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新闻标题:班机飞一半迫降 竟引发一连串恶梦
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台北郭先生爆料，8月16日他搭乘亚洲航空班机，要从澳洲雪梨回台湾，预计8月17日下午
在马来西亚吉隆坡转机，但飞行途中，亚航声称有技术问题，班机改降至墨尔本，须再重
新安排飞往吉隆坡的航班。他说，地勤将他的航班改成8月17日上午9时35分飞往吉隆坡，
8月18日下午再飞回台北，对方有在航班资料上，注记新的航班时间。
“没想到是恶梦的开始！”郭先生说，8月17日上午他提早报到，地勤人员竟称，他并非
搭乘此班机，而是“当晚”9时30分的航班，但对方完全无法提供书面资料佐证，即使他
多次争取皆未果，害他只好多等12个小时，也赶不及原定18日下午飞回台北的航班，严重
延误后续行程。
对此，亚洲航空台湾公关部查证后回应，原航班迫降时是当地时间凌晨，现场留守地勤较
少，可能是人员一时有压力，或语言沟通误会，才导致理解落差，感到抱歉，愿再向郭先
生协商。
不过，郭先生强调，他是大学教授，此行是到澳洲进行学术交流，绝对具备一定的英文能
力，亚航地勤态度恶劣，事后还推称是语言问题，根本是借口，他会继续申诉，请求后续
损害赔偿。
民航局公关部指出，此案属常见的搭机消费纠纷，有关航班异动、被更改时间等争议，旅
客皆可写信或致电反映，民航局受理后，会请相关部门介入调查，维护消费者权益。（投
诉组卢廷羲／台北报导）
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