※ 引述《magicgreet (grant)》之铭言：
: 这是我上周看到的事情,上周五晚上我搭IT216去HND
: 走到B1-3那附近,刚好那里有飞机好像换GATE,很远换去B8还哪忘记
: 有一个成年人带着妈妈,妈妈走超慢
: 这时候一个绿色衣服的应该是EVA我不太会看错的女生经过
: 成年人"请问可以帮忙叫车子来戴吗,妈妈行动不便"
: EVA女性职员"可以请你们慢慢走吗?"
: 成年人"可是已经在登机了,而且行动不便,真的不能叫车吗"
: EVA女性职员"没办法耶,很抱歉只能请你们自己走了"
: 对话听到这边而已我就离开下去B1R了
: 好奇机场不是有拿过服务评比,还是EVA的人不算机场员工?
纯粹讨论
全世界的机场服务各不相同,不过这么多年来桃机虽然软硬件多次出包,
但还能在2016 SKYTRAX 评比上有多项在前十名就,分别是
1. 全球最佳机场第三名
2. 全球最佳机场服务人员第四名
3. 亚洲最佳机场服务人员第四名
4. 最佳证照查验机场第五名
5. 最佳安检机场第九名
6. 最佳休闲设施机场第十名
7. 全球最干净机场第十名
8. 亚洲区最佳机场第九名
好,原PO看来针对的是机场人员服务这块,而且是针对绿地球而来,甚至还放大绝
说反正也不常搭EVA,感觉对EVA没太大好感,这也没关系...
今天改GATE是谁改的? 不是EVA吧
各航空公司的地勤人员主要处理的业务太多,我们表面上只看到开票,画位为主要
业务,但其实地勤人员有太多太多零碎的业务要处理,到底有多少还请地勤人员来
详细说明...
然后地勤在机场内趴趴走被原PO你看到,觉得应该EVA"有义务"协助改GATE后行动
不便的旅客前往改过后的登机口,原文大家看到的问题点是...
1. 如果行动不便,为什么一开始在check in的时候不告知该航空公司需要协助,
毕竟如果真的走路有困难,为什么可以走进去原本的GATE,却走不到改过后的
GATE,就算临时改GATE,也不会拖到最后20分钟才改,我还真不知道桃机有20
分钟走不到的地方,就算是慢慢走,更何况那位妈妈还有另一位成年人陪同,
如果我是那位成年人,妈妈不方便走,我也会先赶快走去改过后的GATE跟地勤
要求协助或告知可能会走慢一点到GATE口
2. 原PO也觉得趴趴走的EVA地勤叫他们慢慢走似乎不妥,这点我倒是觉得好笑,
今天如果原PO在欧美更大一点的机场,其他航空公司的地勤如果真的有事,
好一点的是回复你无法协助,差一点的搞不好连理都不理,毕竟他们也有工作
在身,如果因为协助这种本来就不是他的业务而耽误到他原本的工作,请问
原PO要负担地勤的损失嘛?
3. 阿你看不下去怎么不帮?机场服务台也不难找,你事后PO文检讨EVA干嘛?
小时候没当过童子军逆!!!
我是不知道原PO是不是针对EVA,但文章跟你原文的推文感觉起来就是对EVA没啥
好感,我也认为当天如果是CI或其他家地勤被你看到这种状况然后被你PO这么一篇
"客人有需求XX地勤可以拒绝吗?"的文,任哪家地勤看到都会不爽吧?!
各行各业都很辛苦,在台湾服务业更是难为,不只要服务客人的要求,还要服务
其他双莫名其妙看不下去的眼睛跟口,一不小心就被拍,被爆料,被质疑,虽然
我内人是空服,但我深深地向所有各航空公司的地勤致敬,你们辛苦了,不要被
这种文影响原本的工作态度的生活!!!