6/21晚上十点接到短信通知航班取消
原订行程是6/26 BR004 TPE-SEA(早班机)
目前这条航线有保留晚班机续飞
我一共有三张机票,两张是里程票,一张是旅行社购入的儿童票
购买来源不同,所以有两组订位代码
根据罢工网页说明,我的机票应该要分别找不同的窗口做更动
但我担心里程票改期限制多,要改不容易
万一里程票弄好但是旅行社不能同时配合处理好儿童票
那我会更麻烦
所以我还是两组订位代码同时奉上
地勤人员几次走入后面办公室请示桃园过来的长官
最后才同意让我一并处理旅行社的那张票
根据询问柜台人员,里程票要改期还是要看该班机上的里程票位置数量决定
若是遇到要透过他航转机的情况,坚持使用里程票会增加复杂度
所以他们建议我以长荣目前持续直飞的班机为优先考量
但我也做好最坏的打算
若是里程票有位子的时间无法配合我的行程
我有退回里程重新买两张last minute昂贵机票的心理准备
(我这次是不同点进出,回程不一样,也连带提高购票成本)
现场有很多支援的工作人员在四处走动并尽力回答问题
说真的,他们都面带微笑而且很客气
我抵达现场后先简单向走动的工作人员询问问题,然后对方请我先填表
这是为了提高处理的效率
https://i.imgur.com/nGySlIF.jpg
因为我这趟出国的行程弹性比较大,加上知道里程票变动的困难
所以我把改票的出发日期弹性放大延后到7/1
轮到我时就递上填好的表格,地勤也开始努力敲键盘查班机
或许TPE-SEA不是极热门的美西航线
所以我很幸运能在六月底还补上7/1的里程票座位
(以往使用里程票都要很早换,不然靠近寒暑假就换不到喜欢的日期)
而且同时把女儿单独买的儿童机票也一并搞定
所有昨天收到短信时的各种担心与想像都没有发生
真的觉得自己在改期这件事情上还蛮幸运的。
因为有版友推文建议,所以我补充一下,为什么我后来决定改期而不是改走其他航空
我知道改期续走长荣还是有风险
但我是一个人带两个小孩出国,转机对我来说的压力真的有点大
带着两个不大的小孩,整趟飞行过程中我要考虑的事情还蛮多的
加上这趟我要去美国两个月
在行程弹性而且预算控制的前提下,尽量避免重买两张机票的情况发生
所以还是决定以改期为主。
————现场叫号进度分隔线————
我早上八点半由在长安东路附近的友人代抽了190的号码牌
下午两点多抽号抽到749号
下午四点我抵达现场是叫号160号
(往前翻有一篇今天台北现场情报,我有回报下午的进度)
长荣加班支援的人很多
现场还有提供茶点饮料,端出来到处询问等待的民众是否需要使用
就连厕所也维持得很干净 XDD
走动的工作人员都会拿着表格让大家填写也会尽力回答问题
我填表之后继续等待,从160等到190花了100分钟
处理速度看起来比早上稍微加快
但我在现场看,应该是下午有些人不耐久候放弃了就没出现
5:40的时候终于轮到190号,本人相当满意
因为我早上还以为会等到晚上十点才轮到我之类的 XD
不过我的状况还算单纯,但是来来回回也花了50分钟才拿到新的票号
过程中,柜台人员很抱歉地赶忙塞了一口超商的面包,边查机位边掩嘴咀嚼
看得出来是又饿又累,不过服务态度还是很好~
后来有看到失去耐心的民众对长荣的人大小声
虽然可以理解班机取消带来的不悦
但是大家都好好讲话真的会让彼此的心情都更好一点啊!
收到班机取消的短信后24小时,我坐在家里打这篇分享文
除了感谢帮我先去抽号码牌,而且白天只要经过就看一眼叫号进度的友人
我觉得只花150分钟而且不用多花钱就搞定这件事情已经很好了
当然最重要的还是感谢为我服务的工作人员耐著性子处理机票
去年的中华电信499之乱我也有经历过
今年长荣事件的排队条件其实已经好很多了 XDD
以上分享,希望大家都改签顺利!
Ps. 我手上还有一张今天的749号,有人现在需要吗?哈哈