[情报] 酷航新冠肺炎退费政策(更新2020/08/07)

楼主: playp (playp)   2020-08-14 10:12:51
资料来源:https://reurl.cc/OqbraD
截图:https://imgur.com/RtGv7MF
资料如下:
酷航新冠肺炎退费政策
如您所知,新冠肺炎的疫情已经对许多组织甚至人们产生了重大的的影响,如果这也影响
了您在酷航的旅程,我们感到非常遗憾。
为了让您无须劳心,我们现在起提供以下多元的自助服务选项。
所有在 2020/3/15 当日或以前完成的预订,并原定 2020/1/23 至 2020/11/30 出发但被
取消航班者,现在起提供您两个退费选项。
1. 100% 金额退回至原付款管道。
2. 120% 金额退至酷航代金券,可于 12 个月内使用。
选择方式 1 的旅客,请留意退款作业时间约需 14 周,由于需求量大,我们会进行分批
处理,盼您能谅解并在处理期间耐心等候。另外,如果您先前已透过代金券退款,原代金
券将会注销。
选择方式 2 的旅客:
您有 12 个月的时间可以使用这些代金券预订您的新旅程,适用订购时官网显示的所
有出发日期。代金券使用说明以代金券特定条款细则为准。每笔预订可使用多张代金券。
如果您原先收到 100% 金额的酷航代金券退款,您将会收到额外原订单金额 20% 的
代金券。
如果您的原支付方式中包含使用代金券,按原金额120%的代金券退款选项则不适用于
通过使用代金券的付款金额。
如果您有符合的酷航订单,您近期将收到电子邮件详细说明上述退款方式。酷航也加强了
“管理预订”页面,让旅客便于在线上选择这些退款方式。
于第三方平台或旅行社购票的旅客,建议您直接联系原购票单位寻求协助。于第三方平台
或旅行社购票的旅客,建议您直接联系原购票单位寻求协助。
我们感谢在此时期您的耐心与谅解,我们期待在一切恢复平静后,于酷航机上竭诚欢迎您
,此时此刻,愿您一切平安健康。
更新于2020年8月7日, 10.00am (新加坡当地时间)
作者: rocky9137 (金先生)   2020-08-14 10:36:00
终于还是低头 打了一堆钱国际电话 = =
作者: evita40221 (轮班星人Z)   2020-08-14 10:46:00
建议用skype打,超便宜^_^
作者: storz1197 (跆亣戈)   2020-08-14 23:49:00
有人超过14周也还没收到退款吗...有够久 写信去也叫我继续等
作者: ken36995 (XDDD)   2020-08-15 08:19:00
请问如果当初班机没取消,但是酷航公告可以退代金券,也成功退下来,那是否可以改退现金?
作者: ninajs12 (Nina)   2020-08-15 09:18:00
我蛮快的耶从送出取消到退款大概一个多月而已
作者: shwan (赔钱货)   2020-08-15 18:47:00
7/22申请退款 7/27信用卡通知入帐
楼主: playp (playp)   2020-08-16 23:14:00
好快退款喔~我上周才申请,希望能快一点,避免忘记退款事情

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