一、店名：台南三元及第补习班
二、地点：台南市中西区中山路205号
三、时间：2014年8月13日
四、此店“非好店”的原因：员工态度消极、傲慢，不依合约退费、不开收据
五、事实经过：
8月6日买了台南三元的私医云端课程，从6月底洽询，当时接洽人陈女也没说未开课，确
定要买跑去后才说课程还没有，会再跟我说时间，结果都是我打电话问才知道进度，傻等
了一个多月，想换别家补习班也来不及， 效率跟办事能力让我有点担心。
但看在地缘关系跟师资内容还是选择付43500买云端课程(没总复习)，结果买了后才发现
台北三元私医课程36000却有总复习。
问陈女时她辩解说“我们云端课程比较完整、丰富啦，不用总复习就很够用了，以后如果
要考后医，这套课程还能拿出来读”
听了后超无言，主要是考私医，给我较难的后医课程干嘛，坚持要退掉换台北课程后，
她才说“喔我们也有一样课程阿，要换的话，我们就能帮妳处理阿，不过就没七天鉴赏期
喔”真的是很没天良的补习业者，当初昧着我的需求，硬要塞较贵的课程，现在被发现了
，才放马后炮。
因为原打算将就用台南三元课程(毕竟都被浪费这么多时间了)，所以化学书有画笔记，后
来看台南三元这样的办事态度真的不行， 所以就决定还是小赔换个比较安心的补习班，
因为合约上有注明“若未退回完整书籍，费用以单科贰千元计算”，我为了怕曲解合约书
内文， 还特地先打电话问陈女，
我说“你们合约书上写的是有画的无法退，是单科2000元这样算吗？”
陈女：“是阿，妳其他的书拿来退就行了。”
结果在约好的时间前往退费的时候，陈女居然还不在!!!!
连交班给柜台都没有，我们还在大厅枯等，问很久后才终于开始"慢慢"点书，连编号都一
一核对(相较交书时，才只丢一张纸给我们自己核对==)，核到化学时，问我其他书呢(因为
我都没带去)，
我说陈女说不用带阿，于是她们又询问陈女， 然后确定说是画到的那一本不用带，其他
都要拿来退。
我当下真的觉得台南三元怎么可以烂到这种地步，还是连锁的耶!! 浪费我这么多时间不
说，前一天才询问的结果隔天就不同，当下单科变单本，我说合约书上明明就写单科贰千
元计算，于是柜台开始装死，说没有书无法退钱，叫我再跑一趟，当下我们气到超不爽，
说要找她们主管投诉陈女，柜台一副妳奈我何脸，傲慢地说没有办法，叫我们自己找管道
。
整个被这种态度气疯后，我们又回家拿书，这时候陈女才打电话来要解释，真的很无言
，当时不在场处理只会打电话，刚好我妈接的电话，总之就是一堆屁话，然后当我妈问到
怎没开发票时，她说这样会加营业税之类的，如果开发票价钱又不一样(超扯!!价钱她们
随便开吗?)，第二次去退书的时候，陈女还是不在，真是从头到尾有够不负责任。
后来这口气咽不下，跑去消保会申诉台南三元，开调解会时来了两个看起来很”厉害”的
女人，不管消保官跟律师怎么砲轰“台南三元依照合约书上，是该科贰千元计算”，那两
位始终装死，说已口头告知(所以现在告知就等同签约?)，发票也不补开给我，连我们说
的话，他们都当作放屁般充耳不闻。
这时突然觉得原来台南三元员工教育训练做得这么扎实，从上到下对消费者都这种不屑一
顾的态度，连消保官都只能叹气，也叫我记得去国税局投诉没发票。
结论：连锁补习班有名气，但真的要慎选(因为每个地方经营者不一样，差很大!!)，
像台南三元这种小地方的补习班，真的很不尊重消费者，态度很差又傲慢，
只会向钱看齐，希望大家不要被骗，试听画了书也不要主动告知，
因为他们没啥在检查内容==，我妈淡淡地说了句“2千元的书好好看，看会不会比较通”。
台南的朋友们，要补三元记得报像台北、台中或高雄这些大地区的补习班，像我
后来补得台北三元私医课程，不但有收据、售后服务很好，连退费都清楚标示以单本售价
算，打电话去问每个接线人员都可以帮你解决问题，不像台南三元，还要等”懂”的人来
回答，态度又不耐烦。
六、备注：
台南三元及第文教机构 ： 06-2234002
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