一、店名：
全家便利商店北邻店(台北大直)
二、地点：
台北大直
三、时间：
2014/10/29 1800
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
店员发飙
五、事实经过：
刚下班，因为还有社团活动我在赶时间，所以想说随便买点东西吃吃。
到了这家店我拿了食物，柜台有好几个国中女生在排队，
因为他们买的东西很多，我又赶时间，而且这些女生买的东西都是糖果饼干，
两台微波炉都是空的，因为微波需要一段时间，我想说反正微波炉是空的，
我就跟店员说可以先帮我微波吗？
店员说我这边在结帐没办法，我想她大概是听错了，那就算囉，我等吧。
等到小女生都结完帐，轮到我了，我笑笑的对店员说(很客气喔)：
我：“不好意思，我刚是说请你先帮我微波，不是先结帐。”
(我以为先帮后面的客人微波不是很过分的要求，因为经验中很多店，
店员还在结帐时都会先帮后面的客人把食物丢进微波炉，
这是一个快速消化客人的方法，这点我打电话去全家总公司求证过，
他们说这样的要求确实很正常，也很多店会这样做。)
店员：“我知道啊，但是我这边在结帐不能先帮你微波啊！”
我：“为什么呢？只是先放进微波炉里而已吧？”
店员突然正义魔人上身！
店员：“你这样插队怎么可以！这边这么多小朋友在看你这样做对吗？！”
我：“你这样讲太过分了吧！我在赶时间，只是请你先帮个忙，
这样我等一下就可以直接结帐啊，而且不行就算了，
我有逼你吗？我不也是乖乖排队吗？”
店员：“你不要看我是女生好欺负！”
我：“谁欺负妳？我只是在跟妳解释我刚刚的要求，我有做什么过分的举动吗？
而妳竟然这样教训我？”
这里我太生气了，转头就出门，我不买了可以吧！
没想到店员追出来：“我记下你的车牌了你跑不掉！”
我：“我不买了都不行？”
店员：“我已经撕开了！”
我回到店里，那些跟店员麻吉的小朋友常客还帮忙敲边鼓，拿手机录影说肉搜啦肉搜啦！
我把钱拍在桌上：“我付钱！你结帐！”
店员：“我要打电话报警！(中山分局电话....)”
我：“现在连我要结帐都不行？”
于是警察来了，解释完结完帐我就走了。
中间还有一个男店员进来上班，他在旁边帮忙那女的搭腔，懒得写。
总之我打电话去申诉了。
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 18:57:00你怎么好意思PO上来 你的确是插队阿!然后照你说的帮你微波了 你又不付钱 难怪要报警了ˋˊ
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 19:15:00大排长龙在结别人的东西途中,要求先放自己的东西进去微波这不叫插队叫什么??如果刚好大排长龙的人有人要微波 因为先放了你的造成他们已经结完的也不能微波 那又怎么办?论讲出来的话 你讲的也没比店员客气到哪
作者:
pm0805 (pm0805)
2014-10-29 19:27:00就是插队啊...先帮你微波就是延迟挂在先前的人的时间...
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 19:27:00你可以继续这样讲没关系阿 事实证明你就是一个讲话很难听的人阿~我完全不觉得我看错 这篇我看了三遍 每个字都看的很清楚 的确就是你想要比排队的人先处里自己的东西 别家店这样做不代表这家店一定要这样做 错的到底是谁阿?
作者:
pm0805 (pm0805)
2014-10-29 19:29:00推文的回应方式...很难想像你对店员的"解释"能多客气
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 19:29:00就算有他也只客气第一句 后面很快就爆气了 推文倒是一点也不客气
作者:
cokecola (Colamark)
2014-10-29 19:37:00店员说的没错阿，你的只是先微波就是插队，后面还用逼..
作者:
BLE (落石)
2014-10-29 19:38:00店员没错
作者:
cokecola (Colamark)
2014-10-29 19:38:00的字眼，是在找碴吗? 自己知道是错的那干嘛还再提一次?
作者:
BLE (落石)
2014-10-29 19:41:00他帮你微波 排你前面的人时间就浪费了 对你来讲当然是没差不过以台湾鬼岛的状况 店员被唸是很正常的 不管他对还错何况 如果微波了你不买了怎办? 其他人给你方便 不代表这次也要比照办理~
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 19:46:00不用语气 光是你打出来的字就有够没礼貌了...不要以为付钱的就是大爷我倒是哪种人 哈~你就继续吧 我不奉陪了 这么多人指出你的问题点你还是依然故我 谁闲着没事要去杠上你= ="还不知道是谁杠上了谁咧没礼貌是说你对店员说的话没礼貌 我是不会那么没品说你阅读障碍啦~
作者:
BLE (落石)
2014-10-29 19:52:00恩....显然没看到自己哪里有问题1.你把"插队"定义成"只是帮个忙" 所以觉得自己理直气壮2.如果你可以把自己的行为当作插队 你就不会去问店员为啥不帮你的忙了
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 19:58:00你说:太过分、逼、教训、不买都不行、连要结帐都不行?再再显示你也没有要跟对方沟通的意思 如同你现在在对板友做的事剩下的我也不会再回 反正怎么讲你也觉得自己对你看吧 别人跟你讲什么 马上就刺回来 现在是谁上来理直气壮阿?你可以问问其他板友会不会这么觉得阿~我没有提点你的义务吧~
作者:
BLE (落石)
2014-10-29 20:01:00.....你现在在文里面多加什么很客气之类的话有意义吗?....科科 还是闭嘴好了
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-29 20:04:00语毕 哄堂大笑 哈哈 散场囉散场囉~
作者:
cokecola (Colamark)
2014-10-29 20:04:00从店员回答我知道阿那句话之后，你的对话根本就是在找碴你红灯右转被抓会去跟警察说"我赶时间所以违法" 吗?是我我的反应只会回个"喔"，毕竟我知道那是错的行为至于无法判断对错行为的人，我还是闭嘴好了 (远望...大家都在闯红灯，为什么警察只抓我...我也赶时间阿你先回答先帮你微波这个行为是不是插队，后面才有的谈..
