一、店名：
同胜电器有限公司
二、地点：
楠梓台糖量贩LG柜位
三、时间：
2016/1/24
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
跟店家订购冰箱没有按照原订时间送达，也没有提前通知没货。
五、事实经过：
1/24跟我老婆到楠梓台糖选冰箱，由于个人觉得LG外型不错，因此
进入到该柜位，迎接我们的是一位年轻业务，在表明想买的冰箱型号后，该业务也很
阿沙力的给我们折扣，我们比价完后发现价格确实不错，立即在当天下订
、办理信用卡分期付款，我们跟业务确认在2/1中午前送货，业务也确实填写了
该公司的订货申购单，并在其中载明"预定送货时间为2/1 中午前"。原本想说我们
要在2/1搬家所以冰箱在2/1来，刚好把我们之前冷冻库的东西都可以直接转过去。
结果就这样等到2/1，搬家公司搬完东西后，我跟老婆在家边整理边等冰箱，
时间来到接近中午的10点多，完全没有来电，我就打电话到他们位在右昌的本店去询问
，应该是老板娘接的，接通后我问为什么冰箱还没送来，她一开始是跟我说"要送出前
会先通知我们"，我心想好、我等，结果到了11点多，还是没有回应，我再打电话过去
一样老板娘接，这时她居然改说"先生不好意思，你订购的那个冰箱目前缺货要等"
我回"1/24就跟你下订了，你到2/1才在跟我说没货？"
老板娘狡辩说"刚好同一天有另外一组客人在看这个，那组客人是1/30送货，因此先给
那位客人，所以目前全台湾都没货要等韩国运过来，不然看我们要不要换颜色"，
跟老婆讨论后，我们还是希望可以等到原本喜欢的颜色，但想到原本冰箱冷冻柜的
食材都会因此坏掉，向店家提出短期配套措施，请他们提供一台备用冰箱给我们，
当天傍晚左右，冰箱依约送到，却是极耗电又吵杂的老旧冰箱，容量也很小，
导致我们根本无法采购新的食材。此时门市业务打来告知订单必须要等到年后才可以
出货，并告知到时候会马上安排出货。
年初六我们回到家，我还有去台糖跟门市业务确认，请他协助查货，他说"货物已经
在台北，要等调货，最快周一会调"，离开前我还再三告知，请他主动联系我们，
更新周一调货的状况。
今天等一整天电话还是没有收到通知，晚上七点半打电话过去，一开始还一问三不知，
说要问一下再回电，回电之后却重复之前的说词，"因为LG总公司出货有问题，所以
目前台湾都缺货，他们也是一直在催货，不是他们的错．．．，还说门市人员是新人，
所以有这种联系上的问题．．．"，但一问到到底什么时候可以出货却只说这礼拜
可以出，请他们问清楚后给一个确定时间后，九点前再给我们一个回复，
八点左右打来却说货物确定要下星期才能出货。
这时我们对于前后处理的效率都非常不满意，表示要取消订单，他们只说"
那只能取消，他们也没办法，是总公司那边的错"
照理来说有缺货情形无法如期出货应该要先主动告知客人吧？？？
不是事后被客人问到才在那边找理由赔不是！
况且我们还特地请假一天，就为了搬家过去时可以有冰箱用。没货是一回事，重点在于
事先完全没有主动通知我们，事后处理态度十分消极，如果有板友要去那边买东西请
三思，至少我们以及亲友们不会再去那边购买家电了。
六、备注：
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