今年上半年, 我搭乘某台湾的航空公司, 从香港回台北
也有遇过类似不舒服的经验
登机时, 我一手拿着随身行李, 一手拿着机场买的咖啡
走到位子上, (我的坐位是第一排, 前方就是空服员工作区, 有位空服员站着微笑迎宾)
因为我怕把咖啡放在椅子上, 椅子是软的不平, 咖啡若是翻倒会很麻烦
因此尝试单手把手提行李放到头顶置物区
结果我高估了自己的力气, 手一软, 行李砸到自己头上
我赶紧手忙脚乱的把咖啡放地上, 双手把行李放上去
才狼狈的坐下
这位空服员, 距离我不到一公尺吧
从头到尾站着不动, 也没有任何表示要协助的动作
我虽然不爽, 但我也知道, 空服员没有责任帮乘客放行李
所以只是心里默默有点不开心
过了几分钟, 有位健壮的黑人乘客上来, 背着一个小背包
走到紧急逃生口前面的位子准备坐下来
这位乘客一看就是有在健身的那种外国人
手臂比很多女生的小腿还粗吧
正准备把背包收起来时, 这位空服员突然一个箭步靠过去
说: let me help you~~
这乘客也回说谢谢
然后这空服员就开始跟这乘客闲聊
说些: this seat is very comfortable, right~~
一边开心的发出清脆的笑声招呼这位乘客
我在旁边冷眼看着一切
当下心里真的非常不爽
这个乘客不要说一个背包了, 应该整个把空姐举起来放到头顶置物柜都没问题
搭台湾自己的航空公司
还要被台湾空服员大小眼
我要放行李有困难的时候, 这位空服员完全站着不动
一个健壮的外国人, 根本不需要你的帮忙也可以轻松的放背包
你却赶快冲过去帮忙
也许是我太敏感吧
但是我真的觉得这空服员
差别待遇真的太明显
※ 引述《SaiYuVi (小四)》之铭言：
: 文长慎入
: ——————————————
: 相信只要是版上有点资历的，或多或少都听过某家因管理不善而OOXX的航空公司空服员
，
: 在服务上会因为你的肤色（白>其他）、熟悉语言（英文>粤语>普通话）而有差异（我
尽
: 量很婉转了）。
: 身为一名日航绿宝又Base在台湾，该航优秀的贵宾室及多元的航点自然成为我出国搭机
的
: 首选，不敢说自己很常飞，今年到现在累积才搭了不过26个航段，甚至超过我一年飞行
日
: 航的次数，所以过去我看到网络上讥讽该航时我总是想为它平反，毕竟我的大多数体验
都
: 是很好的。
: 然而，就在9/9的408返台班机上，我切身体验到这种令人不悦的差别待遇。
: 首先，众所皆知的“大多数的时候”该航空服员（通常是黑衣座舱长或是客舱经理）很
用
: 心的在登机后会特别问候机上持有寰宇一家绿宝石会籍的乘客，无论你是本家或是外家
，
: 除了问候以外通常还会给你只有商务舱才有的evian瓶装水，即使你搭乘的是经济舱。
: 当然有人说不喜欢被问候觉得尴尬，这点我觉得就是随人喜好，个人通常这种时候还蛮
喜
: 欢跟座舱长聊上两句。
: 切入正题：当天登机时，头等优先登机的旅客包含我在内一共是5位，其中一位为商务
舱
: 、其他包含我都是搭乘经济舱，并且分别坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外
其
: 他三位经济舱绿宝皆为中年白人。
: 待港籍红衣黑裙的空服员拿着舱单过来问候时，首先她先与我四目相对了几秒，接着迅
: 速的撇开视线问候39A先生，并且应了对方要求给了枕头及一瓶Evian水（就放在中间空
著
: 39B的位置）。然后她头也不回的前去问候40D先生，一样给了相同的配备（因为她不断
在
: 我面前走过所以我什么都看的到）
: 然后她接着问候41C，结束之后约10分钟飞机还没开始后推，她才走到我面前一脸不悦
的
: 问候，因为人有点感冒所以我顺势用英文回应她并问是否能给瓶装水，结果他居然回应
我
: ，因为是飞台北的
: 航班所以没有瓶装水，只有飞机上饮用水！见鬼了那刚刚你送给那些白人的是什么？还
有
: 一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中间啊，不就是睁眼说瞎话吗？
: 好在起飞之后，黑衣座舱长亲自过来向我问候，我同样提出了要水的请求，然后她就拿
给
: 我了 然后她就拿给我了！并且知道我感冒还特地请人送上加了柠檬片的热开水。
: 至此我还说服自己，也许那几位白人是所谓的马可钻，本家会员的待遇不同也是应该的
，
: 然而，离开机舱时，我亲眼看见他们三位登机箱上绑的都是英国航空的会员吊牌（三人
是
: 同行的）
: 事后我向在同间公司服务的空服员朋友聊起此事，朋友居然回应我这说这很正常，在这
行
: 干久了就会这样。
: 其实事后我有想向客户关系部反应，但想着这算是额外不成文的服务，也就不想计较了
，
: 而且其实遇到类似状况也不是第一次了，但有趣的是多发生在红衣黑裙的空服员上，黑
: 衣的座舱长大多对绿宝客人非常友善周到。
: 只是非常好奇到底是什么因素（组织文化？职场风气？）会造就航空业因人种而产生差
别
: 待遇的事件总是屡见不鲜？