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星樟宜机场 不再呼叫乘客登机
2017-12-26 22:53联合报 记者李京伦╱即时报导
新加坡联合早报报导，新加坡樟宜机场下月起全面终止呼叫乘客登机
的广播服务，只有紧急事故、孩童走失和航班延误等重要信息才会透
过广播系统通知乘客。随着新措施生效，响彻机场四个航厦的广播量
将减少一半，为乘客营造更宁静的机场环境。
樟宜机场集团26日宣布这项名为“宁静机场计画”的措施时指出，机
场今年的乘客量首次突破6000万人次，乘客量未来几年也会继续呈上
升趋势。随着航班与乘客数量增加，若按现有频率持续呼叫未登机乘
客和发出最后登机（final call）广播，搭客大厦将变得越来越吵杂
，航班延误和登机口变动等重要信息也可能淹没在大量的登机广播之
中。
樟宜机场集团发言人说：“我们希望优先处理更重要的信息。”
目前，樟宜机场四个航厦平均每五分钟就有一个广播。各大航空公司
过去可无限次透过机场广播系统，呼叫尚未登机的乘客赶往登机口。
2013年底，樟宜机场集团与航空公司合作减少登机广播数量，有的航
空公司如今已停止呼叫个别乘客登机，只作最后登机广播，有的则限
定每趟航班最多只能呼叫五名迟到乘客。
发言人指出，2014年减少登机广播后，登机迟到的旅客人数“并未明
显增加”，航空公司也未反映有更多乘客错过班机。
在国外，不少主要城市的机场也已停止呼叫乘客登机的广播。香港机
场如今只在特别情况下呼叫个别乘客，比利时布鲁塞尔机场也已停止
使用广播，只有发生紧急事故时才动用这个媒介通知所有乘客。
德国慕尼黑机场则是以显示航班信息的自助服务柜台取代广播系统。
乘客可使用视讯功能向机场客服人员提出问题，服务柜台也可以打印
乘客所需的航班信息。