一、店名：World Gym 新店店
二、地点：新店家乐福楼上
三、时间：2014/8/31~2014/10/20
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
柜台不知道搞啥...
五、事实经过：
以下是我跟world gym新店店柜台最近的交手~"~
(以下新店柜台简称WG)
前言:
大部分人跟World Gym的纠纷大多都是合约、教练课一口气买太多等问题
应该很少有我这样的问题......
我本人是world gym双北区通点的会员
两三天在站前、假日周一会在新店world gym
虽然对新店world gym不是很满意
(像是毛巾跟站前比少给一条，据说是前几间店才有 后面的只提供大毛巾一条)
(淋浴间置物篮超小，仅一个，放了毛巾+脏衣服就没有可以放沐浴用品或干净衣服的
地方。其他分店 ex.站前、西门、统领、板桥都有可以放置沐浴用品的地方
门口也有一个小挂勾可以勾毛巾或袋子的地方。
新店没有~ 每次都手忙脚乱，东西常常掉到地上...)
但还算可以忍受......
加上最近的新版网页真的是烂得可怕
很想要给他们总公司客诉谏言...嗯，等下会解释。
正文开始:
8/29我跟朋友晚上有聚会，途中经过自由广场，发现有冯光远入监晚会，
于是我把我的手机从手机袋拿出来拍了几张照片。
因为我很怕忘了带会员卡，所以一向都是放在手机袋里面跟手机放一起。
到了聚餐地点前，赫然发现，我的会员卡不见了!!
于是我又冲回去来来回回找了三次... 汗流浃背，也不知道是泪水还是汗水。
总而言之，就是不见了!!!
我本来想说到站前店去办，根据以往经验站前店态度好很多，
柜台速度也很快。但前言说到: "假日、周一在新店world Gym"
world gym规定是一个月有一次忘记带卡的额度
但我至少连续去两次，看来一定是要在新店重新办卡了。
8/31，我抵达新店柜台。直接跟柜台说"我卡不见了，我要办新卡"
柜台里面至少五人，数人嘻嘻哈哈，没啥人要鸟我...
我:"我卡不见了，我要办新卡"，我忍不住提高音量说到
WG:“你要不要回去找找看啊?”(顺带赏了个白眼给我)
我:"......我都找三次了!!"(谁喜欢没多花200元啊!!重办卡要200!!)
WG:“那你这边资料填一填”
填好之后交给我一张纸，跟我说凭这张纸就可入场。
我:"那卡要多久会好呢??"
毫无反应，就是一群嬉闹的柜台~
我:"请问一下我重制卡要多久会好!!!"
WG柜台另外一人非帮我办卡人:“一周~一个月吧”
于是我痴痴等....
等了一个月过去了，都没有通知。
我按耐不住，到了柜台询问。
我:"请问一下我的卡好了吗?"
WG:应该还没吧!
我:你们说一周到一个月耶 我8/31办的
WG:应该有。我们9月初有送一批回去，我帮你找找。
(过了三分钟)
没看到耶，你明天来问问看好吗?
隔天。(柜台又换人了...)
我:"请问一下我的卡好了吗?"
WG:应该还没吧!
我:我8/31办的。
WG:我帮你找找(过了三分钟)没有耶，你要不要留一下联络方式再跟你连络。
但是周二到周日我都没接到任何的回音。
我又在周一问了柜台
我:"请问一下我的卡好了吗?"我8/31办的 已经一个月又一个礼拜了。
WG:我帮你找找。 (拿出我的申请表输入资料)
卡还没下来。
耶??你有说要在我们这边领吗???
我:.....在你们这边办，不就在你们这边领吗?
WG:是这样的，你如果没注明我们卡有可能会送到你当初申办会员的那个点。
也有可能送到我们这边来。
我:我当初办的时候你们柜台没有跟我说!!
WG:那我帮你追卡看看，你下个礼拜再来问问。
目前看来你卡还没下来!
又过了一周...时间来到10/13
我:请问一下我的卡好了吗?我8/31办的 已经一个月又两个礼拜了。
WG:我帮你找找。 (拿出我的申请表输入资料)
卡还没下来。
你有说要在我们这边领吗???因为有可能送到你办会籍的点。
我:我当初办的时候你们柜台没有跟我说!!
你们上礼拜柜台也有跟我说可能会送到我办会籍的点，
能够让我在新店拿吗?我到那个点有点不方便。
WG:好，我帮你处理。那我帮你追卡看看，你下个礼拜再来问问。
目前看来你卡还没下来! 留一下你的资料我明天请正职追看看。
但我觉得真的很诡异，哪有人在A点办，叫你回B点拿!
world gym很多地方都有，如果我办全台通用，
结果我在高雄补办，难不成要我到台北拿??
而且最近对world gym网页、环境(教室有菸味)、以及两光的柜台一肚子火。
所以想说来去找看看他们客服电话。看能不能跟总公司反应。
上了http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact
找到客服电话:0809-018018
打过去.........
没有任何客服人员接线啊，他只是要帮你转接各分店的，
我想抱怨网站太难用还找不到任何管道可以申诉!!
还有柜台那么两光我也没有办法找总公司申诉!!!
我不知道堂堂号称全台最大的健身连锁事业公司，
连一个总客服都没有??
是转接到各分店????
WT.........
因为我实在是对于等会员卡等半天这事情很无奈，
于是我传了LINE给当初帮我申办会籍的业务。
他马上帮我找了那个分店没有我的会员卡，
且跟我一起痛骂那些个两光柜台，
并告诉我"本来就是在哪里办就在哪里拿!!"
还帮我打电话到新店柜台再度重申，并要求他们追卡。
又过了一个礼拜，日子到了10/20。
已经过了一个月又三个礼拜了。
我:请问一下我的卡好了吗?我8/31办的 已经一个月又3个礼拜了。
WG:我帮你找找。(找了3分钟....)
卡还没下来。如果有的话我们会直接帮你换卡。
你要不要留个资料我帮你追卡看看。
我:上上上礼拜你们叫我留资料要帮我追卡
上上礼拜也要我留资料帮我追卡
上礼拜也说会帮我追卡跟我连络
当初跟我说一周到一个月
现在已经超过 一 个 月 又 三 个 礼 拜 了
你跟我说找不到卡?????
WG:(努力找) 喔喔~找到了~~ 你的会员编号被写错了，
所以我们都找不到卡啦.... 我帮你贴一张小字条，
等正确的卡片下来再帮你换，你先用这张。
一波多折的换卡，到目前还在持续........
我不了解，到底先前那几个礼拜是真的没有卡发下来?
还是卡片会员编号写错了所以没有看到我的卡??
连系统都是错的???
还是他们只是敷衍我???
我很喜欢world gym的课程、老师，也有很热心仔细热情的柜台(ex.站前)
但是新店world gym柜台只想让人发火!!
不发火他们根本就是敷衍敷衍你而已!!!
六、备注：
http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/contact
客服电话:0809-018018
不过没啥用。
七、版权宣告：
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