一、店名:新竹货运 南港营业所
二、地点:台北市
三、时间:2017年9月30日
四、此店“非好店”的原因:客服专线,难有"人"接,派送限制多。
五、事实经过:
淘宝集运商家使用新竹货运进行台湾物流派送,因连络手机号填写错误,
货物 9/29 派送变成查无此人,当天晚上七点过后致电南港营业所,无法找到真人查询。
于是 9/30 早上9点开始,透过 02- 2788 -3289 新竹货运查件未果
在数通尝试联络南港营业所""真人""查询后,才有接线小姐的出现,然后告知太晚联络
无法在 9/30 再进行安排派送,须最快等到周一的白天上班时间,才能再次送件...
我: 如果是白天上班时间送件是无法有人收件的,然后问如果自己取件可以几点去拿
为什么取件时间可以到晚上,送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ??
新竹货运: 默不答话,说只能联络司机,如果能送就不打电话了.不能送就只能周一送
我: 不论能不能送件,都电话通知下吗 ?
新竹货运 : 我再连络司机,再通知。。(用力挂上电话)
我转打新竹货运客诉电话412-8866
我 : 重复以上状态,告知如果只能白天上班时间送货,将无法收件。
9/30 也是补班日,为什么司机一出门就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ?
通知的电话是多少 ? 几点到几点,才有真人可以接受再安排的通知 ??
新竹货运客诉 : 那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ?
那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ? 那这样的情况,我能提供怎样的帮助 ??????
我只能打去当地营业所反映这个状况.......!!
经过了,联络新竹货运当地营业所,客诉专线,大陆出货方,各管道后,
从电联过后的一小时,无法有任何更新状态,也没有新竹货运的任何人打来告知后续状态
所以非常不推荐这间货运公司,不是一间好店。