作者:
BLE (落石)
2014-10-29 20:18:00恩~你说没加就没加吧 可能是我记错了 抹黑你没意义~科科 你没闯阿 因为被警察拦下来了 XD说实话 你可以说店员态度不好 但是你也不是都理直气壮喔
作者:
cokecola (Colamark)
2014-10-29 20:23:00所以你觉得先帮微波到底是不是插队的行为?那就对啦，你根本就不觉得那是插队，根本不用讨论，根本性的对错认知都不同，讲下去也不会有什么结论的我个人认为那的确是插队的行为，所以才说不用再讨论了
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 20:41:00嘘～～～你照照镜子吧！！！
作者:
cokecola (Colamark)
2014-10-29 20:43:00别人对你的好意 不代表 你可以当成理所当然的好意 ok?先想想主动要求好意跟被动接受好意的差别在哪边
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 20:44:00你说才说了一堆X脑羞成这样哦 好好笑～～～ 爱插队就是爱插队 我能力不好啊 但我有羞耻心啊 比某人哦～～大家都说你爱插队了 到底是谁有表达问题啊 哈哈
我也同意这是插队,如果是我后面的人请店员先做他的事,
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 21:00:00到底要多少人说你插队才要承认啊！
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 21:03:00小心有人会说你能力不好 但是请嘘！！
作者: keryo (破折号) 2014-10-29 21:07:00
再怎么辩解也没用，要别人先做你的事，这样真的就是插队
作者: YuShuiNyePan (浴水涅槃) 2014-10-29 21:11:00
店员可能是因为怕微波之后你反悔不买啦...别气了(拍或是下次赶时间就选不用微波的食物好了
首先我认为这店员处理的不是很好~不过我认为你要求的行会是插队~除非有店员专门处理微波行为
作者: thenlove (拥抱空气) 2014-10-29 21:25:00
先微波你的 即使只要几秒 还是耽误到前面人的结帐时间啊如果排前面又赶时间的是你 后面的人要先微波 你作何感想
如果排我后面的人要求先微波他的东西我也会觉得是插队
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 21:27:00又一个说你插队了！！店员只是说出实话而已
作者:
iscu (qweasdzxc)
2014-10-29 21:28:00你举的例子不太对 鸽子同意放行那是他有那个权力店员同意让人插队那就是他的不对了...现在是你要插队而被店员拒绝 插队失败就像是跑到柜台前求先结帐,可是被拒绝. 然后说这不是插队我有问店员让我插队了,他不肯 所以这不算是插队~~
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 21:39:00气急败坏还是只能说明你插队 插队插队插队！！！
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2014-10-29 21:56:00我告诉你 我是你前面的客人就是不爽店员花3秒帮你微波就算只占用我3秒的时间你就是浪费我3秒!你就是插队!只有你的时间是时间，别人的时间就不是吗?
说真的如果只有一个店员在，就算你只是要先微波，店员
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2014-10-29 21:58:00光是你一开始自私的想要占用别人的时间就是插队!!!!
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 22:20:00谁不知道你用这招得逞过 就以为不是插队 感谢店员仗义直言 希望你以后不要再插队囉～～～被嘘成这样
作者: Marburg 2014-10-29 22:23:00
原PO可以把文章转到八卦板测风向 如果这么相信自身无错
想插队，但是插队不成，所以脑羞心想待会要教训店员教训的时候，最后发现自己理亏，自己下不了台又再脑羞一次，不买了要出去要出去的时候，自己的商品已经拆了，一定要付钱想说花钱了事...花钱，店家就一定要卖？？结果被一大堆人围攻，心有不服，干脆上来讨拍XD讨拍又失败...再一次脑羞不认错XD 脑羞循环
作者:
bemylove (Dolce Vita)
2014-10-29 22:47:00没结帐怎么微波，万一你不买谁负责?!结果还真不买哩！
作者: ilsyz123 (ilsyz) 2014-10-29 22:50:00
就是插队还恼羞阿
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-29 22:55:00不是很呛吗？？？ 以为别人都吃你这套 大声有屁用 被洗脸洗成这样 要讨拍去找你妈讨比较快我下次一定经过这家全家要大买特买顺便跟店员致敬 我一定会乖乖排队哦 就算我再赶时间 不早点去怪谁啊
作者: redc (redc) 2014-10-29 23:00:00
可以理解原PO 但若店员停下手边工作 先帮你微波不就耽误了结帐客人的时间?
