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永庆房屋新广告 诚实是服务信仰
借由经纪人说出诚实心声 凸显永庆对房子诚实 因为这将是你们的家
04:10 2024/05/20 中国时报 王莫昀
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永庆新广告以经纪人的诚实心声,传递“诚实,从一个人的习惯,到一群人的信仰”服务
文化。(永庆房产集团提供/王莫昀台北传真)
房仲第一品牌永庆房产集团近期推出全新广告《诚实,让你把房子变成家》,三度携手金
马导演萧雅全,描绘不同的家庭型态对家的渴望,传递即使家的型态不同,但对家的向往
始终不变。凸显永庆坚持公开房子的资讯,没有隐瞒,以诚实服务圆满消费者的成家梦,
帮助不同生活型态的家庭,把房子变成“家”。
永庆房屋总经理吴良治表示,“提供消费者一个公平的房产交易平台”是永庆房产集团董
事长孙庆余创业的初衷,永庆以“先诚实,再成交”的精神,提供消费者实实在在的资讯
与服务,获得认同并发展成为全台规模最大的房仲集团。
房子是乘载消费者生活、未来与梦想的家。吴良治表示,在服务过程中难免遇到只要隐瞒
,就能加速成交、甚至多赚一些服务费的时刻,但永庆经纪人都能诚实不隐瞒,是因为永
庆人把房子视作“家”,而不是赚钱的商品。所以业务经理王政仪会说:“没有人喜欢被
隐瞒,好的坏的我们都会讲。”永庆人懂房子对客户的意义,坚持诚实的公开各项房产资
讯,帮助消费者做出正确的购售屋决策。因为永庆人都相信广告中业务协理郑心茹说的:
“诚实不一定能成交房子,但能赢得信赖。”
吴良治补充,永庆房屋只录取无房产经验的产业新鲜人,从头培育,更透过师父手把手传
承,让新人了解如何将“先诚实再成交”贯彻在服务中。如同王政仪说的:“这是学长姐
一开始就教我们的事,现在变成我们的DNA了。”
永庆房屋更以严谨的制度,确保同仁将落实诚实服务。永庆房屋至今列管9千多名投机客
,只要是列管的投机客一律婉拒服务,这也让所有永庆人跟片中业务经理陈冠霖一样,敢
骄傲地说:“市场投机炒作还是很严重,永庆房屋拒绝跟投机客往来。”永庆房屋也规定
经纪人,一定要提供完整的成交行情,并在收斡、签约时,都要更新至最新的成交行情给
买卖双方参考。就像店经理林祺凯说的:“我们会主动提供完整的成交行情,宁可诚实说
完他不买,也不要让他买贵或卖便宜了。”
广告透过永庆房屋第一线经纪人现“声”说法,提出自己的“诚实心声”。操刀广告的台
湾奥美集团首席创意顾问胡湘云表示,经纪人是顾客真正接触到的永庆人,是房子资讯的
提供者与经手人,透过访问大量的永庆经纪人,去检视永庆经纪人的言行,来验证永庆的
“诚实”信念是否实践。广告中的诚实主张都是经纪人们的心声,把他们的话放入影片中
,呈现永庆经纪人以“诚实”信念,回应消费者对家的渴望。也因为真正听过大量经纪人
的诚实心声,也才有了这一句:“诚实,从一个人的习惯,到一群人的信仰。”
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心得:
智慧的特性就是能够清楚分辨是非对错、了解真相、了解真理,
虽然永庆房屋自己广告说自己“诚实”,
不过有智慧的人会仔细查证。