华航延误没通知 384人怒睡机场
【陈如娇╱台北报导】苏迪勒台风前天远离，航空公司虽已全力消化台风期间被取消航班
的旅客，不过有旅客不满华航服务品质，昨向《苹果》投诉称班机延误、旅客未能获充分
资讯，到登机门才发现服务台空无一人，同机三百多人也因班机延误、被迫在机场过夜。
华航指，受台风影响航班变动多，服务不周处，请旅客见谅。
称已在官网公布
不愿具名的华航乘客昨提供机场候机人潮照片向《苹果》投诉指，她原订搭周日从桃园飞
美国旧金山的班机，昨凌晨两点多要登机时，到登机门外发现服务台空无一人，也无广播
，最后发现华航只在网络公布航班已更改为昨上午七时五十五分起飞。华航不但未事先告
知，服务人员也只简单提供餐券，三百八十四名旅客被迫在候机室过夜，身心俱疲。
昨清晨从香港回到高雄的民众孙小姐也投诉，一家十一口原订前晚七时许从香港回高雄，
到机场报到时柜台说班机会延误一小时，最后却延误近七个小时，华航在香港的地勤人员
一问三不知，态度也不佳，让人生气。
华航表示，桃园机场因航班多实施流量管制，影响航班起降时间，也造成后续航班调度受
影响，因此部分班机无法按照表订时间起飞，已第一时间在官网公布航班变动资讯，但受
台风影响的旅客量大，地勤人员无法一一通知旅客。对于服务不周处，华航致歉。
民航局表示，台风期间大量航班受影响，航空公司的确难以在短时间内一一用电话通知所
有旅客，加上桃机只有一条跑道运作，航班延误情况较严重。
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