一、店名:
刘福记伞,公馆店
二、地点:
公馆,捷运站出口旁,罗斯福路上。生意看来不错,后面转角也有一家。
三、时间:
2016/2/14
四、此店“非好店”的原因:〔请简明扼要填写〕
雨伞伞骨关节插销脱落,20秒的事修了10分钟。期间店员一直借口雨天客人多,
要招呼客人的时候无法修理,或是雨天伞湿了无法修理,要弄干比较好修,
告知加装伞骨关节插销要等会再拿。刻意拖延,意图不明。
看起来不会修理。或是不想修想让客人买。理由很瞎。
五、事实经过:
在刘福记购买的1000元大号钛合金伞骨轻量折叠伞已经用了两年,伞骨关节插销
脱落,14号下午去公馆逛街顺便到刘福记罗斯福路分店要求维修。
到店跟店员阿骂表明要装伞骨插销,
店员回答雨天客人多没时间维修,实际上当时没有人买伞
我就说帮我打个插销就好。
店员才慢慢拿起伞要修,放插销放了几分钟放不进去,此时有客人问伞
便放下要修的雨伞跟客人讲话,我又等店员阿骂试了几分钟,
店员放下伞说,伞湿的没办法放在她身上弄,而且雨天客人多没办法修,要我等一下去拿
可以妈?
我问要多久?
店员说很难讲,等没有客人的时候再处理,
我说打一个插销而已,我可以等。
店员鬼打墙又说了一次,加了句你懂吗?
于是我回店员,我不懂。
店员停了一下,便继续试着把插销放进伞骨,又搞了几分钟,
店员说,因为这个很不好对准,等一下修好再去拿吧。
我回说,伞骨插销掉我修过两次了,插销放进去压紧就好,不然工具借我,我来弄。
店员便闭嘴继续试着装插销,搞了一阵放不好,
我便接过伞跟插销自己放,秒解决。店员才用夹具将插销固定。
结束了雨天在刘福记的 自助服务。
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