[问题] mykita送店家清洁结果镜脚榫接头断掉GG了

楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-15 17:52:28
认真回一下
原po的抱怨有两个
一.是新配的眼镜有异音
二.是原po的mykita断裂归属问题
其实问题一很常发生尤其是在槊刚框上面 不只有太大或太小会这样
如果镜框的镜片沟槽比较深的但机器研磨出来的镜片v沟没有那么深即便大小刚好也会因
为空隙产生异音
此时可以把镜片边缘用抛光机抛光以降低摩擦 或利用利用手修机把v沟修的更尖锐让他不
会摩擦
再来是镜框湾度等其他问题以前版料框可以用烘烤机烘烤之后加热塑形
但是现在的塑钢框比较不易变形,要做的好真的很考验店家技术,就像L大所说要做堪用
不难变成艺术就很难了。
再来问题二
mykita的设计算是一体成形也较少有脱焊的问题材质又是不锈钢制作的也不太有会发生因
为汗水腐蚀而造断裂更不可能因为超音波的关系而造成断裂的现象
个人是认为有可能是年前天气冷金属比较脆 然后店家很好心的要帮你把车沟内的脏东西
给清掉 可能在拆装的过程中不小心断裂,这时候的归属要归谁
到底是使用者的还是店家呢?
在店家的立场店家也很无辜好心地帮你做服务但是却不小心发生这样的事
那消费者也很无奈我花了那么多钱配了一只眼镜带着两年怎么就坏掉了
立场不同心态自然也不会相同 个人是认为店家是因该要跟你收取一部分的成本
毕竟你也使用了一段时间了
毕竟店家也是出于服务来帮你清理的但是收取这刚好是成本或是高过于成本的零件维修费
用这点,我认为是过分了一些你真的有必要跟他们好好可能的争取自己的利益!!
最后希望原po能得到满意的处置。
作者: Landtoss (区区无赖,贱名不足挂齿)   2016-03-15 19:15:00
以现在的镜框水准(四处翻模)沟槽变形(不是V形 扭)太浅(甚至根本在翻模过程把沟弄不见了)
楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-15 19:20:00
的确 说到这个我觉得无边框的中梁根本没有平的....
作者: book1028 (book)   2016-03-15 19:38:00
感虾洞见。g大看法跟我不谋而合。姑且不论是不是意外,事情发生后他只想叫消费者概括承受的心态非常可议!真的是枉费我之前对他们其他人的印象超好(尤其小姐超正的XD),还推荐朋友前往光顾哩!我还是期待他们愿意好好处理啦,毕竟别让单一店员的举措与决策,破坏了整间公司好不容易营造出来的品味形象!
楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-15 19:49:00
有一个知名连锁店的老老板 我在刚入行跟他请益了许多事情 也给我很多正确的观念 他说我只卖好的眼镜价格当然也就比较高 你有可能拿买丰田车的价格买到奔驰吗? 但我买的是服务是专业 !所以他的售服做的相当好 框有问题在保固期内一定免费更换 人为因素也只是酌收点费用 至于过保固也是根据同理心酌收费用 不过很可惜的老板也已经仙逝了该连锁店也一间间倒闭了 唉。。。。。
作者: book1028 (book)   2016-03-15 20:26:00
眼镜界里c/p超高是众所皆知的事实,填补于其中的,莫过于店家对服务的坚持与买客对商家的信任,那是一种在高消费世代所应鼓励的互动关系。买家愿意付出高价格来期许店家对应做出良性、可以信赖的服务与专业。今天我都依店家的医嘱照料这高价品,每每也都不辞劳远地送回原店家清洁维护,现在人是死在店家手上,却要消费者全权自付损失,这实在有悖当初的销售辞令与信任关系的期待啦!
楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-15 21:00:00
可惜的是现在大多数人都是钱先赚近来再说,服务等我心情好在说能凹尽量凹,非要等到有人上来发文公干,店家看到了才出来止血还给消费者因该有的服务....说实在的干嘛这么累呢?
作者: book1028 (book)   2016-03-16 00:39:00
谢谢g大中肯,我已经写信去他们官网反应了,希望他们管理层回有所回应。后续如何了再跟大家报告囉!
楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-16 00:59:00
祝你成功!!
作者: book1028 (book)   2016-03-16 01:47:00
我看我下一支眼镜就去jins处理好了XD
楼主: gavenni (台中联合爆走)   2016-03-16 01:57:00
哈哈 那边是没有太高级的镜架不过零件就不用等那么久了~
作者: onionhan (︼(∞)︼)   2016-03-18 23:04:00
JINS零件坏了可能不能换喔因为是平价时尚,就是希望你常换眼镜,坏了就在买一支其实我在JINS配的AirFrame,就是要配来打篮球戴的我问店员你们框一下就卖完了,以后我要换零件怎么换?店员跟我说,我们的款式卖完了就不会再出因为是平价时尚,所以会不断有新的款式出来就连我上次换错的螺丝都换不到原本的了

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