楼主:
LIN9 (LIN9)
2018-12-13 15:04:49新闻来源:自由
新闻标题:钱都收了才说信用卡有问题 乐桃迳自取消机票旅客气炸
新闻内容:
〔记者魏瑾筠／桃园报导〕钱都收了才说信用卡有问题，乐桃取消机票旅客气炸！
桃园市蓝姓读者向本报投诉，表示自己今年10月底于日本廉价航空“乐桃航空”官网，订
了2张飞往冲绳的机票，并于11月份完成信用卡缴费，不料昨天却收到乐桃以“信用卡有
问题”取消订单，旅客质疑“都已经拿到钱，怎么可能是信用卡有问题？”不料致电乐桃
客服，对方仅以“内部系统资讯无法告知”，还摆出一副“我退你钱就是了的态度”，不
满乐桃举动相当夸张，气得向本报投诉。
对此，乐桃公司的台湾客服表示，有关消费纠纷问题须由日本总公司回复，截稿前还没收
到乐桃回应。
蓝姓读者说，今年10月27日他在乐桃官网订购2张飞往冲绳的机票约5千多元，当下使用自
己的信用卡刷卡后也取得收据与订单编号，11月份收到信用卡公司玉山银行的请款也已缴
费完成，不过昨天却突然收到乐桃寄的取消机票通知，表示因信用卡问题所以取消该次机
票。
蓝姓读者对此相当不满，质疑航空公司都已经拿到钱，怎么可能是信用卡有问题？不料去
电客服询问信用卡的问题是什么，客服都是以“公司内部系统资讯无法告知”，却也解释
不出问题在哪就自行将机票取消，然后摆出一副“我退你钱就是了、你也拿我没办法”的
态度。
更让蓝姓读者不满的是，客服态度不佳就算，还说了句“如果我是你，我会赶快去刷另一
张机票”，让蓝姓旅客觉得自己被消遣，并提到，因为行程已定让他又花了8千多元改买
机票，衍生的费用谁来担？且乐桃仅以寄信通知，万一都没有注意信箱，是到出发当天才
知道机票被取消“行程不就泡汤？”认为乐桃后续的作为及态度让他觉得非常夸张，砲轰
“订票一点保障都没有！”
桃园市消保官彭新澍表示，目前并无接获相关申诉，但针对这件消费争议，由于乐桃属于
境外公司，一旦消费者遇上消费纠纷，不仅难处理，且不适用本国消保法，“一分钱一分
货”，建议民众切勿看到便宜就昏头，购买廉价机票应考虑到无法求偿情形，避免冲动消
费，落得求偿无门下场。
新闻网址:https://goo.gl/yoPZLt
作者: weeiii0630 (wei0630) 2018-12-13 15:25:00
便宜的机票一出来还不是抢光
作者:
homoz (homoz)
2018-12-13 16:37:00这哪里叫多花8000买机票 原本的退他了 他本来就该花钱买机票
作者:
a111476 (Lucas)
2018-12-13 16:40:00楼上 新闻哪有些多花了8000？ 只说需要花八千多另外订机票 这个价差航空公司也不会赔
作者: kiki1010101 2018-12-13 18:08:00
乐桃现在是超越酷航了？连确认付款都不能安心XD
作者:
carava (我爱旅行)
2018-12-13 19:12:00如果都请款付款完成还不算数，真的很扯，那我要担心我之前买的过年票了@@
不过这种已经开票了视同契约成立吧！能单方面解约吗？
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2018-12-14 10:26:00消保不处理以后超卖可以用信用卡有问题直接打退旅客购票然后又不负任何赔偿.....
作者: may80719 (简小黑嘿嘿嘿) 2018-12-14 11:27:00
受害者+1呜呜
买卖契约都可以这样未经过协商直接取消喔？ 为什么不是要求提供另一张卡补刷阿
推文有两位受害者c大跟m大，请问都是同样的原因吗？
作者: may80719 (简小黑嘿嘿嘿) 2018-12-14 13:22:00
一样喔而且我是现场到柜台才知道被取消然后现在客服也不处理这件事就说已刷退原机票
作者:
a111476 (Lucas)
2018-12-14 14:33:00我是受害者之一，询问过银行，他们说我的信用卡没任何问题，而且乐桃也已经请款了，银行客服听到这种事情也觉得很夸张！
虽叫廉航,但连已请款的消费也会被取消，有点夸张!!
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-12-14 17:11:00原来乐桃那么强，我以为上次高雄桃园不放人已经是极限
我是刷乐天JCB卡买的，昨天直接投诉日本楽桃线上客服，确定遭取消。但今天日本楽桃客服人员打电话来，告知可以帮助重订同一行程、同一价格。所以算解决了。
作者: kiki1010101 2018-12-14 18:29:00
那帮到现场才知道被取消的QQ
作者:
yuzuki 2018-12-14 19:50:00如果这样说得通那以后航空公司超卖可不可以现场抓一个人直接说他付款有问题取消他的机票
作者:
Lenore (说啥都错，干脆去死好了)
2018-12-14 22:24:00嘘文的人是不是这辈子没买过东西啊……
作者: luv33 (121314 等待只为这一刻) 2018-12-14 22:34:00
10月遇过，而且是回程在机场自助柜台无法办理登机才发现信箱有收到 mail说信用卡有问题，会退款…后来是地勤人员在电脑东按西按再去自助机台刷一次就可以了当天在自助机台有听到很多人说怎么不能用？该不会都是相同情况吧而当下地勤人员没多说明也不觉得意外的态度在帮我们处理
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-12-14 22:58:00看来是老问题而且没有改善，只好列入黑名单
作者:
relio (瑞哩欧)
2018-12-14 23:00:00不要每次都检讨被害人好吗！此事明明就是航空公司问题，怪消费者？？？
自从阿桃更换系统后非常挑卡，挑卡还不打紧，现在居然有这种请款成功被退票的，是否能要求阿桃更换回原本的系统？！
作者:
CK841044 (ck841044)
2018-12-15 00:13:00票价降一下，照样卖光，为什么要善待你们？
作者:
stoxin (风块哭)
2018-12-15 02:24:00乐桃以后改名叫雷桃好了 = =系统直接取消机票真的很没有保障啊
作者:
nairod (oo)
2018-12-15 09:23:00请问ian大乐桃是什么时候换系统的？我最近一次搭是6/1没遇到问题。看来以后要慎重考虑
有感觉，以前都是元大钻金MASTER ，十月这次就是刷不过改乐天JCB
作者:
radiwei (little bear)
2018-12-15 15:06:00台湾人没抵制的胆啦！便宜马上就一堆跪抢了
作者:
birdy590 (Birdy)
2018-12-15 16:40:00欧美公司才不敢这样搞 保证被吉 亚洲人在这方面保守很多
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-12-15 23:01:00我上半年元大刷Spirit刷不过，进线客服说有些航空网站要打客服才能刷
作者:
birdy590 (Birdy)
2018-12-16 02:02:00乐桃这次事件不一样啊 不只请款完成 连卡费都缴完了提供的理由也很瞎, 罐头回复是说信用卡所有人反应被盗刷
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2018-12-16 13:33:00那不就资安有问题，越描越黑更不能买了XD