一、店名：YAHOO购物中心
二、地点：YAHOO购物中心(台北)
三、时间：102/10/16~102/11/13
四、此店“非好店”的原因：
卖太贵／服务差／态度差／欺骗客人／商品有瑕疵
五、事实经过：
原购货品RM1310150012864中之"D+AF 欧系女爵‧MIT静音天皮复古牛津踝靴＊时尚黑-36"
已进入第三次换货，等待预购货近一个月后收到，但仍不满意。
(一)、原因如下：
1.用"楦头由老师傅手工打造"做为广告。
2.用"黄金三角点"做为鞋跟稳定之广告。
3.用材质采用"仿旧感人造牛油皮"做为广告。
(二)、货品问题：
1.第一次到货，三点诉求均有达到，但左脚鞋缘破皮约0.1公分。
2.第二次换货，楦头变小了、鞋跟不稳且材质非"仿旧感人造牛油皮"。
3.等了近一个月的第三次的预购货，鞋跟倒是稳了，但本是脚趾疼痛，现连小拇指都受压
迫，穿上丝袜再穿还是不舒服且材质亦非"仿旧感人造牛油皮"。
4.该商品等了近一个月且换货三次仍不能令顾客满意，显见货品品管不稳定，并且未预先
告知就先收走瑕疵货品，有违商场交易惯例且明显涉及广告不实、殊属不该，实有损贵公
司多年商誉。
(三)、本人诉求：
本人强烈主张换回一双与第一次到货一样具备如下条件：
1."楦头由老师傅手工打造"够宽好穿且不打脚。
2."黄金三角点"鞋跟稳定且走路平稳。
3.材质采用"仿旧感人造牛油皮"才货真价实。
且没有瑕疵的鞋子。
以维护贵公司大打"ＢＢＳ推荐好穿鞋"的广告与贵公司多年来辛苦建立的商誉。
(四)、建议：
1. "货真价实、物美价廉、薄利多销"才是ＢＢＳ推荐的主要原因，不能因为名气打响了
就忽略原广告内容。
2.鞋子越做越烂让人徒费时间与电话费，造成贵我双方间的困扰与纠 纷，徒生怨怼
。
3.打着"Made in Taiwan"的招牌行销却做出这种产品，实在丢台湾人的脸面，该认真检讨
、改进！！
专此 顺颂
鸿图大展
六、备注：目前提出退货，但时间电话费都浪费了不少，心有不甘......
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