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LIN9 (LIN9)
2019-08-01 14:27:26新闻来源:联合
新闻标题:机上卖免税品回扣多？ 空服员曝心酸奖励机制
新闻内容:
2019-08-01 14:16联合报 记者曹悦华╱即时报导
近日，华航一名管理阶层上广播节目时一句“好像全机就蔡英文没买免税品”，让外界好
奇免税品购买踊跃的状况是因为折扣还是空服员卖力推销，以及空服员销售越多是否有奖
励。
一名华航空服员说，在私菸案丑闻爆发后，机上越来越多客人会关心免税品贩卖，甚至误
会机上菸的存量没了、是因为被总统专机买走。该空服员说，每趟装载就是固定几样商品
，为数不多，很容易卖光，建议旅客可以预购，避免扑空。
该空服员也说，外界常误会空服员卖越多免税品，拿越多回扣。其实以过去华航试行的奖
励制度为例，要每个月销售前100名的组员，才能拿到总销售额0.5%奖励。但华航空服员
约3500人，能获得奖励的人数不成比例，所以很多人都要卖不卖。
另名长荣航空空服员也说，要从卖免税品赚钱真的很困难，当月销售额有达20万才有2000
元奖励，卖40万拿4000元。且长荣是发给有达标的人，“常常卖得要死、还是一毛都没有
”。而每一趟设有贩售KPI值，达到的话可以累积点数，满六点有500元可以买机上商品。
至于每季选出的销售天后，只能拿到公司库存保养品、包包，或是公关公司给的赠品。
至于购买免税品的限制，该空服员说，会依照今天飞哪个航点，遵守入境国家的海关规定
，像是飞新加坡就不会卖菸，刷卡基本上是一张卡限刷1000美元
对此，华航说，制订空中免税品激励奖金发放办法，希望鼓励空服员热心提供产品讯息，
增加与旅客互动进而提升空中免税品销售。另外，机上免税品杂志刊载各地区免税品入境
资料、飞行安全规范及免税品购买须知提供旅客参考。
长荣则说，空服员机上贩售免税品设有多重奖励机制，包括销售达航班绩效的全体空服员
给予积点，积点累计至一定数量可以兑换免税品购物券，负责销售免税品的空服员个人全
月达一定业绩，另会给予现金奖励，每季并选出10名销售天后，除了公开表扬外并另致赠
礼品。
新闻网址:https://reurl.cc/Z0gD6
作者: kongyeah (^.^) 2019-08-01 17:23:00
乞丐奖励？
作者: afish00390 (玉木 洁西) 2019-08-01 17:46:00
想知道聪明猫的组员，应该也有销售奖励？
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-01 18:30:00哪里乞丐？奖励还ok啊 长程航班总销量说不定一趟就破20万比较好奇是不是大家均分还是服务的那位独得
作者:
capricee (Caprice)
2019-08-01 19:54:00一趟20万？实在是太幽默了只有台湾团客多还有台商多的点才会比较卖而已，一趟卖超过10万就算非常多了，大部分就是一趟卖2-5万，不满一万的也很多
作者:
tzumon2020 (tzumon真的谢谢再见不联/)
2019-08-01 20:43:00长班最难卖了 有时一笔都没有
作者: large7787 2019-08-01 22:59:00
相较之下以前复兴是每一笔销售空服可以抽7%比较有人愿意卖
作者:
ohmypig (E.Y Bagels)
2019-08-02 07:03:00倒底多心酸
所以我们这有一批Cp值很高的Wifi蛋 参考一下吧
作者:
shizxc (阿诗)
2019-08-02 08:40:00感觉好心酸...
作者:
birdman (阿丸)
2019-08-02 12:10:00请问所以预购机上取货的就不算了？
作者: jimhall (真好) 2019-08-02 16:29:00
因为卖不卖也跟空服关系不大啊
作者:
oc4r (4444)
2019-08-02 16:50:00是多心酸? 一堆没出过社会的温室公x想讨拍?
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-02 21:39:00所以有卖就是幸运多得奖金不是吗？反正也没给业绩压力 抱怨奖金太少干脆建议公司不要给啊 卖免税品本来就公司规定的工作内容 不爽就跳去不需要卖的公司啊@@
没什么好心酸的,更多的业务工作没达到一定量都没奖励银行员推卡是基本工作,营业员接单量也是空服员跑单帮代购回来网拍还比较有赚头,免税品难
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-02 21:46:00还有我搭虎航飞日本这种充满了穷人穷游的班机 都看到隔壁的买表前面的买化妆品保养品 一般航空没人买还真难想像
作者:
cdcc (菇欸)
2019-08-04 09:46:00其实常常是短程航线卖比较好台湾人蛮会买的 欧美人似乎没那么热衷免税品长程航线一笔都没有满常见的