[媒体名称] 东网 [新闻日期] 4月23日(二) 08:19 更新
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国泰港龙复活假接连延误 乘客斥4次延飞失预算
因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜节节下跌的国泰航空及其全资附属的国泰港龙，
复活节假期接连发生航班延误，一班原定前日下午五时四十分由香港飞往厦门的KA614，
因机队调动及运作因素，延至昨凌晨四时十五分才起飞，足足延误近十一个小时。受影响
乘客指航班前后延飞四次，行程大失预算，不满国泰安排。
乘客批评港龙明知航班延误，却到最后一刻才通知乘客，KA614由下午五时四十分改为晚
上十时四十分、十一时、十一时十五分，最后再延至凌晨四时十五分才起飞。期间他们在
机场一等再等或要回家等候，而港龙仅向乘客派发了一百港元餐券。
此外，同样于复活节假期延误起飞的国泰CX566，乘客郑先生原定于上周五凌晨一时五十
分乘搭该航班由香港飞往日本大阪，但航班延至早上八时廿分才开始为乘客办理登机手续
，期间地勤人员没有解释航班延误的原因，亦没有向乘客提供赔偿，只着乘客回家，早上
再到机场登记，他批评这样的服务是欺骗乘客。
国泰发言人称，KA614航班是因机队调动及运作因素而延误开出，期间机场职员定期作出
广播，向乘客派发餐券及毛毡，并安排年长及有需要乘客进入贵宾室休息，亦安排部分乘
客入住酒店并更改航班。至于CX566航班则因天气恶劣及机场实施航空交通流量管制而延
迟开出。天气的状况并非航空公司所能预计及控制。航班的升降亦受空管当局的指挥及协
调。
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