Re: [抱怨] 全家便利商店北邻店(台北大直)

楼主: janice0929 (晴天)   2014-10-30 09:41:53
※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之铭言:
: 一、店名:
: 全家便利商店北邻店(台北大直)
: 二、地点:
: 台北大直
: 三、时间:
: 2014/10/29 1800
: 四、此店“非好店”的原因:〔请简明扼要填写〕
: 店员发飙
:  
: 五、事实经过:
: 刚下班,因为还有社团活动我在赶时间,所以想说随便买点东西吃吃。
: 到了这家店我拿了食物,柜台有好几个国中女生在排队,
: 因为他们买的东西很多,我又赶时间,而且这些女生买的东西都是糖果饼干,
: 两台微波炉都是空的,因为微波需要一段时间,我想说反正微波炉是空的,
: 我就跟店员说可以先帮我微波吗?
: 店员说我这边在结帐没办法,我想她大概是听错了,那就算囉,我等吧。
: 等到小女生都结完帐,轮到我了,我笑笑的对店员说(很客气喔):
: 我:“不好意思,我刚是说请你先帮我微波,不是先结帐。”
: (我以为先帮后面的客人微波不是很过分的要求,因为经验中很多店,
: 店员还在结帐时都会先帮后面的客人把食物丢进微波炉,
: 这是一个快速消化客人的方法,这点我打电话去全家总公司求证过,
: 他们说这样的要求确实很正常,也很多店会这样做。)
: 店员:“我知道啊,但是我这边在结帐不能先帮你微波啊!”
: 我:“为什么呢?只是先放进微波炉里而已吧?”
: 店员突然正义魔人上身!
: 店员:“你这样插队怎么可以!这边这么多小朋友在看你这样做对吗?!”
: 我:“你这样讲太过分了吧!我在赶时间,只是请你先帮个忙,
: 这样我等一下就可以直接结帐啊,而且不行就算了,
: 我有逼你吗?我不也是乖乖排队吗?”
: 店员:“你不要看我是女生好欺负!”
: 我:“谁欺负妳?我只是在跟妳解释我刚刚的要求,我有做什么过分的举动吗?
: 而妳竟然这样教训我?”
: 这里我太生气了,转头就出门,我不买了可以吧!
: 没想到店员追出来:“我记下你的车牌了你跑不掉!”
: 我:“我不买了都不行?”
: 店员:“我已经撕开了!”
: 我回到店里,那些跟店员麻吉的小朋友常客还帮忙敲边鼓,拿手机录影说肉搜啦肉搜啦!
: 我把钱拍在桌上:“我付钱!你结帐!”
: 店员:“我要打电话报警!(中山分局电话....)”
: 我:“现在连我要结帐都不行?”
: 于是警察来了,解释完结完帐我就走了。
: 中间还有一个男店员进来上班,他在旁边帮忙那女的搭腔,懒得写。
: 总之我打电话去申诉了。
: 六、备注:
: 七、版权宣告:本文同意转录,但必须保留出处、作者,勿更动内容。
: 为讲求完整性,内容以原始出处为准。
看到这篇文章和原po的回应,真的让我很感慨
我觉得店员一开始作法没错!只是后来可能被激怒?
我在服务业工作,常常有客人在大排长龙的柜台前直接走过来要水要纸袋,因为他觉得他
没有要点餐,"只是"要拿个东西,不需要排队。但是如果我因此中断对守制序排队的人的
服务,是否就耽误到他们的时间?虽然的确只是一下下,但如果正在被服务的客人被中断
觉得不爽,换他去客诉员工,员工也太难做人。
原po想先微波的想法是为了节省时间,但如果你乖乖排队但被后面想节省时间的客人耽误
时间,以你这样得理?不饶人的个性,难保你不会以这个理由客诉员工,真心觉得台湾服
务业难为...
作者: louis5265 (louis)   2014-10-30 17:40:00
就很简单的逻辑阿 全世界以他为中心在转阿转
作者: aortic (Go! GTI)   2014-10-31 22:20:00
服务业难为?一群没合理标准的蠢管理人罢了
作者: j13jyl (J13)   2014-11-02 09:01:00
如果我是店员我会把插队的问题丢给正在排队人让大家公审
作者: felaray (傲娇鱼)   2014-11-09 13:31:00
就算我只是要拿个免费的东西 还是乖乖排队..

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