楼主:
js88117 (微笑曲线)
2016-03-24 21:11:19华航更新客运营运系统 客服电话爆增难打通
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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160324/823839/
华航本月19日、20日进行客运营运系统更新作业，却造成客服电话打不通？《苹果》接获
多起民众反映，为了询问购买机票相关事宜，拨打华航客服电话，连打多天都打不通，让
人气炸。华航脸书网站已有不少网友抗议，还有民众怀疑华航客服电话已故障多日均未修
复，增加大家的困扰。华航解释，客服电话并未故障，而是因为电话量爆增，才让电话难
以打通。
华航指出，为提供旅客更好的服务，公司于19日、20日进行客运营运系统更新作业。客运
营运新系统上线初期，民众因不熟悉，以致客服电话量爆增，接通较为困难。华航预期，
新系统上线首两周各地客服中心或订位组的电话量相对增加，各单位已全力提供协助，任
何不便之处，敬请旅客见谅。
华航表示，旅客若有订位疑问，可洽询全球各地中华航空及华信航空营业处所或订位或票
务中心，也可利用“中华航空Facebook脸书客服”功能，至Facebook华航中文粉丝专页，
以私讯留言提出需求，客服人员会在上班时间（台湾时间08:00-20:00）以最快速、最专
业的服务回应旅客。（生活中心／台北报导）
作者: roddicandy (roddic) 2016-03-24 21:24:00
民众因不熟悉
作者:
divi (暱称)
2016-03-24 21:28:00要换个免票这两天打不下三十通打不进去早上十点FB留讯息下午五点回
脸书回讯说有专人会打来，无消无息2天，客服依然无法接通
作者:
mybird (神奇鸟儿)
2016-03-24 22:16:00旅行社订位一堆问题当然打爆
作者:
iPadIIV (no)
2016-03-24 23:14:00台湾的骄傲
作者:
yolo0616 (yolo0616)
2016-03-24 23:35:00过渡期啦
作者:
wi219704 (Xiao Ba)
2016-03-25 00:07:00一定都有过渡期的。。。
作者:
kilosun (kilosun)
2016-03-25 01:05:00哩程票线上开票功能还没好,逼得人只能打电话去订位
作者:
wilsonko (pseudo-OTAKU)
2016-03-25 07:41:00愿意更新很好了~看看台铁的购票系统,呵呵!
作者: cpstrvl 2016-03-25 07:52:00
可见客服不能闹罢工
作者:
a350xwb (即将上线)
2016-03-25 08:13:002周？两个月吧
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2016-03-25 09:38:00不管有没有事前告知还是准备 一定会都有人因不习惯开骂
作者:
CK841044 (ck841044)
2016-03-25 11:40:00体谅人家一下。不过阵痛期可能会很长
作者:
alexj (世界行走)
2016-03-25 12:03:00今天打了半小时…
作者: x0228057523 (TimothyKSEA) 2016-03-25 14:53:00
我已连打3天，转专人服务不到30秒就被切断
作者:
Whelsper (红灯前的排位赛)
2016-03-25 17:04:00最近刚好在招人，欢迎去挑战一下