2-5 宝贝客服出动
每天的上班时间八小时，切成上半和下半，中间是吃饭时间，然后上半下半个别只有15分
钟的休息时间，是来不及做任何事的。
所以她只能下了班再来处理这些事情。
席拉学姐很早就走了，那张工单勉强开出后，却又马上被主任退回了，主任只写了一句话
说资料不足，但却没有说什么资料需要补足，又没人教她，方影实在不知道要怎么办。
她花了30分钟把SOP给看了两遍，却还是无法理解自己附上的资料到底是哪里不足。
办公室都是一些陌生的学姐，她想问人，但是大家都忙着做自己的事情之后就忙着要离开
，眼神对到的时候冷漠之外，居然还带了点恐惧，一副就是“啊啊是新人！不要问我不要
问我啊！”的表情。
是啦，都到下班时间了，大家当然赶着走啊。
她只能先含着眼泪，把中午留下来的半个便当吃了，她下定决心，她一定要在两个月之内
，让自己中午能够吃掉便当。
原来上班能够不紧张，不焦虑，也不会因为后续太多而无法吃完饭，并不是件容易的事情
，她没想到这件事情也需要下定决心。
吃完之后，她尝试理解工作流程，再次鼓起勇气打开了那个名叫做ITSM的工单。
ITSM，名字这么长，什么鬼东西。工单上面该填写的资料是什么她不是很确定，只能看着
发楞，先把其他已知的资讯填上去，想着再试试看送件。
但是因为主任下班了，工单应也要明天才有办法审件，如果又被退回怎么办？跟客人约了
三天之后的时间回电话，会不会来不及啊？
隔壁组还在接电话呢，还是先去问问看，请求其他组的主任送件呢？别组的主任会理她吗
？
她站起来看了一下旁边的组别，那组是Tiffany Team，也就是又祯分发到的组，她们主任
可是有名的凶啊，真的可以问吗？
眼看着他们也快要下班了，不能不问啊，要是早班办公室都下班了，她就没人可问了，难
道要去问楼下晚班的人员吗？
只能硬著头皮上了。
小心翼翼走到Tiffany主任身边，“您好……对不起，主任，我可以问您一个问题吗？”
Tiffany眼睛抬也不抬，跟可爱的名字完全不同，她是个年纪有些长的阿姨，比玛雅可能
要大个几岁，长相虽是温和清寡而身材瘦削，但是板起脸来眉眼却是充满了肃杀之气。
可能是没听到她的声音？“主任……”
“妳是哪一家的？”她瞪了方影一眼。
“我是玛雅家的……”
“你们主任呢？”
“她下班了，我来不及问……”
“所以我看起来很闲是不是？还是玛雅专业能力有差到妳平常不敢问？需要妳下班之后跑
来问我吗？”Tiffany主任眼神凉人，眼睛只飘过她两秒钟，就别回原本的电脑上。“妳
不会打咨询专线吗？”
啊，对，咨询专线，方影点点头。“对不起，主任，我回去打……”
唉，为什么每个人都要对她那么凶啊？
她赶快跑回自己的位置上，打下咨询专线。
电话那头的ER是一个女声，语气冷冷的说，“你们家主任下班了吗？”
又问这一句了，她皱着眉头不好意思的再次回答。“是的……可以帮我吗？”
“开立ITSM工单，把相关资料填进去就可以了，妳是哪里不懂？”
“呃……这个错误回报，我应该填什么……？”
“填二，收发异常，还有其他问题吗？”这位ER不太客气的回答。
方影也不敢说还有，只好点点头算了。“……没有了……谢谢主任。”
但仔细看看，填二的话，下面带出来的资料好像不对啊？要不要再问一下？
但是刚刚那个ER好凶她好害怕。
在这里每个人都凶她，从没有给她机会犯错或原谅。
她才来几天而已，难道真的是自己太笨了，学习的速度太慢了吗？跟同梯的同学讨论的时
候，大家似乎也都是懵懂着摸索，不是只有她啊？为什么没有人愿意帮她呢？
她好想离开，但是她更想要留下来。
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