八)
2023-05-07 14:12:00了不起 负责
作者: goscowalker (不死の魔神) 2023-05-07 14:18:00
这公关..你花钱请工读生来讲都不会讲这么难听 笑死
作者: venusmoon (猪头老婆) 2023-05-07 14:35:00
问题都是别人 这公司厉害
作者:
ipadpro2 (一天一柳连)
2023-05-07 14:41:00真的已经够炎上喽？
作者:
guns5150 (Only U Can Rock Me)
2023-05-07 14:42:00夜宿成田还赚到机票钱
作者: LingEr10 2023-05-07 14:56:00
我就问成田机场为什么要为了你星宇开特例？
作者: koiiro 2023-05-07 15:06:00
就这水准能看不起廉航？
作者: travela 2023-05-07 15:23:00
去年底搭虎航延误都直接送饭店了…
作者: Behave 2023-05-07 17:00:00
是在叫什么？！无知鲷民吗
作者: Lukechao (燥芋粥) 2023-05-07 17:11:00
阿要不要解释JX2拖到最后才宣布不飞
作者:
peishine (Grace)
2023-05-07 18:17:00看到夜排+粉丝见面会差点笑死，太嘲讽了
作者:
kenndy (SUPERMAN)
2023-05-07 18:24:00要不要跟成田机场开记者会对质啊？我要看到血流成河退费搞不好比送饭店更省，有钱人就是这么精明
作者:
iMANIA (我狂热)
2023-05-07 19:01:00公关长教你如何做公关 笑死
作者:
sky14367 (安安你是安安吗)
2023-05-08 18:56:00刚收到客服电话全额退刷