[媒体名称] 经济日报 [新闻日期]2023-04-27 10:19
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[内文]
2023-04-27 10:19 经济日报 特派记者杨文琪/洛杉矶26日电
星宇航空（2646）董事长张国炜以敢说、敢作及个人魅力，吸引不少人成为“K粉”、“
星宇粉”，但因之前星宇头等舱遭受负评，近期又因许多航班延误或取消，星宇投诉越来
越多，网络上也出现许多K粉转黑粉抨击星宇。
对此，张国炜表示，本来就没有粉，这些粉也不是我招来的，自己做好该做的，有困难、
有问题、有挑战就去解决，至于谁要去讲什么他都没意见，“我不是为了那些人活，星宇
也不是为了那些人开”。
星宇航空4月26日开航台北－洛杉矶航线，为布局北美航网、插旗越洋航线迈出第一步，
董事长张国炜亲自驾驶首航班机，载着近300名旅客出发。他在飞机上接受媒体访问，对
于黑粉作出以上回应。他表示，星宇大家都很期待，有话题性，大家看得不爽就拚命讲，
但我们还是会去处理那些问题。
张国炜指出，先前有部分航点的航班取消，并不是外传没拿到时间带，而是人家给的他没
办法用，例如凌晨2时的飞机、4时半到台湾等，经评估不适用国人需求，没办法运用而选
择放弃，现已在争取尽量把时间带往前移。
又例如日本机场一下说人手够、一下又说人力不足，这不是星宇单独在面对的问题，公司
还是很努力去处理这些问题，但需要时间处理，对于旅客能退费就退、能不收手续费就不
收，不是客人造成的成本星宇一个都不会收，但他们真的很无奈，这不是航空公司可以控
制的问题。
张国炜说，疫情期间航班和旅客都少，空服员可以拿出最好的东西和服务给客人，但疫情
后人突然变多，空服员压力也很大，但服务及人员训练要时间，旅客对此不能接受，他坦
言很烧脑。
被问到网络上有许多人“K粉转黑粉”，张国炜强调自己做好该做的事，有困难、有问题
、有挑战，星宇就去解决，而谁要去讲什么话他都没意见，粉丝本来就不是他招来的，大
家各自有选择，要说星宇不好，他也欣然接受，“我不会在乎那些话，我不是为了那些人
活，星宇也不是为了那些人开”。
[心得] 希望星宇能够妥善处理这些争议，另外星宇有打算开国内线吗？之前看新闻有评
估，但最后却不了了之....