店员本来就没错 前面客人在排队 你赶时间不会不要买喔没有公民品德 给他教训一下真的刚刚好
作者: redc (redc) 2014-10-29 23:03:00
你竟还问"为什么" 换作是我也会内心小爆炸但店员应该要有和缓一点的沟通方式让客人明白啦
作者:
salemcat (RunRun)
2014-10-29 23:19:00您的时间是珍贵的 那他人的时间呢？世界绕着阁下转的吗
作者:
loverey (Megumi)
2014-10-29 23:21:00奇文共赏
嘘 就是想插队阿被嘘成这样也不会检讨，还要逐一反驳，店员真可怜
作者:
missR (无言)
2014-10-29 23:43:00要微波应该要先结帐吧?前面就还在结，要先结你的就是插队阿
作者: amy831121 (艾咪) 2014-10-30 00:09:00
插队就插队还理直气壮，乖乖被打脸吧你原po是怕回呛回不完所以不出声了吗ㄏㄏ
作者:
tatasui (塔塔)
2014-10-30 00:38:00这叫奥客
作者:
vuzj3 (淡褪的美好记忆)
2014-10-30 01:01:00先结帐才能微波，我还以为这已经是常识了
很简单. 你不是只是问问看可以吗.在店员回答知后你还问为什么不可以. 所以店员认为你在挑衅. 照你说如果不行就排对, 你也不该出现质疑为什么不可以的问句.
不先结帐就微波万一人跑掉了怎么办 站在店员的立场想想
当然要先结帐才能微波 不然没收到钱你不买了他要自己吞吗?莫名其妙的要求
作者: misharpay 2014-10-30 02:21:00
哪家超商有先微波的，从来都没遇过！！
作者:
Aminah (Aminah)
2014-10-30 02:23:00等不了其实可以换家人少店啊～台湾不是有名的便利商店最多
作者: ALLRUSH (有叶帮复) 2014-10-30 02:25:00
没结账可以拆包装？爱插队欸你
作者:
cyrilpan (Cyril)
2014-10-30 02:28:00SOP就是先结帐才能微波 店员什么都没欠你不用态度这么差
作者:
sirus526 (gloria)
2014-10-30 02:32:00插队还问为什么不能插队 而且感觉你对话有漏 不然反应不会那么大 最后东西不买 报警也是刚好而已
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 02:42:00不是很会嘴 被嘘成这样 拿出勇气承认你很爱插队很难吗？说自己牙尖嘴利现在龟缩成这样 真好笑～～～
作者: pandora92 (Rin) 2014-10-30 03:23:00
其实等发票或是客人中间也是有空档啊…我也遇过店员在空档时帮后面微波啊
作者:
cowbayyo (台中黄茵离)
2014-10-30 04:16:00如果店员是两个人,可能可以先微波,所以是几个店员？
作者:
dodoyu78 (aiden)
2014-10-30 04:18:00立场不同吧！如果前面的人也赶时间，店员帮你的餐点微波，也许他也会认为店员为什么不快点完成结帐
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 04:32:00爱插队就是错啦 照顺序来 是在急什么急 真以为全家是你家啊 赶时间是你家的事 不是你急就要先服务你
pandora大,正常来讲,绝对不能这样做阿,如果客人不买了但已微波,客人不认帐不付款,那怎办,是要店员赔钱吗
作者:
red2010 (红)
2014-10-30 08:37:00店员一开始没错，你要卢才会吵起来…等影片看看
作者: bandoll (员外) 2014-10-30 08:37:00
你错了
作者:
autowah ( )
2014-10-30 08:47:00你想插队不成又不付钱想走
作者:
ID71 2014-10-30 09:01:00奥客BJ4照原PO这股气势去客诉，担心店员会被惩处....
事实上就是插队啊，处理你的微波等于放下其他事情别家愿意帮你用，不代表你的行为不是插队
作者: sjory (我是肥企鹅...) 2014-10-30 10:15:00
为什么别人排队结帐要优先处理你的微波？
作者: oldriver (oldriver) 2014-10-30 11:02:00
先微波万一不买店员不就要吞下这笔帐了
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 11:43:00
你就是插队!!!处理你的微波不用放下手边工作吗??
作者:
yukina23 (想要好天气．．．)
2014-10-30 11:46:00本来就你错，帮你微波了你不付钱怎么办?当然是先付再微
作者:
doghouse (抓不住夏天的尾巴)
2014-10-30 12:06:00乡民认证的插队
1.店员说我这边在结帐没办法2.我知道啊，但是我这边在结帐不能先帮你微波啊！
原PO说问店员"能不能"，人家回"不能"了还要吵，真这
店员已经表明两次~原PO还是认为店员就是应该先帮微波
而回了为什么呢？只是先放进微波炉里而已吧？这不是逼他说他做错了是代表什么?
作者:
ct13723 (独孤求败)
2014-10-30 12:42:00阿你赶时间怎么不买不用微波的?
作者: phills13 (phills) 2014-10-30 12:55:00
赶时间看到排队人潮就该走人了，想插队就承认吧!
