民众贴文控酷航恶劣 酷航保留法律追诉权
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160601/876206/
2016年06月01日22:20
网友last987654今天在网络以“恶劣的酷航”为题，贴文控诉酷航不仅在他搭机时提早关
柜、还取消他回程航班，害他多花2万多元，该网友并扬言将串联被酷航恶意侵害权益的
消费者，对酷航提出民事诉讼，引发网友热烈讨论，酷航则声明未提早关柜、将调查全案
，并对该网友保留法律追诉权。《苹果》找到PO文的王先生，他说：“酷航口说无凭，若
要反驳我，就要拿出证据。”
贴文的王先生受访时说，他5月21日至26日到大阪旅游，原已购买廉价航空酷航的来回机
票4700多元，5月21日上午10时15分他抵达高雄小港机场酷航柜台，酷航竟提前撤柜，他
只好改买虎航的单程机票到大阪，连行李托运费用一共约花13500元。
他说，抵达日本大阪后，竟接到酷航的mail，要求他48小时内回复是否搭乘回程航班，否
则将迳行取消他的航班，他马上打电话给酷航客服中心，表达他会搭乘、要求酷航不能迳
行取消他的航班，但26日他到大阪机场要搭机返回高雄时，航班竟被取消，地勤人员要他
打电话给酷航客服，客服也无法说明取消原因，只说请他延后2天回高雄，他因此被迫又
待了2天。
他说，原本4700多元的机票费用，却因酷航提早撤柜，让他要多花1万多元改买虎航的机
票，又因酷航作业疏失，让他在日本多待2天，多花了快1万元。他一定要讨回这笔费用，
也会循民事法律程序讨回。王先生今天将相关遭遇贴到网络后，也引起不少网友共鸣，有
网友说不是第一次了、也有网友说好夸张。
酷航随后也发出声明表示，经与地勤总代理及机场相关单位查证后，目前已掌握足够证据
确认5月21日当天酷航报到柜台皆依规定作业，直至10:30前报到柜台现场皆有工作人员提
供服务，另现场值班工作人员也未接获任何旅客现场反应异常状况，此部分与王先生于网
路所称，他于当日早上10:15抵达报到柜台，现场已关柜、没有工作人员协助其完成报到
作业之内容并不相符。
酷航表示，此案例之相关细节酷航总公司正调查中，详细调查结果及后续安排将由总代理
代为与该旅客联系，如有任何不实的言论影响酷航商誉，酷航也将保留法律追诉权。
王先生说：“酷航口说无凭，若要反驳我，就要拿出证据。”
（生活中心／台北报导）
TZ这次好像站不住脚耶....
之前超卖现在提早关柜
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 12:05:00重点是酷航根本不回答回程问题...
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2016-06-02 12:05:00虎航: 感谢酷航，惠我良多
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-02 12:06:00回程酷航真的站不住脚，去程其实两边都有点问题
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2016-06-02 12:06:00不过这起事件最奇怪的是LCC 不都是开单程票的吗?理论上回程没有一般航空去程 No Show 的问题
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 12:06:00因为这次事件我才知道，酷航是日本线廉航中，唯一no show会拉掉回程的公司...而且条款与email通知信不同
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2016-06-02 12:07:00即便买来会票同一个Book Number也是两段独立的啊
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-02 12:18:00所以有这个例子以后还是小心看清楚 不然拒搭
作者:
Lopat (我是公的)
2016-06-02 12:28:00反正酷航不考虑.......只考虑威航.....因为我爱清迈
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 12:34:00从上次超卖骗人拉掉事件后，酷航就是我的黑名单了XD
一个说长荣提早关台有人证朋友跟虎航地勤，酷航说有充分证据说不可能提早关，结果各说各话，没有人提出证据阿...
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 12:36:00去程我觉得原po站不住脚啦，回程感觉就是酷航的问题
就算提早关了客人在规定时间到柜台，长荣没理由拒绝，还可以重开系统再敲，除非是有人迟到拒绝他CKIN有几分证据说几分话吧…只凭单方说法难判断阿
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2016-06-02 12:42:00买酷航看来还是得分开买去回单程了第一次遇到 LCC 的运输条款是这样的
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 12:43:00回程如果要原po有问题，我只想得到是原po回程也很晚到被拉掉...不然都打电话去了，被取消干嘛还跑一趟
作者:
AdPiG ( )
2016-06-02 12:57:00现在就是他和TZ要提出他是几点到的 只不过似乎双方都提不出
反正现在乡民只要酷航坏坏就高潮了，结果证据呢？没人在乎
作者:
cka 2016-06-02 13:04:00推f大
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 13:06:00我比较介意的是酷航条款在不同地方会不同语意&回程去程八成就是各说各话不了了之吧
作者:
cka 2016-06-02 14:02:00当下有对时间拍照就有证据了..为啥当下不拍....
作者:
yoshilin (明明可以靠脸吃饭)
2016-06-02 14:14:00机场关柜系统应该都有时间纪录
作者:
wayc (wayc)
2016-06-02 16:03:00补教老师怎了？
作者:
AdPiG ( )
2016-06-02 17:06:00小港说录影已经被洗掉了
人证要等到真正上法庭吗? 不然其实其他人光出来说也没什么意思 其实最科学的证据竟然被机场洗掉我是感到意外就是了
作者:
NCC1305 (火车男)
2016-06-02 18:46:00监视器通常是循环式录影，苦主出发到回国超过一个星期，被覆蓋掉是难免
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-06-02 19:32:00他说有打国际电话给酷航，应该能查到通联纪录
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-02 19:46:00打给酷航的有手机截图，不过这是回程的，监视器是for去程
作者:
soem (æµæ°´)
2016-06-03 00:07:00保留法律追诉权个头，要告就告不告就闭嘴，法律追诉权又不能放弃他要怎么保留XD
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2016-06-03 00:43:00保留法律追诉权XDDD 酷航公关是都没在看新闻吗？原来追诉权还可以保留。
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-06-03 01:02:00我觉得去程也站得住脚啊，酷航真烂