Re: [问题] 客人有需求EVA地勤可以拒绝吗?

楼主: deens (okina)   2017-12-28 11:55:02
原文吃光光~~
一般正常的做法最晚可以在报到时跟航空公司地勤申请,
这个服务找地勤是没错的,只是原PO看到的是在错误的时间、错误的地点
找到错误的人~~
其实申请这服务的好处是可以快速通关、优先安检,优先登机,但会最后下机
当然在整个事件中我觉得不应该去检讨原PO或是原PO看到的乘客,
当然原PO下的标题不好是不争的事实~~
但事实上板友以外的部分旅客,可能几年出国一次,会分不清楚地勤与桃机职员,
我想是可以理解的。所以原PO看到的乘客寻求帮助也不是很奇怪的事吧?
没有事前申请也有很多可能的原因
比方说可能因为本来觉得慢慢走可以走到,没想到换了登机门,
而地勤无法协助也有可能是因为有急事/无法联络可以协助的人/不知道找谁
每个人背后可能都有自己的原因~~
我们可以想像一下下面的状况:
某个人带着妈妈走在路上出了车祸/脚扭到/跌倒,看起来还能走,但是要慢慢走
这时候儿子找到路边的路人/义交/警察,请他协助叫救护车。
然后这些人跟儿子说可以请你慢慢走吗?
这就是一个合理但不合情的状况~~
我们不知道每个人背后的情况,就像我们无法得知坐在博爱座上的那位乘客是不是
刚做完化疗,或是有其他疾病/生理痛需要休息~~
因此我们就做到我们该做的,在看到这种状况的时候,
在我们可以帮忙的能力范围尽量帮忙。若无法协助也尽可能告诉对方为什么?
真正该检讨的其实是桃机,桃机只有单向电动走道,且中间一大半是没有的,
因此需要帮助的旅客要走过去是很麻烦的一件事
另外沿路也难以找到相关可以寻求协助的单位/人员,
大概最常看得到航空公司人员与免税店人员,就算在中间询问处的人员也事免税店支援
当然桃机有很多地方已经表现得不错,也应该给他们拍拍手
但在无障碍的协助上真的还有很多协助空间,
但这其实也是整个台湾有很多地方是对无障碍的不友善所造成,大家也要一起要努力
作者: toojooken (Gate Reader)   2017-12-28 12:48:00
有些机场(例如LHR)的WCHR甚至不提供轮椅,就只是准备电动车接送,走空桥与CIQ通关交给客人自己来。
作者: adort (dodo)   2017-12-28 13:13:00
原po也是问完地勤就自己离开了啊
作者: leutk (下雨天)   2017-12-28 13:23:00
重点是原po有po出他出国的次数阿 上百次了 你真的有看吗
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 13:25:00
原po有强调他一年出国几十次喔
作者: sj4 (sj4)   2017-12-28 13:34:00
我们该做的? “该”做什么? 你也不知道那个穿绿衣服的人有什么急事或不适吧?没有人“应该”做什么事情的,人家愿意帮忙是仁慈,不是他职务,不愿意帮忙是刚好而已,没必要检讨什么
作者: leutk (下雨天)   2017-12-28 14:10:00
疴 你自己文中先打 "几年出国一次 会分不清" 现在推文又讲出国很多次也不一定分得出来. 都给你讲就好啦
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 14:13:00
只是个路人为什么还要解释我为什么无法帮忙?请问路上有人跟我要50元坐车回家,我回答也会跟那地勤一样“很抱歉,没办法”然后走人。
作者: mimicck (mm)   2017-12-28 14:24:00
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作者: VivioTTH (高町ヴィヴィオ)   2017-12-28 15:07:00
举例有误 应该是找了路边一个正在工作的人 非单纯路人
作者: jay780305 (Seven)   2017-12-28 15:08:00
觉得举例跟原文情况完全不同..给箭头
作者: toojooken (Gate Reader)   2017-12-28 18:10:00
楼主可以想像一下,全满的越南线或是印度线,轮椅可以多到一百台,如果真的是有求必应没有次第取舍,登机门作业可能三小时都做不完。
作者: simongarden (园丁)   2017-12-28 20:08:00
给了慢慢走的建议啊
作者: goochie (Gooch)   2017-12-28 20:14:00
你给是你的自由,但不可以要求别人停下来解释为什么不给
作者: huhuiying (等妳自虫洞回返)   2017-12-28 20:24:00
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