航空双雄大战 天空打到地上
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2018-07-19 02:00经济日报 记者黄淑惠／台北报导
航空双雄从空中战到地面，随油价影响航空获利甚钜，华航、长荣航无不增加额外收入，
抢赚业外财，继华航宣布进军电子商务市场，预计9月开站；长荣航鸭子滑水耕耘自有商
品，近期悄悄以Eva菓舖的物语打进全家便利商店供应链，创下航空公司首例。
航空公司的商品业务以免税品、预购（宅配）为两大核心，华航的免税品分为“空中精品
”、“送货到府”，长荣航空则有““EVA Sky Shop”、“长荣乐e购”。过往销售渠道
多在飞机上，但近几年将通路扩散到网络，华航去年宣布今年将进军电子商务事业，预计
9月全新的电子商务网站开站，锁定公司国内超过200万的会员销售。
至于长荣航，则采取鸭子划水之姿积极开发自有商品，包括联名商品Remowa旅行箱、旅游
商品、食品等，不但通路有机上、网络，还进军实体通路，去年第3季将机上的米果上架
顶好超市后热销，今年更直接抢进全家便利商店，要抢中元节旺季商机。免税的部分，长
荣更结合全球最大的免税集团Dufry要争取第二航厦C、D免税店招标。
对此，长荣低调证实，自2017年起开始与国内优质通路业者合作，让消费者更方便购买到
长荣机上的米果，首波与顶好超市的合作造成热烈回响，今年更与全家便利商店合作，于
中元节前夕推出客制礼盒。
两家公司对于机上电子商务销售金额都没有特别公布，然据了解，双雄每年免税品的销售
金额约在15至20亿元之间，尽管对比客货运超过千亿元仍规模很小，但获利率非常高，再
加上近年来积极抢攻非免税品的预购市场大饼，电子商务相关的销售金额是逐年成长，随
著消费者精打细算，再加上网络购物已经成为许多人的习惯，只要有便宜又好的商品，大
家都会愿意线上订购，以目前来看，推估今年两家公司商品销售金额可望再冲高，年增率
达2位数。
航空业界人士就指出，航空公司熟悉各种国外品牌，找到热门商品，谈到比别人更多优惠
的价格，是销售打出好口碑最好方法，物美价廉依旧是销售的王道。