民众贴文控酷航恶劣 酷航保留法律追诉权
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2016年06月01日22:20
网友last987654今天在网络以“恶劣的酷航”为题，贴文控诉酷航不仅在他搭机时提早关
柜、还取消他回程航班，害他多花2万多元，该网友并扬言将串联被酷航恶意侵害权益的
消费者，对酷航提出民事诉讼，引发网友热烈讨论，酷航则声明未提早关柜、将调查全案
，并对该网友保留法律追诉权。《苹果》找到PO文的王先生，他说：“酷航口说无凭，若
要反驳我，就要拿出证据。”
贴文的王先生受访时说，他5月21日至26日到大阪旅游，原已购买廉价航空酷航的来回机
票4700多元，5月21日上午10时15分他抵达高雄小港机场酷航柜台，酷航竟提前撤柜，他
只好改买虎航的单程机票到大阪，连行李托运费用一共约花13500元。
他说，抵达日本大阪后，竟接到酷航的mail，要求他48小时内回复是否搭乘回程航班，否
则将迳行取消他的航班，他马上打电话给酷航客服中心，表达他会搭乘、要求酷航不能迳
行取消他的航班，但26日他到大阪机场要搭机返回高雄时，航班竟被取消，地勤人员要他
打电话给酷航客服，客服也无法说明取消原因，只说请他延后2天回高雄，他因此被迫又
待了2天。
他说，原本4700多元的机票费用，却因酷航提早撤柜，让他要多花1万多元改买虎航的机
票，又因酷航作业疏失，让他在日本多待2天，多花了快1万元。他一定要讨回这笔费用，
也会循民事法律程序讨回。王先生今天将相关遭遇贴到网络后，也引起不少网友共鸣，有
网友说不是第一次了、也有网友说好夸张。
酷航随后也发出声明表示，经与地勤总代理及机场相关单位查证后，目前已掌握足够证据
确认5月21日当天酷航报到柜台皆依规定作业，直至10:30前报到柜台现场皆有工作人员提
供服务，另现场值班工作人员也未接获任何旅客现场反应异常状况，此部分与王先生于网
路所称，他于当日早上10:15抵达报到柜台，现场已关柜、没有工作人员协助其完成报到
作业之内容并不相符。
酷航表示，此案例之相关细节酷航总公司正调查中，详细调查结果及后续安排将由总代理
代为与该旅客联系，如有任何不实的言论影响酷航商誉，酷航也将保留法律追诉权。
王先生说：“酷航口说无凭，若要反驳我，就要拿出证据。”
（生活中心／台北报导）
TZ这次好像站不住脚耶....
之前超卖现在提早关柜