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yattme 2018-10-07 09:17:23一、店名：高雄 IKEA
二、地点：中华店 (高雄市中华五路1201号)
三、时间：2018/10
四、此店“非好店”的原因：换货商品无库存，欠货不开立任何凭据
五、事实经过：
他版曾PO过此次经验，里面有部分乡民的推文解释会更清楚。
文章代码(AID): #1RkB-Wwt (hypermall) [ptt.cc] [心得] IKEA高雄店换货过程 │
│ 文章网址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1538834336.A.EB7.html
摘录内文如下：
9月底在IKEA买的某样东西，回家后包装还没拆就发现内部有污痕。
10月初即带着完整的商品和发票明细去换货，结果商品没库存。
店员告知10月底才到货，要我届时再去一趟。
我当下表示明明是商品的瑕疵，怎么会由顾客承担这些来回成本?
店员才勉强地要我留下寄送资料、发票明细影本及瑕疵商品，
等10月底货到了再寄给我。
但是!!
填完资料后，我向她索取欠货单据，她竟然说不会给任何凭据!!!
理由是：
因为他们不确定何时进货，所以不能给我单据当保证。
(啥?!这处理是消费者只能被动且IKEA不附带任何保证的把钱继续押著?)
因此以下开始一段更令人傻眼的对话：
我：没有单据?那到时商品没有补寄给我怎么办?
她：我们一定会处理。没有收到的话，你打电话过来报名字，我们就会知道了。
我：你们量这么大，如果漏单，我拨电话又没有单据要怎么证明?
她：大家都是现场换货，寄给顾客是特殊处理，所以不会有凭证。(逻辑究竟在哪?!)
然后，双方又纠结一阵“我要欠货凭证，她无法给”的状态后，
店员表示，这件事她就是这样处理：
“留下瑕疵商品、发票明细和地址手机，不会有任何欠货凭证。
"如果你信任IKEA这间公司的话"，货来就会寄过去了。”
以致我只好接着她的话说：嗯...事实上，你们这样的处理流程，我不大信任。
然后请她办理退货，结束这回合。