作者: whyislove114 (拥抱天空蓝) 2014-10-30 13:46:00
想插队为什么还可以这么理直气状？
作者:
M1006 (M1006)
2014-10-30 14:12:00服务业本来就要高EQ 一堆人搞不清状况ptt上的意见看看就好 反指标又一桩
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 14:15:00奥客都没EQ吗？？ 你以为哦 店家有权利不服务某些客人的就不信你是有多高EQ
作者:
monou (爱˙还记得吗)
2014-10-30 14:23:00在我认知中店员多花了时间帮你就是插队
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 14:29:00
原来服务业需要高EQ和能插队是能相提并论的 XD
作者:
M1006 (M1006)
2014-10-30 14:31:00文章中提到: 店员还在结帐时都会先帮后面的客人把食物丢进丢进微波炉 打电话去全家总公司求证过他插了什么队了？
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 14:32:00
所以当下他在帮别的客人结帐你要他怎么又顺手去微波?
作者:
M1006 (M1006)
2014-10-30 14:33:00我看这是没问题的行为
作者: pondexter (胖呆) 2014-10-30 14:42:00
先帮客人把东西微波并没有一定的sop,简单的不需花费太多时间是有可能，太繁复要拆东拆西的不太可能丢下结帐的客人跑去微波，至于求证客服部分，就没有一定的sop客服基本上不会去反驳什么
要求就一定要答应吗？很多店都会 又不是公司规定一定要 楼上上护航很难看楼上上上
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 14:48:00不要以为每家店都是costco跟王品 他们无条件接受所有奥客 不代表别人就要 奥客得逞一次就以为人人都要把他们当神
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:00:00
人家给你方便你当应该~而且原PO口口声声说赶时间~却还有时间和店员争是先微波不是要先结帐~
来回看了好几次，我认真觉得原PO你需要上色 有阅读障碍的人真的不是普通的多 很多嘘文已经写成了另一个故事：插队的奥客不买想落跑不成事后又客诉
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:32:00某人才有障碍吧 大家都是这样觉得的 你们硬凹的才是奇杷
但是你这篇就只是问店员为什么而已 并没有没有强硬要求先结帐或先微波 顾客不懂询问很正常吧?店员可以
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:35:00他一开始问的这个行为就是要插队去微波 只是被拒绝 他不是没插队 是插队失败 还要问为什么 失败中的大失败 是哪
我觉得原PO不到奥客的程度 脑筋转不过来不认为是插队好好解释是店员的职责啊 教育客人而不是培养奥客
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:39:00这里文明国家 难不成他要强硬到拿便当砸店员才算奥客吗而且没影片没真相 谁知道原Po当场德性如何
dowcher那你这样脑补原PO的"德性"会不会太超过?
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:41:00店员有明确的解释说他是插队了 是原po不接受 这里大家说他插队 他还是不接受 你是要店员怎样啊
既然是文明国家，那客人问问题就要被指称奥客会不会太
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:42:00他都大骂其他网友 就不过份 你护航他护航的太过头吧
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:43:00德性怎样 我没说德性是好是坏 你才不要脑补是负面的
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:44:00
插队还要解释何谓插队?是小朋友吗?
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:45:00
没有轮到你~要求或没要求的情况要先帮你服务就叫插队!
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:46:00这是常识 连小学生都知道 你要不要店员把开店流程进货流程结帐流程都解释一遍 没常识去问老师问父母不要为难店员
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:46:00
店员是领多少薪水啊!还要教育客人为什么叫插队XD
原来店员还要负责教育客人喔,快笑死我了,XDDDDDDDD
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:47:00
而且当下店员还没生气时 不是已经解释他当下再帮客人结帐原PO没吵又赶时间怎么会有下面的争执?!护航得很难看
看来没做过服务业的真的不懂服务业在干嘛 我是店员我
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:49:00重点不是他问问题 插队就是奥
我只知道公民与道德的老师越来越好当了,因为超商店员会负责教这种事
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:50:00
原来就是有人这样宠坏奥客!难怪我做服务业做的超辛苦的
就去鞭吧 反正也不互斥 店员处理不当跟认为原PO为奥客
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:50:00麻烦你去当当店员 等你被泼咖啡 看你怎么微笑解决问题 出一张嘴还不简单
的观点没有影响 vivi507我只能说你做服务业如果什么事都要跟客人吵 那你真的被客诉不完 没关系你们就继续吵
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:52:00店员还要解决客人的品格问题 就有人爱插队 不让插也不行什么鬼顾客为尊的歪理
地沟油事件不是有店员被逼吃东西吗?某人如果去那家做
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:53:00
不好意思 我没被客诉过耶!反倒是一堆客人说我服务很好
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:54:00插队跟问问题原来是一样…真的长见识了
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:55:00我真的不知道爱插队到底要问几百次才要知道自己是插队
我们是要跟你说,不是每样东西都要让店员去教育的好吗
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 15:56:00
他是先插队被纠正还不爽才凹这是问好吗?!
是挺难的阿,你是打算花多少时间跟他说,好让他理解?
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 15:59:00你这么伟大 去私信原po教育他啦 店员没义务教育客人 那是
又不是要上课 解释一次就够了 不听那是他家的事店员有空报警没空解释 这真的说不过去啊
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:00:00原po听不进别人意见 是要花多少时间跟他花啊 店员真可怜
原PO到底知不知道这是插队关我什么事 我只想说这店员
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:01:00你就脑补店员没解释 第一个网友回文就解释过了 你是没看到原po跳针吗？？？
人家没法一心二用,还要结帐,还要听其他客人在说什么
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:03:00力挺店员面对这种有理说不清的 报警自保最正确 幸好还有
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:04:00难不成你有在现场吗？？？ 你也不能保证店员没先解释过吧
M大,你这不是在讲废话吗,原原PO就认定他是黑店了
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:05:00这么厉害就自己去开一间 每天跟客人一直解释一堆常识 再来说人家处理很差 出张嘴还不简单
当然是专挑他不好的说阿,但中间是不是原原PO先不好的
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 16:06:00
说真的你自己也做服务业你认为奥客你多解释ㄧ小时就不会
谁知道阿,但我们知道的,是原原PO先想插队,才会有这种事发生,不是吗?
