一、店名：
SOB DEALL高雄大远百
二、地点：
高雄大远百5F
三、时间：
2014/02/16
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
服务感受不佳，换货时间极慢。
五、事实经过：
1. 商品应寄出而未寄出:
2014/1/29于高雄大远百购入贵公司皮夹一只，回到家后才发现有脱胶的瑕疵，于
1/31号于高雄大远百临柜换货，柜台服务人员吴先生(以下简称吴)允诺因柜上无相同款式
颜色(他说会尝试与附近店点调货但无货)所以须等到年假结束后才能出货，最晚2/14号我
会收到货品，但直到2/16号仍未收到。
2. 服务感受差:
于2/16号再度临柜询问，吴表示2/12有进货2个同款皮夹(原本是要让我换货之用)，
一个已售出，另一个为架上展示品，并表示架上展示品也是新品，企图说服我接受，若不
接受则须再等待一段时间的调货。
但如果我要拿展示品于1/31临柜换货时便有展品可换，我何须等待半个多月?!
3. 内部分工有问题
于2/16临柜告知吴柜台人员尚未收到货品时，吴反问我为何无主动致电询问货品到店
与否，还一再询问：“该货物已寄出，你没有收到吗?”，我回应：“没有，所以才临柜
询问。” 后吴致电公司询问该货物流向? 才发觉是公司内部疏失，认为该货物已寄出，
但实仍未寄出。此时，吴才表示歉意，2/17才会请公司出货，最快2/18可收到货品。
六、备注：
从一只皮夹看出一个公司，
原本高高兴兴挑选礼物，预计送人一个新年礼物，却因公司之疏失，迟2/16半个多月仍
无法收到...
七、版权宣告：