这....不知道为什么一直有人说我就是要凹宅配运费，当我回家在电梯发现行李拿错时，
就立刻开车冲回机场了，这段也是怕对方很愤怒的去告我侵占所以赶快带回机场就没这问
题了，到了以后从大厅柜台打进去他们行李组时，他们跟我说等下会跟我收宅配的费用，
我当场是立刻同意没有任何异议的，当时还心想今天没叫机场接送坐客运回台北所以还是
来晚了得喷宅配的钱
然后没多久就一位地勤出来说要先带我去寄行李我也就马上去了，到了宅配那说五百五我
也立刻就拿了一千要给他找，然后才觉得他们这做法很奇怪，我怎么像是被押著去第三方
的宅配通那付钱，我就当场问那位地勤说那我的行李呢？他回说还在里面，我就说那如果
我没付钱的话你们是不发还我行李了吗？他一开始就是结巴了一下说我要先付宅配钱，对
方是金卡已经先回台中急着要，然后想了一下说我的行李的话那他可以现在去处理出关，
不然就他先去我在宅配通那等，我说宅配钱的事就先处理吧，宅配通的小姐这时才收了我
的钱给我发票，那位地勤就拿了宅配单进去了。
后来我就跟另外拿行李给我的地勤反应，说这样的感觉很差，误拿别人行李是我的错，我
今天也是很有诚意立刻的回来，但我自己没拿的行李跟误拿对方的行李是两回事，不能这
样先逼着我去付宅配的钱然后才愿意处理我的行李阿，本来他也是说不了解我不满的点在
哪，我解释了一阵子以后他是说可能电话的人或前一个人没讲清楚，那我真的不满意就去
客诉这件事吧。
基本上我的认知是，误拿人行李是我的错，我也回去要负责了，但我因此没拿到我自己的
那件行李是另一回事，他们一开始就该说明我行李该怎么领，对方行李我可以怎么送。我
基本上认为长荣应该是两个做法，第一个就是说行李到转台了不甘他们的事，他们只帮忙
找联络方式然后让双方自己去协调，当然没有旅客会接受他们这种方法，所以比较合理的
方法可以是双方对口都是航空公司，我拿回去的他们可以跟我要求衍生的宅配费。
可以理解航空公司担心误拿那人死不付钱得自行吸收，所以采取这样的程序，但是这样的
程序就是让人觉得自己行李被他们扣留然后被强制付完钱才能领，尤其我们常飞的人没多
久就还要搭更不可能烙跑，顶多有人当场硬凹他们吸收，但我可以明白的讲我没有要因为
自己是金卡凹他们吸收宅配费用。
如果有人要骂说我自己领错还要客诉人觉得不可思议，说自己不长眼没领错就什么事都没
，没错！我今天要客诉的就是我认为他们在旅客误领行李的后续处理程序上很有瑕疵，让
人觉得有被强制的感觉，误领他人行李的确是我的错，但不代表旅客的错就可以让航空公
司的这样处理程序合理化。
在这里写也不是要讨拍，这里的风气几年来都是一样，反正骂国籍航空公司一定被一堆人
有各种理由谯爆，纯粹就是写个经过给其他人看，你觉得这样的处理方式很合理那就随便
你，你觉得他们这样有问题的话，下次如果真的哪天自己想我一样出包的话自己可以想想
自己还有什么选择，没必要在那酸说不爽要告快去告，一轮诉讼通常五到十万，除非能认
为赔偿金够高不然根本没必要浪费时间在那告来告去，有实际意义点的作法可以是去跟民
航局投诉这种处理程序有瑕疵，不然就是跳槽华航，再不然就是升钻卡增加客诉份量，要
呛人这样是奥客不爽不要坐，我也可以呛他们嫌乘客那就不爽不要不要飞阿。
回在这篇也是这位的前半段对我的理解是没有错的，后半段以为我是对宅配费不满想用金
卡身分凹他们宅配费用，就特别说明一下不是这样囉，毕竟我相信真的拒不付宅配费就把
行李塞回去给他们的人一定不少啦，这种情况我想他们平常应该也是认了，所以我真的想
凹他们不付的话当场就凹了哪会还把过程写在这，而且我十年来也没客诉过，这还真是第
一次~
※ 引述《staphane (God Bless Mario)》之铭言：
: ※ 引述《CuteKnife (揪咪~)》之铭言：
: : 今早飞16个小时从纽约回来，因为一下飞机就赶着回很多公司的讯息，然后就拿错了一个
: : 跟我自己同款又刚好夹在我托运的三件行李中间的一件，其实也稍微对了一下行李条，但
: : 对方也跟我同姓，而且英文拼音三个字只差中间那个字，又一样挂了priority，反正直到
: : 回家在电梯上注意到了行李的名字不是我的，当下就立刻从台北急着开车开回机场还。
: 我很累+行李很像+名字很像,不小心我拿错行李
: : 到机场以后有趣的事就来了，警卫说要从观光局服务台打进去，里面接电话的先生就跟我
: : 说等下要跟我收宅配的钱，我当时也觉得没什么，没多久出来了个先生，也不跟我说我行
: : 李在哪也不要我护照，就立刻先领我去宅配通那边寄行李，到那以后就跟宅配的人说寄到
: : 台中，宅配通的就回说旅客自己付吗？那要五百五，本来我也没想什么，但掏出钱后就觉
: : 得这状况很怪，就跟在旁边盯着我付钱的那位先生说:"你们这样是绑架我的行李逼我付完
: : 这宅配的钱吗？"，他就开始吱呜，说对方也是金卡，刚刚已经在他们柜台那吵很久了，
: : 然后说有急事要先回台中，说对方行李很急要宅配过去，我问说如果我不想付这宅配的钱
: : 是要我自己送到台中给那人吗？他还回答我说你要自己送过去给那位先生也可以啊，这时
: : 我问那我行李到底在哪，他才说我行李还在里面，要办出关要我护照需要时间，才跟我要
: : 我护照说我可以在宅配通那办完宅配同时他进去拿给我，我当下说那我们先把这钱的事解
: : 决你再去拿吧，然后就拿了宅配通的发票在大厅等。
: 受害者回台中,被长荣要求宅配费550元
: 我已经把行李拿回来了,
: 长荣第一时间要我付行李费
: 而不是第一时间还我行李箱
: 我觉得长荣用我的行李箱当筹码向我逼我付宅配费
: 我很不爽.