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 16:07:00
是奥客了吗？
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 16:08:00
更何况你要放著后面的客人解释到他懂吗？
那店员多说一句微波会影响到结帐不就啥事都没了?如果每个客人来都认定是奥客就是要来欢的 那真的很痛
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:10:00就算没脑补什么 原po对网友都没礼貌是确定的 爱插队死不承认也是公认的 要说他对店员多客气 只有你会信
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-30 16:11:00
内文店员已经说过了！他当下要帮客人结帐无法帮微波
相信我,有客人就是会说为什么微波会影响到结帐,不过就
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:11:00奥客行为他爱插队是公认的到底要护航成怎样啊
2-3秒的事,那店员是不是要越说越多,那还要不要结帐阿
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:13:00店员没有认为每个客人是奥客 某人是自己心虚脑补吗？？重点是他先插队的行为 怎样都不能合理化插队 插队！！！
dowcher我根本就没有在护航原PO啊 我是说店员处理不当
跟你说的也没啥两样阿,他第一句是"我这边在结帐没办法"
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:16:00是你自己把两件事扯在一起的 光爱插队就是奥客 要求店员教育他常识更奥客自己最爱脑补店员 还有脸说别人
momo大~我认为店员已经回了两次~虽然后面处理不好
dowcher 15:50的推文我就说了这不互斥啊 你一定要一直跳针吗? 就事论事好吗? 不是原PO错店员就是对的感觉好像对牛弹琴算了 反正你高兴就好orz
你只要跟我说"我这边在结帐没办法"跟你说的"微波会影响到结帐",意思有什么不一样了
我说店员处理不当他可以多解释教育客人一下以减少奥客
正常人听了都会认为这两句都是我帮你维波会影响我结帐两千三百万的人是教育的过来喔
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:23:00MXXX 照照镜子吧你 自己最爱跳针脑补有啥资格说别人啊你第一句回文就说跟你不同意见的人是有阅读障碍 你自己
跟我吵半天或是你本身也是服务业往后碰到也是这样处理
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:26:00个人觉得不管什么行业都要团结起来 对于不合理的奥客行为要强力拒绝 以后奥客才会越来越少 而不是一直放行纵容
他正在服务一个客人时.突然转去回答另一个客人的问题
而不帮结帐客人服务,这也对刚刚那个客人很没礼貌,这是做服务业的该做的吗
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:27:00照照镜子 第一句话就说别人有阅读障碍的人谈理性 去跟粪土谈哲学哦
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:29:00我怎么可能跟粪土讲道理啊 为难我了
都要排队结帐忙不过来了 还要心平气和理性教育想插队的人 店员真的很难当
作者:
dowcher (monkey)
2014-10-30 16:31:00自己做的到在来说啦 要人家提供教育的服务 你谁啊
奥客不就某些只想解决当下事情不管根本的人宠出来的?看看大多奥客起手式"XXX都可以这样你们怎么不行"对你来说为一个人违反原则或许没什么 但你不只代表自己 当你在工作时就代表其他人会把你的做法套用到其他同业身上 然后就到哪都卢说他都可以你怎么不行服务业以客为尊 但不代表对客人处处通融没有原则总是嘴上挂著说"我也是做XXX的 我都这样做没什么啊"的人不知道到底有没有想过那些因此被拿来做无理要求的同行 像原PO这种行为就是标准的被自以为是的那些"店员"宠出来的 做个基层员工老被上头搞已经够可怜了 还要同时被客人卢加同行背刺真的很悲哀......
可以把公民与道德学完再出门 而不是一张白纸要店员教吗还没轮到你却想要别人先处理你的想法就是插队啊 有事吗
排在后面如果觉得帮微波一下没什么,那如果角色调换,换你在结帐,后面的先微波~~按照你这样逻辑,说不定你又上来发一篇"全家纵容插队,我已经在结帐了心里不好受"
他自己不就写店员回”在结帐没办法”吗 那就是会影响啊 很清楚不是吗
作者:
vuzj3 (淡褪的美好记忆)
2014-10-30 18:47:00这年头服务业真难做，还要特别解释何谓插队既然这是某位没做过服务业的人之论调那大家笑笑就好，别跟他认真了吧
作者:
amyg812 (ant)
2014-10-30 18:54:00不是一直在回吗 郎咧
作者:
fff131 (相互理解)
2014-10-30 18:56:00店员觉得可以先帮就先帮 不是你先问就对的 是要解释什么一堆奥客觉得买包烟 买罐饮料 买份报纸 就想先结帐殊不知自己觉得没什么 就已经先当奥客了 当过几年店员心得等轮到你再请微波不行吗 赶时间就要插队 急的话别间买阿
作者:
yamana (优しい嘘)
2014-10-30 19:15:00自己比较伟大必须先微波,排队都是傻子
作者:
s850284 (梨小丽)
2014-10-30 19:23:00我觉得店员反应太大了,虽然原PO想插队的意图不对,但毕竟也没真的插队.
