一、店名：Lioness Studio 健身专属于你
二、地点：台北市信义区信义路四段261号
三、时间：2018年10月
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
店家强制执行合约没有的规范，line单方面通知即生效，如停权/穿着室内鞋，个人表示
无法配合，就强迫退费，我不同意退费，便派两个女店员把我堵在厕所不让我上课，相当
离谱。
五、事实经过：
Facebook网页，google map 官方相片都显示场馆很新，很干净，试课后买了会员，直到
最近无预警被强迫退课/退费，原因是场馆新增的穿室内鞋规定，我已经表明没有纯室内
的运动鞋，不想因此特别买一双新鞋，加上回家路上还要接小孩，买菜，完全不想添麻烦
再带一双鞋，重点是这条规定完全是在签约后才新增的，所以我认为双方可以各退一步，
解决方法有（1）场馆提供柜子让我放一双干净的鞋，但是柜子要求收月租费两百多，所
以我无法接受，为什么我的权益受损还要我自己付费解决问题（2）或是每次进来我把鞋
底擦拭干净，店长直接拒绝，（3）或者我赤脚上课，然后有些动作确实需要穿鞋才不会
受伤，不然也不会要求学员穿室内鞋，然而教练却不会因此调整动作，表示做不来我可以
休息，换言之，受伤是我自己责任（合约上Lioness有学员受伤教练100%免责条款）。总
之，我们完全没有共识，Lioness态度很强硬，但是店家却从来没有考虑到今天确实合约
从来没有这条规范，为什么我要牺牲我自己个人的权益，直到最近去上课，我去洗手间擦
拭鞋底，没想到居然被店员堵在门口不让我上课，表示要直接退费，处理退费的过程中店
长完全没有出来道歉，让我感受到相当不被尊重。
上个五个月的课，表达一些想法。
（1）从穿着室内鞋规定一事，可以发现场馆很多条款都是line宣布之后，强迫推行，对
于无法配合学员，即便损失该学员权益（我当初就是想穿着运动鞋就近上课这个便利性，
完全不会想要在自己扛一双干净的室内鞋来，如果当初有这条规定我是绝对不会签约的）
，Lioness会说是为了更多数会员权益这个大帽子，逼我退费。最可怕的是，Lioness会无
限上纲一条合约规定，就是学员要遵守场馆使用者规定，所以line公布的各种新规定，学
员就是一定要遵守。试问，被强迫退费，导致我这个月没有地方健身，还要另外找健身房
所衍生的费用，谁要赔偿我。
（2）新规定单方面推行，不仅只有室内鞋，还有停权跟柜子自备锁，先讲锁好了，以前
还想带自己沐浴用品/换洗衣物/保养品在运动完洗个澡，没想到Lioness表示很多锁都坏
了，以后需要学员自备锁头保管自己重要财务，于是乎除了带一双干净室内鞋，还要带个
锁头，然后东西自己看管好，当然也是line宣布，单方面推行。后来我恍然大悟，当时干
净的盥洗室是让我心动原因之一，或许是连柜子锁都要自备才会导致使用率低。
（4）关于停权吧，两个月内缺课两次就停权两周，一开始合约根本没这条，健身房营运
一段时间，单方面用line通知此规定生效，就要求会员要遵守，我也是错愕，缺课两次停
权2天我还可以接受，停两周是哪门子不平等条约。对了对了，学员不上课会被停权，但
是场馆如果因为课程没有满足最少上课人数需求，是可以直接停课喔，是不是很不平等，
所以每天都会line通知开成的课有哪些。
（5）关于运动安全，合约第一页就是Lioness不负责任何伤害赔偿，因为运动伤害可能是
学员自身不当使用所造成的（合约我再随后附上照片），结果我花钱找专业健身教练不管
是团课还是私教，Lioness要学员签名同意免责声明，现事后想想其实这个条款满不平等
的，我上专业健身教练的课，运动安全要自己把关就是了，教练不就是需要指点学员如何
安全健身吗。
Google查阅行政院“健身中心定型化契约应记载及不得记载事项”明确说明如下
不得事先约定免除业者责任：不得约定业者对于其所提供服务及设备造成消费者身体、健
康、财产等损害免除或限制其赔偿责任。
也就是Lioness这份合约明显违反消费者权益，详情见行政院网站截图
https://i.imgur.com/bPIGUs6.jpg
零零总总，真心无法支持种种违反消费者权益的业者，最恶劣的是，Lioness都是line单
方面通知，完全没有双向好好沟通，就要求会员配合。今天我不是花钱买装潢，或是美美
的FB宣传广告，刚刚说的停权/室内鞋/自备锁，或是每日开课通知，在官方FB也没有强烈
宣导，全都是line在通知，签约时对于这些规范，可是只字不提。我只是想要一个可以为
学员健身安全把关的教练，今天为了室内鞋一事，被强烈要求赤脚，然后一副会受伤妳就
旁边休息不要跟着做动作态度，让我太错愕，甚至还被堵在厕所不给上课，已经凸显业者
的专业度在哪里，我长这么大可是从来没被堵在厕所过，看着店内新颖的装潢，对比店家
恶劣行为，真的是满讽刺的，我也是大开眼戒，不如速速解约，结果我付现签合同，退费
还要我等会计作帐，半个月后才能退，无言至极。
欲办卡者，签约前请谨慎审阅合约，健身来说，身体安全才是最重要的，连学员健身安全
责任在合约第一条就要求全数免责，这家真的值得信赖吗？
附上签约的合约
https://i.imgur.com/k43CDZ0.jpg
https://i.imgur.com/FqTOYZn.jpg
https://i.imgur.com/qmqbLJk.jpg
附上line通知的新规范，大家可以上官方FB，便可对照广告文宣完全没提过line这些规定
，
https://i.imgur.com/riAWvU2.jpg
https://i.imgur.com/uoHCago.jpg
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※ 编辑: tsaipiwei (42.72.93.222), 11/02/2018 18:19:51