※ [本文转录自 joke 看板 #1ReFPrSl ]
作者: mmnnoo (PP) 看板: joke
标题: Fw: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间: Tue Sep 18 20:58:28 2018
※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1ReCB-vm ]
作者: kadasaki (Ｋ～) 看板: MobileComm
标题: Re: [问题] Note 8 萤幕黑点 三星判人损不给维修(物理损坏)
时间: Tue Sep 18 17:18:51 2018
107/9/18 与三星的争议进到台中市政府消保会给消保官认定，9/18上午10:30协商
协商反应不是人为损坏，属于原厂瑕疵
三星：坚持工程师检测人损，萤幕有裂痕
消保官：要求把手机拿出来查看有无裂痕
我：反应这台手机一直都在三星维修站，从7/16至今未取回
三星提出要我去一趟维修站，确认有无裂痕再确认后续，机子在他们手上
，大可以拍一些相关维修检测照片再来开这个消保会的。
消保官的意思，他不会偏袒消费者，但这故障判人损不合理，询问三星是否
个案协助消费者。
三星代表回复没办法，他手上工程师的报告，写着萤幕有裂痕，不是原厂
新品问题，判定是人损
(消保官出去了一下，会议室剩下三星人员与我)
我询问三星要不要照消保官的提议个案处理
三星回答，没办法，你这样说让我感觉你就是想个案处理尽快拿回手机。