[抱怨] 台北 新竹货运

楼主: becathy (养气蜜人生)   2017-09-30 10:36:16
一、店名:新竹货运 南港营业所
二、地点:台北市
三、时间:2017年9月30日
四、此店“非好店”的原因:客服专线,难有"人"接,派送限制多。
五、事实经过:
淘宝集运商家使用新竹货运进行台湾物流派送,因连络手机号填写错误,
货物 9/29 派送变成查无此人,当天晚上七点过后致电南港营业所,无法找到真人查询。
于是 9/30 早上9点开始,透过 02- 2788 -3289 新竹货运查件未果
在数通尝试联络南港营业所""真人""查询后,才有接线小姐的出现,然后告知太晚联络
无法在 9/30 再进行安排派送,须最快等到周一的白天上班时间,才能再次送件...
我: 如果是白天上班时间送件是无法有人收件的,然后问如果自己取件可以几点去拿
为什么取件时间可以到晚上,送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ??
新竹货运: 默不答话,说只能联络司机,如果能送就不打电话了.不能送就只能周一送
我: 不论能不能送件,都电话通知下吗 ?
新竹货运 : 我再连络司机,再通知。。(用力挂上电话)
我转打新竹货运客诉电话412-8866
我 : 重复以上状态,告知如果只能白天上班时间送货,将无法收件。
9/30 也是补班日,为什么司机一出门就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ?
通知的电话是多少 ? 几点到几点,才有真人可以接受再安排的通知 ??
新竹货运客诉 : 那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ?
那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ? 那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ??????
我只能打去当地营业所反映这个状况.......!!
经过了,联络新竹货运当地营业所,客诉专线,大陆出货方,各管道后,
从电联过后的一小时,无法有任何更新状态,也没有新竹货运的任何人打来告知后续状态
所以非常不推荐这间货运公司,不是一间好店。
作者: leftpig1 (阿左)   2017-09-30 15:20:00
电话不要留错不就好了但这内文的文笔实在很难懂 跳针了吗?
作者: qsasha (小花)   2017-09-30 17:41:00
晚上能取件是因为营业所有人上班,但是没有司机可以晚上送货
作者: aortic (Go! GTI)   2017-09-30 19:44:00
只是话术不佳。让白天无法收货的顾客可以晚上取货算周到了
作者: danic (好运旺旺来)   2017-09-30 21:32:00
新竹货运喔 ...
作者: pm0805 (pm0805)   2017-10-01 00:01:00
不觉得是新竹货运的问题
作者: chiaolin (joe)   2017-10-01 00:59:00
人家同时也是劳工 货运司机现在也休晚上了白天没办法收货 就乖乖使用超商取货吧 不然去营业所拿
作者: TANEKI (TA NE KI)   2017-10-01 07:29:00
这篇在ES不是被嘘很惨吗XDDD#1PplOxF4 (e-shopping)
作者: haru04041015 (豆芽菜菜菜)   2017-10-01 09:57:00
特地从ES跑来朝圣奇文!不检讨淘宝集货方写错电话 跑来检讨新竹货运新竹货运也是很衰
作者: no1smkimo (小新)   2017-10-01 10:09:00
我不知新竹货运南港营业所专人处理电话的工作时间到几点,可是他们客诉电话只服务到下午4点,营业所的确有可能晚上就不接电话了,毕竟晚上没送货https://goo.gl/Hs813G 另外你到底是晚上7点还是7点半打?怎么e-shopping写7点半,这里写7点
作者: anatakeitap (Blushcom)   2017-10-01 12:16:00
下班时间谁要接你电话?出错的不是新竹货运怪他们干麻
作者: REALLYLIFE (真实)   2017-10-01 12:27:00
难得这次我支持新竹货运
作者: willy830401 (朽猫)   2017-10-01 13:49:00
看不懂在工啥小
作者: deuxcremes (hi)   2017-10-01 14:22:00
难得支持新竹货运+1 不去怪写错电话的人 跑来骂司机
作者: CountryRoads (‵・ω・)   2017-10-01 21:01:00
奇文共赏
作者: asas40123 (米粉)   2017-10-01 21:30:00
傻眼,自己的问题这么大,ES一堆人跟妳说,结果居然跑来黑店版黑新竹
作者: zak0928 (zak)   2017-10-01 22:32:00
笑死人 到处贴文 也不会改变司机和客服最无辜好吗?
作者: z326326 (飞渔)   2017-10-02 00:01:00
司机出车后回来不晓得几点了,当然不一定会派送
作者: bbbb456 (dddd456购买的小众平牌。)   2017-10-02 00:42:00
只好给你嘘了
作者: chtomea (难道要这样过双面人生?!)   2017-10-02 03:32:00
其实 蛮想问你的 如果说 因为联络不上 直接退件公事公办你会比较开心吗?他们也没有不帮你处理 只是刚好假日而已
作者: jujullyleung (toffy)   2017-10-02 13:20:00
这些时间你已经可以去自取了啦!
作者: conniepai (:D)   2017-10-02 22:14:00
送货司机跟营业所内勤又不是同批人,你要付加班费?
作者: flamerlin (淡定点过生活)   2017-10-03 17:00:00
就事论事 提供自取已经不错了 还是你要付加班费?
作者: pooh9066 (pooh9066)   2017-10-24 08:37:00
原po自己问题较大 不是只服务你一人
作者: wish15150507 (仙人掌)   2017-12-17 02:05:00
认真回 新竹货运是真的有好有坏啦我曾经发生收我行李时间2点 结果在门外等到六点(因为租屋外没人能顾行李)也遇过要来之前五到十分钟先电话通知的在多次电话联络后,就我所知,司机一出门本来就无法当天受理你的货件 除非是收你的货,而且还要当天12认真回 新竹货运是真的有好有坏啦我曾经发生收我行李时间2点 结果在门外等到六点(因为租屋外没人能顾行李)也遇过要来之前五到十分钟先电话通知的在多次电话联络后,就我所知,司机一出门本来就无法当天受理你的货件 除非是收你的货,而且还要当天12点前(12点还很冒险)告知收件,下午开始配送送件更不可能吧 当天早就理货好了,怎么可能因为你的包裹就又多绕回去拿你的包裹司机送货收货超赶的欸-.-.........觉得完全不构成非好店的理由

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