一、店名： 五花马天母门市
二、地点：台北市士林区天母西路60号
三、时间：2018-05-06 17
四、此店“非好店”的原因：忘记送餐却态度恶劣
五、事实经过：
2018年5月4日到知名水饺店“五花马”用餐。
下午17:35:57 点餐
下午约18:20 向店家反映“韭菜锅饼”仍未送餐，店家表示马上送餐
下午约18:30 发现隔壁桌比我们慢点餐很多的客户桌上有韭菜锅饼正在食用，向店家反应
，店家仍然说马上送餐，我立即要求退费，而店家也立刻退费，却没有任何道歉或表示。
我马上要求店家提供取餐明细，店家却表示锅饼需要长时间煎透，若可以的话请稍等。（
第一次听到锅饼要煎一个小时，天母宋江的店员表示表示顶多五分钟）
我随即向店员表示说哪来的锅饼需要煎一个小时，店员请店长出面，店长才说因为煎烧焦
了所以正在重煎（所以变成一个锅饼需要半小时？）
我同样提出质疑一个锅饼需要煎半小时，可是旁边后点餐的那桌却已经在吃锅饼了？此时
店长却只有一直道歉不做其他回应，也没有任何补偿。
此店的态度非常恶劣，慢送餐除了没有补偿之外，还欺骗消费者，请大家千万别再前往消
费，已经向消保官提出申诉。
六、备注：
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作者: lion0208 (TGK) 2018-05-06 23:31:00
感觉就是漏单但是死不承认～很讨厌这样的店家
作者: z326326 (飞渔) 2018-05-07 00:47:00
向消保官申诉？不是有退费给你了吗？还是要磕头道歉？
呃 有否补偿可以讨论 但我看不出文中顾客要求后愿意马上退费并一直道歉的店家态度是怎么的恶劣法
我也看不出 有啥问题..店家有疏失 我信马上退费也没恶言(看你的描述) 然后要补偿 理解有误吗
作者:
ilovettb (我爱踢踢逼)
2018-05-07 01:57:00帮忙画重点啦 "慢送餐除了没有补偿之外"
作者:
ce889 (多C多健康)
2018-05-07 02:02:00可能需要跟王品一样送马克杯??
作者: jojo87 2018-05-07 02:59:00
漏单没道歉就可以黑了 还说谎让原PO更不爽不过挺好奇的这样是要申诉什么~ 后面店长也道歉了阿
作者:
doghouse (抓不住夏天的尾巴)
2018-05-07 07:41:00下跪可能还不够 人家要补偿啊～
所以大家的餐点都吃完了剩下我爸干等半小时很正常啊↑大家是这样觉得吗？
不正常呀 所以你要免费 赔钱 还是下跪可以自已说 这种等级的店家最多就是做到这样 你要更多请当场反应
作者:
raviyen (ravi)
2018-05-07 12:35:00凹不到补偿7pupu吧，都道歉了想凹
所以大家就在那边白等半小时 看着隔壁桌吃着我们点的餐点吗? 理当第一时间就补上其他餐点之类的怎么会一句道歉就带过?而且漏单就漏单 何必骗?这种店家你愿意接受你自己去
漏单当然不可取 没人说这是对的 只是店家也道歉也应顾客要求马上退费了 没送其他东西招待只能说主管比较不会做生意不懂巴结客人 但要因此说店家态度恶劣 感觉有点……
作者:
huangcyi (Renee)
2018-05-07 16:10:00重点：没有补偿
作者: z326326 (飞渔) 2018-05-07 16:17:00
你要的根本不是道歉，你要补偿要折扣请直接向店家说消保官能为你做什么？你有什么实质损失？又没有拒绝退费
当然需要补偿 我们电影都迟到入场了不是损失吗？非好店版变成护航版了
作者: z326326 (飞渔) 2018-05-07 16:36:00
电影迟到入场不用算在前一个店家，他们又没把你们锁住
我5/5去觉得店员的态度很好~而且我也等了有20分钟
你有资格来这边开嘲讽吗？什么护航版退费就买卖不成立了你还坐那边等什么？店家没有把你全家绑在原地，电影迟到这真的很好笑你要求退费他就退费，怎么不直接开口说你要他赔钱难道还要猜你的心吗？申诉完结果记得发上来大家参考
所以店家对于他的疏失只需要一句道歉 现在生意真好做我开店不管如何只要一句道歉你都要原谅我喔greg欢迎来我店里做做 我让你坐一整天不送餐最后一定会退费给你的你放心我也一定会跟你说声道歉但是请您一定要原谅我喔 因为我不是故意的这样的店家真的hen棒棒 值得鼓励护航 大力推荐
作者:
iscu (qweasdzxc)
2018-05-08 00:34:00乡民不要以己度人 不能要求每个人都有足够的肚量好吗为这种小事大动肝火也不是什么过错阿之前有研究过 少数一些人会对某种事特别愤怒然后大多数人完全不能了解他们在想什么像是CD片的布丁桶 有人会要求每片CD都要朝同个方向去餐厅吃饭的时候 碗盘刻有花纹就不想吃坐高铁不喜欢旁边有人 把整排座位买下
作者:
doghouse (抓不住夏天的尾巴)
2018-05-08 08:55:00哈哈护航板哈哈怎么不去苹果爆料啊
大老板呀，失敬失敬一小时又滑坡成一整天，大老板失敬失敬您的店开在哪，给大家朝圣一下可否？忘了问，您心中想要的赔偿是什么？您不说出您心中想要的赔偿，对方怎么知道
作者:
zinif (zinif)
2018-05-08 12:59:00这么想来 私讯我 我让你等一整天喔
作者: z326326 (飞渔) 2018-05-08 13:16:00
等20分钟就会主动问了不会等到一整天！烂店家也不会再去道歉了退费了，你可以上来说店家怠慢及补救措施很差很烂消保官在这案例是能发挥什么作用？
忘了切帐号吗w原po给个标准，要求偿哪些，让人长长见识，谢谢
其实..我也想知道消保官可以帮到什么忙在这个案例中真的，不适挑骨头..我只是想知道多点 科普一下自己...
作者:
julia0291 (宋å°å¸~é€ä½ 上å°å¸)
2018-05-09 08:39:00to:原po 没问题我会原谅你 因为要店家赔偿电影很可笑
作者:
lambo (Lambo)
2018-05-10 10:38:00真的喔你要开店那我去坐，小米粥跟饮料也可以喝到饱吗？
作者:
HAPPYDOLL (happydoll)
2018-05-11 18:24:00这世上果然什么奇葩都有
作者: jojo87 2018-05-12 08:42:00
你怎么会来护航板PO文 还让自己更生气XDD
作者:
canlest (呆呆)
2018-05-15 16:13:00XDD忘了换帐号是真的吗
作者:
raviyen (ravi)
2018-05-30 22:41:00开小号真神人
作者:
WGOWFXD (我就是我~)
2018-06-08 12:22:00划重点：店长却只有一直道歉不做其他回应，也没有任何补偿。
作者: geraldtaiwan 2018-07-03 01:53:00
想拿多少补偿讲出来大家听听～
作者:
qulik7 (qulik7)
2018-07-04 10:50:00原PO夸张的很，退你钱了还想干嘛，只会凹