楼主:
boopann (寻找方向的人)
2014-05-23 22:28:18一、店名：古典玫瑰园
二、地点：永康街
三、时间：2014/5/23
四、此店“非好店”的原因：服务态度差，不被受尊重
五、事实经过：
第一次吃饭遭受到这么糟糕的对待，
今天中午和同事决定在永康街古典玫瑰园用餐，
请餐厅帮我准备一份素食，
餐点送上后，因为吃起来感觉与上次去其他分店相比起来似乎没味道，
便询问该外场人员是否忘记加盐，
该人员说素食本就清淡，主动表示不然再端进去重新调整，拿进去后…
马上听到里面有人员很大声地说“素食不是本来就很清淡”，
接着还有人说“阿~吃素本来不就是要减肥”，
因为他们没有把备餐区的门关上，当下还坐在外面的我和同事们听得一清二楚，
当我的餐点再次被送出来后，我和同事们马上跟外场人员反应为什么你们会这样说，
想请你们主管出来，该名外场人员回答今天主管不在，我们会再想办法教育人员，
当下并没有听到她的道歉，我请她告诉我说这句话的人员名字，
但却没说，只说稍后内场主厨会再带同仁出来说明，
当下我直接上网查了客服专线并拨打说明这样的情况，
我在想如果我没有打这通电话不知道他们是否就不打算陈报这件事情!!??
后来内场主厨带着一位内场服务生出来，解释著这句话不是针对我，
只是他们里面在”讨论”，平常也会这样”嬉闹”，
但当下客人只有我们这一桌，不是说我会是在说谁呢？
只见两名人员只顾著解释…我同事说你们解释这么多为什么不先道歉再说，
主厨虽然是笑笑地，却回答因为要先解释给妳们听为什么会这样，
我出来就是要道歉不然出来要做什么，我很常出来道歉阿，
这句话听起来让我感到更不舒服，好像一点也没有道歉的诚意，更不被尊重，
最后我们不说话了，主厨便说这样可以了吗?转头跟服务生说那我们进去，
我想身为一间连锁服务业餐厅，常出来道歉这是解决之道吗???!!!
还有一点我不懂的是（据同事述说，我背对未看见）为何发生事情后，里面的服务人员依旧从头到尾嬉笑？
直到我们步出餐厅要结帐时，服务人员说你们不用付，你们的餐点已经从服务人员身上扣，
这就是餐厅的解决之道?其实我需要的只是餐厅的一个诚心的道歉，以及尊重
我想我不会再踏入这间店。
EQ问题 里面的人讲的只是针对要求口味重而发的 并非对你
作者: wameme 2014-05-24 00:31:00
这种服务水准感觉好像很快就会倒光光
作者:
kokus (kokus)
2014-05-24 02:21:00做吃的 不管外场服务如何 内场的水准都差不多 换来换去就那
作者:
kokus (kokus)
2014-05-24 02:22:00个样子 店家为了摆平这些厨师也是一个头两个大
作者:
micotosai (日本语が半人前の俺様)
2014-05-24 03:51:001楼的又在钓鱼了
楼主:
boopann (寻找方向的人)
2014-05-24 09:55:00在场的5个人都感到不舒服,出来吃饭是开心的,从来没有被这
楼主:
boopann (寻找方向的人)
2014-05-24 10:04:00样“服务”过,何况是还得过服务品质殊荣的业者
作者:
a963 (21413131思吗XDD谢率是12)
2014-05-24 10:58:00我会超不爽的 拍拍
作者: g90999 (the same) 2014-05-24 12:03:00
是我也会不爽
作者:
fonsen (天骁)
2014-05-24 14:30:00个人认为.有些人会把店员他们私自的对话套在自己身上
作者:
fonsen (天骁)
2014-05-24 14:33:00但那只是他们自己的聊天见解.也不是针对客户的应对
作者:
fonsen (天骁)
2014-05-24 14:39:00例此篇:#1I0WgEY7 某部份也是听到员工自己聊天飙脏话而不悦
作者:
micotosai (日本语が半人前の俺様)
2014-05-24 20:54:00哥我好怕哦XD
作者:
sosevil (没有朋友的生活)
2014-05-25 00:47:00吃素跟咸不咸减肥 无关 也不关店员屁事 拍拍 店员不优
作者: StarStar (面茶) 2014-05-25 11:49:00
会不爽+1
作者:
jayelva (香草天空)
2014-05-26 00:21:00不爽+1
作者:
bluehiei (49天~好看!!!)
2014-05-26 09:10:00不爽+1~而且道歉超没诚意
作者:
sonax2k (活人)
2014-05-26 17:23:00不同意一楼说法
作者:
q20136 (微笑)
2014-05-26 19:08:00是我也会不爽，感谢告知
作者:
micotosai (日本语が半人前の俺様)
2014-05-26 21:03:00有人食素吃到肥滋滋的还得糖尿病哩..减肥?啧啧
作者:
sharten (自虐狂)
2014-05-28 09:08:00求一楼事件传送们
作者:
sosevil (没有朋友的生活)
2014-05-28 21:33:00K板友没有什么事啦 只是过往他的推文比较偏店家店员没问题而以 阿大家留言还是注意一下就好了
作者:
vills (我想去海边)
2014-06-04 02:27:00拍拍
作者:
oclis6 (oclis)
2014-06-11 09:37:00一楼就只是觉得自己需要减肥而已吧？反正他应该常去这间被这家店的员工说过很多次，所以才这么了解？
作者:
NURIKO (我 在 那 边唱)
2014-06-29 22:02:00没什么对号入座的问题 员工在上班时间本来就不该嬉闹更不用说嬉闹到被客人听到 而且还是很有可能被误会的话我自己在饭店柜台 有时也会忍不住聊天 但这种除了白目没别的好形容 乖乖道歉人家都不见得必须原谅你
作者:
ppc ( )
2014-07-16 00:39:00这家分店开越多就越来越烂了
作者:
ponce ( ponce )
2014-08-31 18:47:00说是要出来道歉，却感觉不到有道歉的诚意，好像也蛮厉害的