: : 到了大厅以后另个先生领了我的行李出来，我就跟他反应这过程让人很不满，这让我感觉
: : 是长荣先扣住我的行李，逼我付完宅配的钱才愿意发还我行李，另外这位先生本来也还在
: : 跳针说他们航空公司对行李没有责任，只有协调旅客，我不想宅配也可以自己把行李送到
: : 台中给对方，如果我丢包对方行李对方可以去警察局告我，监视器都有录影谁拿了行李，
: : 说我难道不觉得自己拿错人家的行李该负责吗，他不明白我不满意的点在哪，我就跟他说
: : 我刚坐16个小时飞机到家就立刻自己开车回机场还了，这样还要先逼着我先完付宅配的钱
: : 是怎样，他才说那他大概明白我哪里不满意，说那我就去客诉他们吧。
: 不该先叫我付钱,要先关心我+先还我行李才能付钱
: : 当然回家以后越想越不爽，就立刻去他们网上客诉专区客诉了，我本身也是长荣金卡，我
: : 太太也是金卡，我三岁半的儿子现在是银卡过两个月也会是金卡，因为今年开始决定每年
: : 从纽约回台湾七八次，所以再过几个月就会是钻石卡，现在光是已经订好了纽约来回机票
: : 就有三张。毕竟我后来想想，错拿同款行李这种意外明明就天天发生，在美国的话从没听
: : 说航空公司要旅客付快递到对方家的钱，每一次进美国都会看到没人拿的无主行李被美国
: : 海关翻出来检查，然后出关后就有一区行李服务中心让人去领行李，拿错行李不过就是去
: : 机场还给航空公司，再领回自己被海关整个翻过的行李而已，从没听过是自己要负责送到
: : 对方家这种奇怪逻辑，我今天机票是对航空公司，我已经立刻回机场把行李还给航空公司
: : 了，五点半出关到七点到回到机场只有两小时，实务上我可没侵占对方行李，航空公司要
: : 是拒不负责，那我其实也顶多就是交给旁边航警局请他们通知对方来领。
: 我犯了一个天天都会有人犯的错
: *****
: 然后后面这一大段逻辑我都看不懂
: 总之我的责任是把行李给长荣,剩下长荣负责.
: : 我是不清楚长荣是平常就这样处理错拿行李的案件，还是因为另外那位金卡仁兄要他们宅
: : 配，他们行李组的人不想吞就凹我，所以整个过程实在有种被恐吓跟被诈欺的感觉，牵扯
: : 到钱的问题我这用词并没有过重，尤其是我这张机票是跟美国长荣买的美国出发机票，用
: : 美国人的消费观念是很合理的，以美国的消费观念这状况涉嫌诈欺的成分很大，恐吓的话
: : 就是看我要不要主张我感到行李被他们扣留会拿不回来就只好乖乖付钱，毕竟如果机票上
: : 真的有条款定义这种状况下我该负担宅配费用，那我该收到的是长荣求偿的帐单，但我找
: : 了半天也只有看写行李遗失处理的相关事项，所以我很怀疑今天要是个不会讲中文的洋人
: : ，他们敢不敢要求对方立刻去旁边付清宅配通的费用？
: : 但反正经过这次事件实在对长荣很不爽，一家人因为至少都搭豪经舱每年美国来回好歹也
: : 贡献了他们几十万，当然对一个号称可以拿50亿台对付罢工的公司可能是连飞机上的三只
: : 蚂蚁都不如吧，所以其实很怀疑他们对钻石卡会员能多好，客诉的话应该也是自慰用的，
: : 应该过几天到制式官腔回应后就不了了之了，不过直飞台湾也只有华航能跳，以不算舱等
: : 加乘一年至少飞7774*15 mile以上的里程来算，要到华航晶钻卡会籍也不过就是一年多的
: : 事，不知道华航会不会比较友善一点？但以我们国籍航空都常常被批评的状况下，可能得
: : 跳跳看大家风评都很不错的ANA？
: : 当然我应该这辈子领行李时都会仔细对条码旁的号码了，不然要不是今天坐商务舱有在飞
: : 机上睡够久，一下飞机就要再开车赶回机场实在会崩溃.......
: 我是金卡,每年贡献几十万,长荣服务不友善.我要改搭华航
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