作者:
tkukidd (寂静中的寂境)
2014-10-30 19:24:00看来你还真不知道服务业流程与心酸...等你遇到就知道
作者:
zzing (小Z)
2014-10-30 19:30:00店员没错啊 这样本来就是插队
作者: eldora (eldora) 2014-10-30 19:51:00
店员不是正在帮别人服务吗?你这就是插队店员好可怜
作者: s76727 (ㄌㄩㄝ) 2014-10-30 19:54:00
奇文共赏
你可能隐藏什么没说 另外人家已经拒绝两次 一直卢干嘛?
作者:
hcbr (hcbr)
2014-10-30 20:11:00只说对自己有利的话是个人权利，反正事情没有另一方跳出来说之前，单方说法参考就好
作者:
yspen (国境之南奇幻旅程)
2014-10-30 22:35:00嗯
你用警察当例子有个麻烦，就是你以犯法与否来证明自己行为的道德性，但却用不是法律的标准来判断何谓非好店。当然啦，你也可以说两边都不犯法；或者你也可以说两边都不道德，换言之对方是非好店但你也只好承认自己是奥客。但你可以跟我说你这个宣称的用意是什么吗？我不是很了
作者:
T28sc (SE)
2014-10-30 23:08:00奇文共赏...
解欸。而且你也没说你对插队的定义是什么，无论是对我们或对该店员。这样的话，你心中的非好店标准根本就只存在你心中，不愿意跟人沟通而是武断的。这样真的有开心到吗..如果这种论证也行，我也可说我看这店员根本没发飙啊..
作者:
salemcat (RunRun)
2014-10-30 23:48:00给你方便 不要当成应该的
作者:
M1006 (M1006)
2014-10-31 00:38:00反指标 帮补
0.0轮到你的时候店员帮别人微波或是取货你开心吗？而且谁知道你微波后会不会结帐?像你突然说你不买了？
作者:
Voldemar (月亮代表谁的心)
2014-10-31 09:02:00两边都...原PO不对在先...但是店员的反应也好夸张
作者:
jilljyu (卷)
2014-10-31 10:28:00如果过程真如原po所述，那我觉得问题在店员耶...毕竟如果是想插队但是没插成(他说他后来排了),店员也不能说出｢你怎么能插队，小朋友都在看｣这句话吧....是我我也会爆炸...脾气差抱歉QQ我觉得这句话有点教训语气...毕竟又没插成队，会有｢又不是我妈凭什么骂我｣的感觉..如果店员是回｢抱歉我们规定结完帐才能加热，不好意思让你久等了｣这件事也不会起冲突了，反正重点是，有些人就是爆炸点比较低，请多包涵。
作者:
minna (是个人妻)
2014-10-31 10:37:00好像没人规定问题一定只出在其中一方吧...这PO文的问题是，即便店员措词不够OK，也还是该搞清楚自己的行为确实是插队而不是认为店员态度不佳就不认自己是插队了，这是两码子事如果觉得店员呛啥鬼很不爽的话，我会把东西放回去走人
jil大~原PO叙述中已经表达这件事(插队)是不过份的要求照你那样子讲他可能还是会回总公司说很合理之类的不过店员确实可以和缓一点解决~但不代表原PO就对了但事情总有前因后果~当前因是错的时候一般会觉得后果错的也是没那么严重
jil大都说了原PO想插队，可是原PO不认为那样是插队二、店员也不是主动跟原PO说话，是原PO自己在柜台那强调为什么不先帮我服务？
作者: misterass (罗宋汤) 2014-10-31 11:06:00
只能嘘了
作者:
jilljyu (卷)
2014-10-31 11:11:00问题的确没规定只能在某一方上，抱歉想法有偏颇，想插队固然不对，但我觉得引起冲突的是店员说的那句话(前提是真如他文中所述啦)，所以我才没有对原po想不想插队这个点发表意见。
我反而觉得引起冲突点是原PO问了两次后的为什么呢？只是先放进微波炉里而已吧？ 这句话
作者:
RawiyaL (Rawiya)
2014-10-31 12:41:00奇文共赏
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-10-31 12:44:00
今天他虽然去排队了 但他不认为自己插队硬要和店员争为什么不能先帮我微波!然后店员已经说明了当下要结帐今天并不是店员看到他插队主动去找原PO麻烦的何来又不是我妈凭什么骂我的感觉出来?!今天如果原PO插队已经乖乖去后面排店员还要指责那可能真的情绪太过!但现在不是这样!而且店员会讲出那句话一样也是因为原PO一直在争他只是要先微波而非先结帐!而且一个顺手的先微动作!也是店员给你的方便!不是应该的!我在公司附近的7-11买东西 每天上班族一堆人家也是照顺序结帐微波!如果原po真的这么赶会还有时间争这么多吗?还搞到警察都来了~那当初好好排对结帐微波反而还不用这么久
关于"你怎么能插队,小朋友都在看"这段话没错阿确实就是想插队阿!! 真的就是给小朋友错误的身教阿!!这样算客气很给你面子了啦!!不知道店员有没有用ptt 不然某版就又会看到你了而且光你一方的描述就获得这样的回应另一方应该会更"精采"
作者:
ww (刘文听)
2014-10-31 17:56:00叫警察来很奇怪 中间是不是有漏掉什么 不然真的是小题大作
作者:
seavon (Rock to die!)
