三立
包含台湾─新加坡航线...酷航宣布4月下旬前全航线停飞
记者陈宜加／台北报导
武汉肺炎（COVID-19、新冠肺炎）疫情全球大爆发，严重冲击航空业，继阿联酋航空宣布
停飞全球航班2周后，酷航24日也宣布，由于世界各国加强边境控管、旅行需求下降，即
刻起至4月下旬，暂停飞航全部航班，包含台湾─新加坡航线在内。
酷航表示，一个没有旅行、没有飞机起降、边境关闭的世界，都是我们曾难以想像的，但
这正是世界的现况。深深理解这对每位酷迷来说，都是未曾经历过、且十分困难的时刻，
酷航非常感谢您在这段期间的耐心等候及谅解。由于过去几周日益扩散的疫情，造成世界
各国加强边境控管、旅行需求下降，酷航做出非常艰难的决定，从即刻起至4月中下旬，
暂时停飞几近所有航线。
酷航指出，所有受航班取消影响的乘客，将会陆续收到通知；未使用的行程，将以酷航旅
行代金券退回，并在30个工作天内，寄至预订使用的 email 信箱。即使航班取消，酷航
仍努力在疏运旅客返至本国，也持续关注情势，并适时为航线做出调整。
为了能建立更迅速的回应管道，酷航近期也在官网增设自助退款服务选项，提供您自动退
款服务。在3月15日（含当日）前完成预订、且旅游日期为即日起至5月31日的旅客，可以
使用此自助服务，最晚需在航班起飞前4小时申请，并获得全额酷航旅行代金券退款。在
自助服务启动的6天内，我们至今已完成91％的退款请求。
酷航表示，这个世界还是充满无限精采的风景、令人惊艳的文化及难忘的体验。即使在此
刻遇到种种困难，旅行的精神、世界上人与人乃至文化间的紧密连结，都能美好延续。酷
航创立的初衷，就是为了发扬这种精神，并让每位旅人的生活更加丰沛。这仍是我们在
2020年的任务，也会在新冠肺炎变成历史后，长久延续下去。
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▲酷航大批飞机停在机场。
心得：一口气宣布停航一个月 看来寒冬还要持续好一阵子