我们昨日在国外旅程中，
因为长辈身体不适临时取消行程
欲改成昨日晚间回程航班
因为在长荣APP上看到四个同舱等机位（同行共4大1婴儿、商务舱）
紧急情况下马上进行APP改票的动作
因为分成两组订位代码（长辈比较晚决定同行，才会分开订票）
结果第一组（我们夫妻+婴儿）改完票时
第二组（长辈的部分）要改已经没机位了
当下只好拨国际电话询问长荣客服（等了快20分钟）
确认商务舱跟经济舱都无座位，只能排后补
因为不可能冒着放身体不适的长辈（洗肾患者）单独留在日本的风险，尤其长辈语言不通
、鲜少出国，什么都需要协助（包含出入境手续）
所以只好两组都改成今天早上的航班，现在也已经顺利回到台湾了
只是想请问的是，第一组因此付了两次改票的费用（半小时内App改一次、客服再改一次
），长荣现在改票费很高，两次加起来上万，但是是同一个需求
但因为客服告知改票开票就一定要收费
当时情况紧急没有太多选择，就刷卡改票了，只是觉得不太合理
请问这种状况可以申请改票费用的减免吗？有人有相关经验吗？
如果不行也只能当花钱学经验，以后有两组订位代码时，最好是联系客服改票，避免发生
一样的窘境。
先谢谢愿意回复的版友～
*更新*
先前有在长荣官网填写意见单（没有打客服是因为电话太难打）
今天意外收到长荣的电话
恳切告知已经确认我们的状况，也愿意专案退回一次改票费
我很肯定长荣后续的处理态度，以后改票也会更加谨慎。
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