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新闻标题:钱都收了才说信用卡有问题 乐桃迳自取消机票旅客气炸
新闻内容:
〔记者魏瑾筠／桃园报导〕钱都收了才说信用卡有问题，乐桃取消机票旅客气炸！
桃园市蓝姓读者向本报投诉，表示自己今年10月底于日本廉价航空“乐桃航空”官网，订
了2张飞往冲绳的机票，并于11月份完成信用卡缴费，不料昨天却收到乐桃以“信用卡有
问题”取消订单，旅客质疑“都已经拿到钱，怎么可能是信用卡有问题？”不料致电乐桃
客服，对方仅以“内部系统资讯无法告知”，还摆出一副“我退你钱就是了的态度”，不
满乐桃举动相当夸张，气得向本报投诉。
对此，乐桃公司的台湾客服表示，有关消费纠纷问题须由日本总公司回复，截稿前还没收
到乐桃回应。
蓝姓读者说，今年10月27日他在乐桃官网订购2张飞往冲绳的机票约5千多元，当下使用自
己的信用卡刷卡后也取得收据与订单编号，11月份收到信用卡公司玉山银行的请款也已缴
费完成，不过昨天却突然收到乐桃寄的取消机票通知，表示因信用卡问题所以取消该次机
票。
蓝姓读者对此相当不满，质疑航空公司都已经拿到钱，怎么可能是信用卡有问题？不料去
电客服询问信用卡的问题是什么，客服都是以“公司内部系统资讯无法告知”，却也解释
不出问题在哪就自行将机票取消，然后摆出一副“我退你钱就是了、你也拿我没办法”的
态度。
更让蓝姓读者不满的是，客服态度不佳就算，还说了句“如果我是你，我会赶快去刷另一
张机票”，让蓝姓旅客觉得自己被消遣，并提到，因为行程已定让他又花了8千多元改买
机票，衍生的费用谁来担？且乐桃仅以寄信通知，万一都没有注意信箱，是到出发当天才
知道机票被取消“行程不就泡汤？”认为乐桃后续的作为及态度让他觉得非常夸张，砲轰
“订票一点保障都没有！”
桃园市消保官彭新澍表示，目前并无接获相关申诉，但针对这件消费争议，由于乐桃属于
境外公司，一旦消费者遇上消费纠纷，不仅难处理，且不适用本国消保法，“一分钱一分
货”，建议民众切勿看到便宜就昏头，购买廉价机票应考虑到无法求偿情形，避免冲动消
费，落得求偿无门下场。
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