2014-10-31 20:41:00叫警察来是因为店员已经帮他撕开包装了 但他转头就走不买
作者: Monchestnut (いばらの涙) 2014-10-31 21:57:00
我也觉得是插队 这样不好
作者:
M1006 (M1006)
2014-11-01 00:18:00帮补 看到反指标感到厌恶了也不想想平常为人处世是什么样子 网络上当圣人
作者: w0963423348j 2014-11-01 00:39:00
M大不正在做网络圣人吗 颇ㄏ
作者:
kone514 (小胖龙)
2014-11-01 00:39:00帮嘘护航的有够恶心
作者:
M1006 (M1006)
2014-11-01 00:44:00帮补抵废嘘 也不想想你自己平常的所作所为
作者:
aeqppole (本身就是个错误)
2014-11-01 01:16:00网络圣人来囉
作者:
dowcher (monkey)
2014-11-01 01:55:00某人才是反社会人格吧~~~有够恐怖 没公德又死不承认 恐怖哦～～～ 谁知道现实生活是什么人 自己去相互取暖啦有够反指标还有脸说别人
作者: pondexter (胖呆) 2014-11-01 02:58:00
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2014-11-01 03:05:00连网络上都不当圣人的人心中还有没有一点礼义廉耻
作者:
dowcher (monkey)
2014-11-01 11:22:00真被我说中了 有够恐怖哦～～～劝大家防人之心不可无啊偏激的人好多
作者:
taco0234 (paden601)
2014-11-01 11:45:00现在客人都被养大胃口了，反而照标准做的都错了吗？
作者: phills13 (phills) 2014-11-01 12:05:00
作者:
symeng (阿咩咩)
2014-11-01 12:40:00不敢出来了吧 哈哈哈
作者:
korsg (酒禁解除)
2014-11-01 13:24:00太奥了...
作者:
M1006 (M1006)
2014-11-01 13:36:00作者:
M1006 (M1006)
2014-11-01 13:42:00作者: pondexter (胖呆) 2014-11-01 13:53:00
楼上那篇本来就该嘘的，跟你差远了
作者:
dowcher (monkey)
2014-11-01 14:03:00我对我做过的事说的话负责啊！哪像某反社会人格份子 真恐怖哦～～～
作者: ffwind (培) 2014-11-01 15:49:00
原PO小和尚唸经..... 心经不是刻在身上用的 是放在心上
作者:
sharten (自虐狂)
2014-11-01 20:55:00我其实觉得店员店长有点太激动了...
作者:
SafinLai (Together We Can)
2014-11-01 21:12:00插队就是插队 话这么多
如果我是正在结帐的客人,一边结帐时还要帮后面客人服务,我会不高兴,很明显的插队...
作者:
cat1496 (大抠仔)
2014-11-02 02:56:00插队未遂爆气护航可以领500吗，可以的话我等等补十推
作者:
j13jyl (J13)
2014-11-02 08:45:00就看前面排队是小孩子插个队无所谓的心态如果前面排队的都是刺龙刺凤看你还有没有那个屌这样要求
你这样问不就是要店员先把手边的事情放下做你的事吗啊你这样不就是危害到你前面的人？他们也要结账啊为什么就可以先放你的东西不然他们干嘛排队
作者:
micotosai (日本语が半人前の俺様)
2014-11-02 19:38:00这个ID也太眼熟了..XDDD
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2014-11-02 20:59:00这什么神逻辑神价值观 求你快移民= =
作者: allend9297 2014-11-02 21:46:00
我记得我之前在便利商店买爆米花要结帐完才能微波，这样才算完成交易
作者: DEVILxCAROL (11^u^) 2014-11-03 02:20:00
来嘘一个 奇文共赏
作者: seadoghot (海小狗) 2014-11-03 09:33:00
你就是插队阿，奇人共赏
作者:
pig777999 (Crystal (L) 4C)
2014-11-03 11:42:00你就是插队无误
作者:
cleorin (可可)
2014-11-03 14:29:00什么叫别家店可以为什么你们不行，当服务业最讨厌这句
作者:
HAPPYDOLL (happydoll)
2014-11-03 16:07:00现在插队都理直气壮 小时候有没有念过公民与道德啊
作者:
moso (Ted)
2014-11-03 17:56:00便利商店员工真可怜
作者:
stacy18 (史黛西~)
2014-11-03 20:46:00店员在结账的时候还要帮你微波不就是在插等结帐的人的队了吗?所以店员正义魔人上身指责你想插队有错吗?
作者:
GoliathG (运动游泳健身)
2014-11-03 21:43:00你在脑补什么店员听错，不让你插队微波不行吗后面行为更不恰当 嘘你
作者:
virusDA (我不败金，我败精)
2014-11-04 05:03:00爱插队又不认错 真的很口黏 脑羞暴怒又不想买帐 哈哈
作者:
fount (若要人不知,除非己莫为)
2014-11-04 13:29:00光看原po回每个不认同自己的乡民的态度，就不意外了。
作者:
TEAJA (Teaja)
2014-11-06 06:07:00水准真低 别人的时间不是时间?
