[媒体名称] 台湾苹果日报 [新闻日期] 2021/03/18
[网址] https://tw.appledaily.com/life/20210318/5CQEWDBFPZHIHALFJHDY4VD4GM/
[内文]
疫情影响，全球航空产业大受冲击，有读者向《苹果新闻网》投诉，今天突然收到全亚航
（AirAsia X)的信件，才发现原本航空公司退到消费者会员帐户中的“储值金”，全部变
成全亚航的“债务”，所有先前向全亚航买机票却因疫情无法出国者，都变成“债权人”
；该信件并称，须在4/7前填妥线上申请表单并寄回纸本到马来西亚吉隆坡以证明债权身
分，后续才会通知债权人会议等资讯，对此读者痛批：“这真的太扯了，难道我要飞到吉
隆坡去开会吗？”
亚洲航空集团旗下的日本亚航去年10月宣布收摊，马来西亚长程线廉航“全亚洲航空”
（AirAsia X）也因总债务已超过总资产，现濒临破产边缘，去年已向马国政府提出重整
计画。
读者周小姐说，去年3月底原本规划去大阪，和亲友一共买了4张全亚航台北桃园-大阪
单程机票，花了1万2130元，后因疫情航班取消，全亚航将机票费用改为储值金并退到会
员帐户，原本规定1年内可用掉，后来放宽到2年。至于回程机票，周小姐则是买乐桃航空
，当时航班一宣布取消，就立刻退现金给乘客。
不过，周小姐等了快1年仍无法成行的旅程，今天却突然收到全亚航来信，文中将原本全亚
航的乘客改称“债权人”，并称因全亚航向马国政府提交债务重整计画，拟邀请所有计画
债权人(包括乘客)参加债务证明活动。 信件中指出，债权人必须证明自己的债务，且要
完成信件中所提供的“债务证明（POD）”表单填写，填完后须于4月7日前将电邮与纸本副
本、寄到马来西亚吉隆坡指定地址，此后将通知后续债权人会议等资讯。
周小姐不满表示，一夕之间从乘客变成债权人，且证明债权的方式还这么不便，且即使得
知债权人会议等资讯于事无补，难道要消费者飞到吉隆坡证明全亚航欠债？ 全亚航台湾
区办公室回应，马来西亚亚洲航空（长途）有限公司已向马来西亚吉隆坡高等法院递交债
务重组计划，顾客也被列为马来西亚亚洲航空（长途）有限公司的债权人。今日已以电子
邮件的方式发送重组计画说明，包含计划重组的细则、顾客的权益给顾客。
在接下来的两个月内，顾客会再次收到一份解释性声明，包含概述、债权人会议和投票程
序的讯息，我们正在准备中文版的FAQ，未来顾客可以上官网查询。(甘芝萁／台北报导)
[心得]
昨天收到电子邮件有愣了一下
AirAsia Taiwan 今天上午在脸书贴上相关QA
https://i.imgur.com/NVlETez.jpg
还有全亚航机票没退款的版友记得追踪进度
信用帐户余额似乎也被冻结了