Re: [抱怨] 全家便利商店北邻店(台北大直)

楼主: misterass (罗宋汤)   2014-10-31 12:02:48
※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之铭言:
: 一、店名:
: 全家便利商店北邻店(台北大直)
: 二、地点:
: 台北大直
: 三、时间:
: 2014/10/29 1800
: 四、此店“非好店”的原因:〔请简明扼要填写〕
: 店员发飙
:  
: 五、事实经过:
: 刚下班,因为还有社团活动我在赶时间,所以想说随便买点东西吃吃。
: 到了这家店我拿了食物,柜台有好几个国中女生在排队,
: 因为他们买的东西很多,我又赶时间,而且这些女生买的东西都是糖果饼干,
: 两台微波炉都是空的,因为微波需要一段时间,我想说反正微波炉是空的,
: 我就跟店员说可以先帮我微波吗?
: 店员说我这边在结帐没办法,我想她大概是听错了,那就算囉,我等吧。
: 等到小女生都结完帐,轮到我了,我笑笑的对店员说(很客气喔):
: 我:“不好意思,我刚是说请你先帮我微波,不是先结帐。”
: (我以为先帮后面的客人微波不是很过分的要求,因为经验中很多店,
: 店员还在结帐时都会先帮后面的客人把食物丢进微波炉,
: 这是一个快速消化客人的方法,这点我打电话去全家总公司求证过,
: 他们说这样的要求确实很正常,也很多店会这样做。)
: 店员:“我知道啊,但是我这边在结帐不能先帮你微波啊!”
: 我:“为什么呢?只是先放进微波炉里而已吧?”
: 店员突然正义魔人上身!
: 店员:“你这样插队怎么可以!这边这么多小朋友在看你这样做对吗?!”
: 我:“你这样讲太过分了吧!我在赶时间,只是请你先帮个忙,
: 这样我等一下就可以直接结帐啊,而且不行就算了,
: 我有逼你吗?我不也是乖乖排队吗?”
: 店员:“你不要看我是女生好欺负!”
: 我:“谁欺负妳?我只是在跟妳解释我刚刚的要求,我有做什么过分的举动吗?
: 而妳竟然这样教训我?”
: 这里我太生气了,转头就出门,我不买了可以吧!
: 没想到店员追出来:“我记下你的车牌了你跑不掉!”
: 我:“我不买了都不行?”
: 店员:“我已经撕开了!”
: 我回到店里,那些跟店员麻吉的小朋友常客还帮忙敲边鼓,拿手机录影说肉搜啦肉搜啦!
: 我把钱拍在桌上:“我付钱!你结帐!”
: 店员:“我要打电话报警!(中山分局电话....)”
: 我:“现在连我要结帐都不行?”
: 于是警察来了,解释完结完帐我就走了。
: 中间还有一个男店员进来上班,他在旁边帮忙那女的搭腔,懒得写。
: 总之我打电话去申诉了。
: 六、备注:
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: 为讲求完整性,内容以原始出处为准。
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看到这篇心有戚戚焉 只好回个ㄧ篇
小弟我在全家打过工三年 早中晚班 甚至是大夜都做过 以上前情提要
从原po文中可以推断当时正值下班时间 而刚好又是两班交接的空档 所以只有一个人当班
站柜台 若推断错误请指正
直接了当的跟你说 你就是在插队
举我亲身实例给你参考
某天我一个人上早班 一对老夫妇来买预付卡要打电话 当时时间是7:55 但他们不会开通
只好在柜台前请我帮忙 当我在开通时 对面大楼的上班族进来买早餐 眼看快迟到了 就用
很不客气的说"可以先帮我们结吗 快迟到了"然后对那对老夫妇碎碎唸
当下我只回说"请排队 不然先去打卡再来或是去隔壁7-11"
当然原po的情境跟我举例完全不同 你的口气在争吵前应该也是很温和
但是 就是这个但是 你跟我遇过的客人做了同样的事 插队 插队 插队
要知道你遇过会帮忙先微波是给你方便 而不是必要服务 我是不知道你买什么吃 但商品
条码有时加热过后会感应不到 必须手动输入 若先帮你 影响到前面 结果轮到你却要手输
你觉得到底谁得利?
确实 你求证的是事实 但前提是人力充足的状况(两人或以上当班)不然ㄧ个人除非他是
孙悟空或鸣人 他忙的过来才有鬼
另外我觉得那位店员的反应可以在轮到原po的时候再温和ㄧ点 解释完后说声不好意思就
好 毕竟是服务业
至于原po的话 希望你能好好想一下 为什么版友ㄧ面倒的嘘你
作者: red2010 (红)   2014-10-31 12:15:00
我反对原po,但对你的案例不支持耶卡片售出了,开通是店员额外服务,而且老夫妇不赶时间,帮上班族结帐再回头开通卡片有何不可?
作者: pondexter (胖呆)   2014-10-31 12:26:00
我当过店员,也不认同你的案例,如果我买张游戏点卡,然后把笔电拿到你面前请你帮忙储值,你也会跟要结帐的人说请排队吗?
楼主: misterass (罗宋汤)   2014-10-31 12:31:00
楼上两位的见解都有道理 或许是我没表达清楚上班族在对我说话时 我已经在开通了 我的想法是 既然开通到一半 就先完成开通 我那样回话确实不太妥当
作者: asdeeasd (小恙)   2014-10-31 12:36:00
不过现在便利商店店员事情真的很杂是真的...
楼主: misterass (罗宋汤)   2014-10-31 12:37:00
但我认为 如果先去打卡 或许就不会如此着急怕迟到这样
作者: MASOMASO (MASO)   2014-11-03 10:01:00
这让我想到 上次赶飞机的时候 后面的小姐和我说他剩一小时不到就要飞了 让她插一下 我让她插了后 过了5分钟又来一个先生说 不好意思快迟到了 让他插一下我瞬间小宇宙爆炸-不赶时间 不代表我的时间可以让你来随意使用好吗
作者: kuanglun (KC)   2014-11-12 22:18:00
楼上,赶飞机跟便利店是不一样的,有可能明天才能有机位..
作者: zanmarouga (肥猫)   2014-11-15 13:37:00
要赶飞机就抓好时间啊 都快飞了才在买东买西的怪谁XD

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