Re: [闲聊] 客户回流时开的价格

楼主: cqwt (tony)   2017-09-14 21:10:01
看到不少前辈回复,也来分享一下自身看法
※ 引述《rubric ()》之铭言:
: 最近遇到一个问题
: 以前去理发时,常在想
: 为何第二次去找同一位设计师时,
: 费用通常会较贵 (例如 350 => 500) <= 我多数遇到的店家
: 当时的理解是,一开始不熟,于是降价让客户有意愿尝试,
: 后面我(客户)认同了他的技术,于是就抬高价格
: 不过以前还不习惯这种模式时,会觉得"怎么熟客反而更贵?"的感觉
这类定价方式在专业服务领域相当常见,概念上不是熟客变贵,
你支付的额外费用是“指定有经验的专业人士提供服务的机会成本”。
在设计、商业顾问、法律、会计等领域,如果你不指定特定的人为你提供服务,
会由公司配置相关人员,资深专业人员通常会在某些时间提供指导,
但不会花费大量时间,因为他的价值更高。
比如说你找一间室内设计公司为你设计办公室,
在你未指定的状况下,会由主要设计师带领一些较资浅的设计师组成一个团队。
设计总监可能会参与设计会议,也可能不会,或是偶尔给点建议。
这时候费用就会以一般费用计算。
如果你要求设计总监带领专案,他的成本绝对是比其他人高的,
当然也有好处,通常资深人员经验多、产出品质稳定、遇到难题能解决...等,
这时候就会有额外的费用。
国际大型公司甚至你光想跟他们总监或是指定的设计师见个面都要付钱。
许多会在合约里明定,你要找谁开会要付多少钱、必须提供住宿/机票,
甚至会规定必须要是哪间航空公司什么等级以上的座位、什么等级的饭店...等等。
这跟客户忠诚度无关。
美容美发业也是采这样的逻辑,你不指定的时候就是谁有空就谁服务你,
但是你指定的状况下,你占用的他的时间,
如果他不服务你去服务别人,他的价值有 500 元,
那你要指定他服务,这 500 元当然就要你付了。
在此我们不讨论那种小型美容美发,
他们可能根本没有足量的客户数,
员工的专业度也可能没有足够的差异,
但仍采用这种定价方式。
不过我感觉这已经是他们的行业标准了,那种连锁的日式威廉,
即使他其实整天没客人,还是会跟你收指定费。
作者: rubric   2017-09-14 22:58:00
风趣又加上时事,非常感谢,小弟会再多花时间思考 感恩:)
作者: justincase ( )   2017-09-15 01:41:00
感谢分享,也谢谢原po问了好问题

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