先生您好，有关您咨询搬家事宜，
本公司是以专业判断回答您
柜子可能因电梯大小无法直接搬运，
产生拆装问题，也向您说明合约注明有拆装才会收取费用，
LINE也留有纪录，具有法律效果，绝非口说无凭。
在您要求须另列条款后，客服也打电话向您解释说明，
并询问您如何修改合约，但双方仍无共识，因此只能跟您道歉并取消搬运。
客服或许说明不够清楚，造成您的疑虑，
在缺乏信任基础下也无法替您服务，还希望您能够谅解。
以下纪录 有向您说明柜子的问题
https://imgur.com/a/8JSnUNf
※ 引述《errormaker (找不到服务器)》之铭言：
: ※ [本文转录自 MoveHouse 看板 #1UbJjBfZ ]
: 作者: errormaker (找不到服务器) 看板: MoveHouse
: 标题: [心得] 不推荐板桥 "乐福搬家"
: 时间: Tue Apr 14 12:25:45 2020
: ~发文前请先阅读板规~
: 1.正文(心得内容)须超过五十字或三行（含）以上
: 2.未在板上发表询价文不得发表心得文
: 3.请务必附上询价文代码(非询价文编号)!!!
: 找代码教学：https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html
: ***(请详阅板规，以上可以 ctrl+y 删除)***
:
: [询价文代码/时间]
: [业者]
: 板桥 乐福搬家
: [搬运日期/时间]
: 还没搬家就被客服骂
: [搬运起点/终点]
: [心得内容]
: 心得内容请超过50字
: 客服人员态度非常有问题，讨论当中出现以下情绪化字眼""无言耶""，已经说明柜子无须
: 拆装，为避免拆装争议，请该店家注明若需拆装才收取费用，此客服人员"拒绝"新增可
: 能有疑虑的合约，并打电话抱怨客户。
: https://imgur.com/a/FSSCwsh
: 若客服人员不愿意列清条约，搬家工程人员无合约可依据，后续可能造成作业时
: 金额异动(新增金额) ，不建议聘请该搬家公司进行作业