我原本在阪急店取件的镜片，
因为当下配戴时有感到不舒服，所以立即向一位资深店员反应
该店员之前是在大陆JINS服务过，所以我认为她的经验资深
她当下给我的回复是因为镜框较大，需要时间适应
我当下接受了这样的说法
因为确实对眼睛敏感的人会有有这种现象
但是持续戴了一周，情况不仅没有改善
还开始出现了偏头痛的问题，我以为是工作压力的关系
到周末的时候，我戴着我的AirFrame镜框去跑马拉松
跑到一半我开始头晕想吐了，于是我摘下眼镜拿在手上继续跑
然后状况就慢慢改善，也顺利跑完全程
我再仔细检查我的眼镜，总觉得厚度有些奇怪
一般我的镜片都是下缘厚，为什么这支镜框的镜片是上缘厚?
我直觉是店员在使用磨片机的时候，光学中心设定错误
所以就在北上回台北时，顺道去诚品店告知我的状况
并麻烦店员为我的镜片检查一下有无制作上的误差
店员很亲切地接受我的要求，把我的镜框拿去检查
接着马上出现大吃一惊的表情，然后不是告诉我发生了什么事情
而是拿着镜框跑去找另一位较资深的店员讨论
过了一会儿，资深店员跟我解释镜片的光学中心制作有误差
会帮我免费再制作一副镜片
但是因为诚品店目前没有该镜片的度数，要麻烦我去南西店做更换
我抱着学习的态度，继续询问导致我不舒服的详细原因是什么
店员告诉我可能是因为在制作镜片的时候
磨片机需要设定光学中心的位置
一般近视镜片的制作会坐在中心点上2mm
而我的镜片一片有设定上2mm，另一片没有设定到
示意图如下:
http://i.imgur.com/wRFs50Z.jpg
同时我也麻烦诚品店店员先把情况告知一位西南店店员
让我到西南店时可以直接找该店员帮我处理
以免同样的问题跟过程还要重复一次
所以我猜想是因为这样的误差
使我原本矫正后的视力应该是让主视力眼看得比较清楚
却变成另一眼看得比较清楚，而导致两眼融相出了问题，而感到不舒服
其实当下心里很不爽，
一是没有依照SOP:
镜片制作完成后，装到镜框上面，没有在做最后的检查
导致将制作有问题的眼镜交件给我
二是资深店员太过自恃自身经验:
我当下就反映了不舒服的问题，却没有立即帮我做些检查
三是后进店员明显素质不如第一批由日本师傅指导的店员:
某位新进店员镜片磨得太大，仍硬塞进镜框，还勉强锁上螺丝
在我提醒下才又再次将镜片磨到适合大小，再装进镜框
不只镜框弄歪了，螺丝也不知道为什么变成左右不同的size
可能是原本螺丝不小心弄丢了，所以就找其他size的装上去吧
接着我走路去西南店，顺便消化我不满的情绪
直接找该名店员帮我处理镜片的问题
我也告知可能是我的眼睛比较敏感
所以麻烦该店员在制作镜片时帮我多加留意
接下来该店员的专业与细心让我非常感动
她竟然很仔细地帮我检查眼镜配戴在脸上的光学中心位置
并且重复地用红笔在镜片上画了三次
以确定光学制作的位置对我适合
同时又再次帮我检查PD的距离
我不得不说这样的服务让我对JINS又重拾信心
最后我才知道该店员其实是中山视光毕业的
看来真的是术业有专攻，大学四年专业训练的优势真的显现出来了
当然在JINS店员耐心且细心地处理我的镜片问题之后
我现在那支AirFrame戴着跑步、打篮球，都非常的舒服
当然消费者可以选择七天内退货退钱
但是更希望JINS不只平价、时尚、快速之外，也可以有舒适的品质