如果你排前面也赶时间后面的人叫店员微波，你会爽吗？
作者:
minifruits (i got ur msg..)
2014-11-10 06:50:00别人的时间就不是时间喔..超好笑的
作者:
ingrans (....)
2014-11-10 18:11:00赶时间可以去别家
作者: Fanl2009 (ALL or NOTHING) 2014-11-10 22:54:00
辛苦的店员...
作者: smano (小乔) 2014-11-11 01:17:00
想不到这种状况也能客诉…服务业真的好可怜好卑微…然后你是跟总公司哪个单位求证啊？该不会是别人客套两句，你就拿鸡毛当令剑了吧！
奇文共赏 自己无理取闹还说别人 颇呵奥客还有另一只跳针M奥客来护航 真可笑
作者:
M1006 (M1006)
2014-11-11 16:40:00跳针R奥客水准真低 真可笑 脑羞不认错 哈哈
本来看文章内容觉得还好 结果看回文态发现该嘘 补嘘
是有点太激动没错啦，但是这样确实会影响到后面的客人会这样服务的有时候都是前面拿钱太慢或者是有空的店员才会帮你们做但是店员不一定有空你还是乖乖排队吧
作者: kiac17791 (瓶子) 2014-11-13 12:33:00
这不叫插队什么才叫插队！！怒嘘！
作者:
KUNI0202 (è—視王法)
2014-11-13 14:28:00太夸张了............................................这不叫澳客什么才叫澳客呀?
没付钱买卖契约就还没成立 先微波你不买她怎么办不要说你不会 因为你就是在人家拆封后走掉啊
自我为中心~帮你微波几秒他就可以帮好几个客人结帐了
作者: xxwhatxx (boring) 2014-11-17 04:41:00
原po好棒棒喔建议去做教育训练的干部这样以后去买东西都可以顺你的意了
作者:
simon0702 (Simon Hsu)
2014-11-17 09:38:00或许店员的态度可以再和缓一点，但原PO的行为的确是插队，别人给你方便不代表这是理所当然，把方便当随便，不可取
作者:
linkcat (林克猫)
2014-11-18 00:24:00觉得店员爆气那段就不对了~即使客人是错的服务业也不能这样当众骂客人，何况原PO也只是一点小凹而已不过这是看原PO打的文所以理出的结论，事实店员口气如何就不得而知了，也许只是加油添醋片面之词也不一定
如果连基本的尊重都不懂，就不要把道理挂在嘴上花时间帮助需要帮忙的人，比跟奥客讨论什么是服务业强
作者:
miky (四办幸运草)
2014-11-18 16:45:00插队无误
先丢进去微波也还好吧 店员是大姨妈来吗 嘴那么臭报警也太扯 恼残= =就算不先微波 也没必要正液摩人上身引战 吃饱太闲吗?
作者:
ID71 2014-11-19 22:11:00楼上说话可以干净点，请不要侮辱女性另外骂人脑残已违反板规，你可以有更好的表达方式
元PO真的是遇到疯子阿 就算我直接问电员可不可以插队好了 那店员有必要呛人引战吗 如果是我就委婉打发掉客人就好了 所以这家店是太闲没事作吗 闲到可以跟客人嘴砲?原PO也只是针对她态度批评 有错吗?有人PO出超商的应对教来回应 那好 怎么也不提一下店员应该要有的态度?我看这种店原 平常身为客人时大概也都会鸡蛋挑骨头狂呛服务生啦 反倒是一堆无聊的正液摩人再那嘘这样嘘嘘原PO 显德自己很高尚吗?
千万别去自以为高尚的店，直接请贵客走人是好方法无误
店员应有的态度?你先谈谈你"做人"应有的态度吧自己态度不好,店员这样讲是刚好而已自己态度不好在先,店员只是跟你说关于"排队"的国民常识如果你还有"店员本来就应该照单全收"的观念...那真的是不知道是哪个旧年代的丑陋观念
作者:
whahaha (口桀口桀口桀)
2014-11-22 03:10:00插队不成还要去跟店员碎嘴...
作者:
mannequin (Mannequin)
2014-11-23 09:25:00不在现场的人单就内文判断：x的就是插队啊
作者:
lavaever (Patschuli)
2014-11-29 00:14:00换句话说，原po：你好，我想插队可以吗？店员：我在忙。原po：小姐我刚刚是在问你我可不可以插队不是问你忙不忙店员：我知道，但我手上事还没完成。不能帮你插队原po：为何不能插队？只是一下而已
作者: a811125a (小牛文) 2014-12-02 23:31:00
...
这哪有插队啊，版上正义魔人外加鬼打墙的人怎么那那么多
作者:
SafinLai (Together We Can)
2014-12-06 02:48:00当然没人插队，因为插队失败然后取暖又失败 好失败啊
最好是没插队啊...看来楼上某几位常常插队当应该的
作者:
tozz (tozz)
2014-12-12 03:56:00奇文共赏呵呵
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2014-12-20 20:25:00说真的先微波店家有风险 客人突然说不要了谁负责lost?
作者:
howerd11 (时间永远不够)
2014-12-27 22:41:00谁说可以先微波阿 排队有很难吗??
作者:
virusDA (我不败金，我败精)
2014-12-30 06:13:00先微波就是插队阿!! 凭什么花时间先服务你??