Re: [问卷] 特定航线航空公司之商务舱旅客偏好研究

楼主: takabashi (猴年猴猴野)   2020-05-30 15:00:05
看到推文中有建议改题目 我觉得可以试试看
还没有问版主 不过应该也是和航空有关的文
想跟大家分享讨论看看
=====修改问卷 如下=====
2020年 COVID-19席卷全球,大力冲击航空产业,
本问卷为欲调查后疫情时代潜在商务舱乘客选择偏好的研究。
注: COVID-19疫情大爆发本处定义为
2020年3月11日后WHO宣布全球大流行(Pandemic)
1. COVID-19疫情大爆发前两年内*(注),搭乘传统航空国际航线
次数(不分短中长程,以航段计算,转机如TPE-HKG-LHR算2次)
□ 0-10次 □ 10次以上
2. 疫情爆发前两年内*,是否曾搭乘过商务舱(含以上等级)产品(包
含现金购买、BUG票或里程兑换,升等)
□ 是 (烦请续作答2-1题) □ 否
2-1 疫情爆发前两年内*搭乘商务舱(含以上等级)产品次数为?
□五次以上 □五次以下
3. 疫情爆发前两年内是否具有传统航空公司高卡会员会籍(包含星
盟金、寰宇蓝宝、天合超级菁英、或非联盟航空如星宇EXPLORER
以上会籍) ?
□是 □否
4. 后疫情时代,您选择搭乘飞机之次数频率,是否将因应疫情后防
疫新生活态度而预计大幅减少?
□是 (EX: 能减少非必要搭机,就会减少 预计减少2班/年以上)
□否 (EX: 该怎么搭就怎么搭,大致上照常,可能略为减少1-2班/年)
□无意见
□其他____________ (EX: 疫情闷爆了,解封后我要疯狂搭飞机!!)
5. 疫情各国解封后搭乘飞机,在综合因素考量下,您是否会比疫情前
更大幅增加购买(或兑换、升等)商务舱(含以上等级)产品的意愿?
□是 (EX: 疫情后主被动安全都需升级,捏著览趴都要直上高阶舱等)
□否 (EX: 疫情后加强自我防疫为主,升级意愿与疫情前应无太大差异)
□无意见
□其他____________
6. 中长程航线(8小时含以上)是否增加您选择商务舱(含以上等级)产品意愿?
□是
□否
□无意见
□其他____________
7. 同第5题,若不考虑经济条件因素,后疫情时代是否愿意购买(或兑换、
升等)商务舱(含以上等级)产品?
□是 (烦请续作答7-1题)
□否
□无意见
□其他____________
7-1.您愿意购买(或兑换、升等)商务舱(含以上等级)产品之最优先偏好
因素为?(择一)
□航空公司品牌形象(含相关机构评比、或个人品牌喜好 EX: X董好帅,
非X不搭 没X郊游; XXX never do that等...)
□亲友搭乘经验推荐 (含优土伯类业配推荐、旅游网站网友分享等)
□机场登机前服务 (包含专属报到柜台、贵宾室、快速通关等)
□机上硬件服务 (含座椅舒适度、空间隐私性、卫浴设备、过夜包等)
□机上软件服务 (含餐点品质、酒水选择、空服员亲切度(EX: 姊,好帅)等)
□抵达后机场服务 (含快速通关、行李优先提领、专人行李管理(EX:被拿
错行李,寄回不用多付钱等)、抵达贵宾室使用等)
□会籍计画与里程累积相关 (含里程加权累积等)
□其他____________
8. 与疫情爆发前*相比,您最可接受因疫情缩减之商务舱服务内容为?(择一)
□任何软硬件服务打折扣都不能接受
□机场登机前服务 (包含专属报到柜台、贵宾室、快速通关等)
□机上硬件服务 (含座椅舒适度、空间隐私性、卫浴设备、过夜包等)
□机上软件服务 (含餐点品质、酒水选择、空服员亲切度(EX: 姊,好帅)等)
□抵达后机场服务 (含快速通关、行李优先提领、专人行李管理、抵达贵宾室等)
□其他____________
9. 因应疫情,若传统航空公司推出价格介于经济与商务舱之间的“防疫安心舱”
产品(如商务舱等级座位空间(社交安心间距或梅花座同级)、经济舱餐盒或无供
餐、搭机全程提供二套防护衣、N95口罩二个与尿布无限量供应,登机前快筛,
空服员安心级远距服务、负压贵宾室等),是否会考虑购买?
□是 (烦请续作答9-1题)
□否
□无意见
□其他____________
9.1 最优先吸引您选择“防疫安心舱”的偏好因素为? (择一)
□商务舱等级座位空间(社交安心间距或梅花座同级)
□安心餐盒
□搭机全程提供二套防护衣、N95口罩二个与尿布无限量供应
□登机前快筛
□空服员安心级远距服务(关心但不接近服务)
□负压贵宾室
□防疫登机包(内含酒精、干洗手、次氯酸水面膜、奎宁等)
□其他____________
10. 您最近两年平均年总收入为?
□0~60万以下
□60~240万区间
□240万以上
□不愿透露
感谢您的作答,祝您搭飞机一路平安顺飞
============
题目设计我大概抓10题主要的,太多题通常受访者会觉得烦,
重点问到、结果也预期好分析最重要
前面三题主要为调查受访者之前的搭机习惯,
大概可以判别受访者是否为商务或飞行常客
之后分析后面的结果时,可以搭配看看是否飞行常客会有不一样的想法
中间几题调查主题,疫情后的可能的商务舱选择偏好影响
因为疫情让整个航空业都大震撼,这个是前所未见的现象,
所以疫情后可能的偏好影响应该是不会重复的题目,可以研究看看
(想当初疫情大爆发,只要有沾上边的即使是case report
都可以上NEJM,应该有搞头 XDD)
后面加一题是延伸发挥的安心防疫舱可以当作后续主题研究
或提供业界进一步发展,毕竟谁也不知道疫情后影响会多大
想当年也是长荣推出了介于经济舱和商务舱之间的豪华经济舱
才多了一种搭乘的创新选择哩 XDD
年收入调查放最后避免放太前面受访者不想回答,
最后再问可能比较愿意回答,也可以补强前面个人资料的辅助判读
以上 提供让大家讨论或者试著作答
笑笑看 别鞭太大力哩
作者: hayleywangg (hayley)   2020-06-03 14:27:00
指导教授会说:十年一次的病毒,没有研究价值XDDDD(之前专题的时候订题目一直狂被教授打枪,原因就是没有研究价值)
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2020-06-03 20:15:00
#1Uquwn1n (Japan_Travel) 看来日本教授认为不无研究价值 XD

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