我必须严重地说，
美国航空是我看过
处理事情最没有效率的一家企业
我也是辛苦存钱的穷学生
不用这样欺负人
事情是这样的
我在2019/02/25订了一张ORD到CHS的机票
我选择了visa金融卡付款
当下银行也扣款完成
但美航系统上却请我联系客服
表示出票状态一直处于“出票中”
当天我就打到台北分公司问票务状况
客服表示授权码没有通过交易未完成
所以无法出票
并请我打去香港中心询问
随后我打去香港中心
香港中心跟我要了两笔金额的授权码、银行资料、个人资料等等
并允诺我在七天之内会回复电话
事实上并没有回复我。
等了十天，2019/03/06
我第一次透过email表达不满及寻求帮助
我得到的回复是：“技术团队发现异常状态并在修复中”
我收到回信之后再次回信询问出票状况
2019/03/12收到的回复
却是说请我再次联系订购中心
又是在互踢皮球。
第17天，2019/03/12
我再次拨了电话给香港方
香港再次请我提供授权码等相关资料
并希望我传email给其他部分
这时我不仅愤怒并且失望
事发第一天我就主动联络并提供所有需要的资料
到了第17天还在跟我拿资料
所以代表这些天根本没有在帮我处理
在我愤怒的质问下
客服人员才马上改口询问主管
之后得到的回复是：48小时内主管会与我的银行确认，并回复我状况，我相信了，但贵公
司又再一次让我失望。
当天晚上我的确接到一通电话
但只是跟我确认我希望出票还是退款
我说我希望顺利出票，他说好，会再给我答复
那通电话之后
香港方再也没有主动联系过我
真的让人心寒。
第21天，2019/03/18
我亲自去了台北的美国航空询问
客服人员看着电脑告诉我纪录上显示
如果我有再致电香港客服
请他们建议我重新拿授权码
也就是说再重新刷一次卡
那么请问当初承诺48小时内主动联络我的人，去哪里了？
这21天以来，我不停的等待，却等不到一个公道的结果。
第23天，2019/03/20
我收到银行退回当初的款项
打电话询问才知道
原来是美国航空超过一段时间未向银行收款，所以退回的款项。
这代表美国航空这一个月来的用心处理，根本没有发生一点功效
甚至在一开始购票时
就没有按照程序处理
我致电台北中心
对方说已经退款所以需要我重新订票。
现在我重新订好了机票
票价比当初买的还贵
这一个月中我拨打了总共100多分钟的国际电话给香港中心
扣款的国外交易费用
除了多支出这些钱
处理这些事情的时间更是无法用金钱衡量。
这一个月以来都是我主动联络
他们不但没有用心处理
更是对我所遇到的状况不闻不问
完全感受不到是一家国际公司。