[抱怨] 乐天市场 77美妆做假出货流程强迫购买

楼主: machi64 (KabeeLai)   2016-02-26 17:25:39
以下代po,手机排版
一、店名:77美妆
二、地点:乐天市场
三、时间:2016/02
四、此店“非好店”的原因:〔请简明扼要填写〕
同意取消订单后却做假出货流程,
致买家点数(等同现金)被扣除却没收到物品。
五、事实经过:
一月底,
在乐天平台的店家 77美妆购买了一个行李箱,
因为店家有注明现货,便直接下单购买;
后来收到店家以电子邮件告知缺货,
因为会赶不上旅游时使用,便直接打电话去取消订单,卖家也同意了。
殊不知几天后,我人在国外时,却收到店家的出货通知,上头还有物流编号 (心里wtf?)
回国后,没收到物品,打电话去询问的结果是‘卖家承认他们并没有出货’
但是!!
订单显示已‘完成’,点数也被扣走,
显然77美妆做‘假出货流程骗取点数’,
并且将点数问题推给乐天平台说:“点数是乐天管的,店家没办法处理。”
(没良心到极致,你如果没做假流程,订单会完成吗?还敢把责任推给平台)
好,我又打电话去乐天客服,
乐天客服只会跳针的说会请相关单位处理,
最后说:“会与77美妆联系,因为订单已完成,点数已归店家所有,要店家处理,请等店家联络。”
在等不到消息的情况下,
我又打给77美妆,这次得到的回复是“没有接到乐天的通知,不知道如何处理”
好啊,到底谁说谎,都在互踢皮球!
本想走消保法途径的,查询完发现流程实在太繁杂,即使知道消极处理会助长不肖店家的恶
行,但碍于实在没时间处理,只好告知店家:“把东西出货给我,我就不追究了”
到这地步,我已对店家的信任尽失,不管店家最终有没有出货,
而这种做假流程让客人因处理程序繁杂而被迫购买的行为,还是应该被谴责。
希望大家不要遭遇和我一样的情况,我也得到了教训,尽管店家有注明现货,下单前也一定
要先询问清楚。
作者: firetfd119 (gogogo)   2016-02-26 17:43:00
点数等同现金吗?如果是,这算不算骗现金
作者: r1t1r (r1t1r)   2016-02-26 17:53:00
消保法途径哪里麻烦 把手头上的证据+描述清楚问题给消保官消保官就会帮你行文追踪此事了...连这都懒
作者: knightwing (翼)   2016-02-26 19:10:00
这哪需要收集证据,对方扣了点数,没有出货给你,去消保官线上申诉的网站填表格,会有人打电话来确认,然后就会发公文要对方处理了。如何处里要看双方谈的结果,但至少可以试试。另外代po也要看版规啊
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2016-02-26 20:05:00
那就咬死叫对方出货吧~
作者: gmoz ( This can't do that. )   2016-02-27 01:37:00
乐天的一点=一元
作者: lapis1999 (Lapis)   2016-02-27 02:21:00
作者: mars0822 (恋上与妳共度的那片星空)   2016-05-26 20:49:00
点数等同现金的话,已经触犯诈欺罪了

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