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8月12日 更新
适用对象
下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票，行程涉及长荣/立荣国际、两岸及港澳航线班机且持有确认机位之旅客。
开票日期为2020年8月12日(含)前开立之机票, 且航班日期为2020年12月31日(含)以前。
因应各国因新型冠状病毒肺炎之法令规定而无法入境/转机者 (须检附相关文件)，原订于2020年12月31日(含)以前出发者，得不限开票日期。
因航班取消，得不限开票日期及搭乘日期。
申请期限：即日起至 2020年12月31日(含)
更改规范
旅客得于机票效期内，依照适用票价规范更改，可豁免改票手续费一次，若因更改而产生之票价差、税差及订位服务费需由旅客支付。
于2020年6月30日(含)前开立，全程未用之机票，因更改订位所产生之订位服务费须由旅客支付；部分使用之机票，则不需补收订位服务费。
透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理更改机票事宜。
退票
机票及其相关附加服务费，均免扣退票手续费。若机票已支付订位服务费，未使用航段之订位服务费亦可退费。
透过长荣航空官网购买或更改之机票，请直接于官网申请退票；透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票，请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
透过旅行社购买之机票，请洽旅行社办理退票。
旅客如未依时办理登机手续(no show)，将不得豁免未登机手续费。
已豁免改票手续费之机票，如更改后的新行程仍符合此作业办法之航班日期，于申请期限前提出退票申请者，得免收退票手续费。
无限万哩游会员于上述申请期间内，申请长荣/立荣酬宾机票退票时，免收手续费；申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改票或升等作业，免收过期哩程及改票手续费一次，后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。
团体旅客
请洽询原开票旅行社。
免费/折扣机票
不在本办法范围内，例如ID/AD/DM等。
此作业办法不溯及既往。2020年08月11日(含)前已办理改、退票作业而被收取手续费之旅客，恕不得申请退费。