因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中节节下跌的国泰航空再有航班延误，“玩谢”商
务客。上月有台湾旅客乘搭国泰机由台湾飞香港，再转飞意大利罗马出差，但因为国泰航班
延误错失转机航班，国泰安排转乘俄罗斯航空航班，却又摆乌龙没有帮乘客确定机位，令到
行程足足拖迟一天，影响工作。国泰回复承认事件，并向受影响乘客致歉。
台湾旅客宋小姐上月18日原定乘搭编号CX409国泰航班由台北飞往香港，并转飞编号CX293航
班，于翌日凌晨前往意大利罗马，出席公司年度内部会议。但她遇到航班延误，原定当晚7
时20分起飞的CX409航班，延迟了近3个半小时才起飞，至达香港已是凌晨，错过转飞航班。
宋小姐称，国泰安排她改乘编号SU213的俄罗斯航空航班，于翌日前往意大利。但她翌日到
机场办理登机手续，才发现国泰并无替她确认机位，其后国泰安排她乘搭另一班编号CX293
国泰航班，于上月20日凌晨继续行程，但足足延迟了24小时才到达意大利，并浪费了近1300
港元酒店房费。
国泰回复证实，CX409航班于香港出发往台湾时发现起落架失灵需时维修，到达台湾后又受
空管限制而延误起飞。国泰称当时已为受影响乘客安排最快前往罗马的航班，当得知乘客未
能登机后，已马上安排乘客改乘CX293航班。国泰为延误导致乘客不便深表歉意，并提供额
外飞行里数及交通膳食费补偿。
07月14日(五) 21:17
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